Если вам необходимо обратиться в органы местного самоуправления Якутска – подать жалобу‚ запросить информацию‚ записаться на приём к руководителю или получить консультацию по любому вопросу‚ ниже собраны все необходимые контакты и подробные инструкции.
Официальный сайт
URL: https://yakutskadm.ru
На сайте вы найдёте:
- Новости администрации;
- Перечень отделов и их функции;
- Электронные формы обращения;
- Личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (4112) -3‑33‑33 (круглосуточно).
По этому номеру можно:
- Получить справочную информацию;
- Оставить жалобу или предложение;
- Уточнить часы работы приёмных отделов.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | 8 (4112) -3‑33‑34 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | 8 (4112) -3‑33‑35 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел экономического развития | 8 (4112) -3‑33‑36 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел культуры и спорта | 8 (4112) -3‑33‑37 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
E‑mail: info@yakutskadm.ru
Для официальных запросов используйте тему письма «Запрос/Жалоба/Предложение – ФИО – № обращения». Прикладывайте копии документов‚ если это необходимо.
Личный кабинет гражданина
Через личный кабинет можно:
- Отправлять обращения и отслеживать их статус;
- Записываться на приём к руководителям отделов;
- Получать электронные справки и выписки;
- Участвовать в онлайн‑опросах и голосованиях.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения к руководителям рекомендуется предварительно записаться через сайт или по телефону.
График приёма руководителей
- Глава администрации (мэр) – Пн‚ Ср‚ Пт‚ 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
- Заместитель главы по социальным вопросам – Вт‚ Чт‚ 14:00‑16:00 (по записи).
- Начальник отдела ЖКХ – Пн‑Пт‚ 09:30‑11:30 (без записи‚ но лучше уточнить занятость).
Отделы администрации
Ниже – основные подразделения с кратким описанием их компетенций.
- Отдел по работе с населением – приём граждан‚ обработка жалоб и предложений.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы коммунальных услуг‚ содержания улиц‚ благоустройства.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий‚ поддержка творческих коллективов.
- Отдел образования – взаимодействие с школами и детскими садами.
- Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания‚ профилактика заболеваний.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Иванов Сергей Петрович | 8 (4112) -3‑33‑38 | sergey.ivanov@yakutskadm.ru |
| Заместитель главы – социальные вопросы | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (4112) -3‑33‑39 | elena.kuznetsova@yakutskadm.ru |
| Начальник отдела ЖКХ | Михайлов Андрей Сергеевич | 8 (4112) -3‑33‑40 | andrey.mikhaylov@yakutskadm.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества услуг администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://yakutskadm.ru/feedback).
- Электронный ящик feedback@yakutskadm.ru.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени.
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов власти».
Пример типичного отзыва:
«Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в моём доме. Сотрудники вежливы‚ работа выполнена в срок. Рекомендую обращаться в отдел по телефону 8‑4112‑33‑33‑35.»
Пошаговая инструкция: как написать в администрацию
- Определите цель обращения. Это может быть жалоба‚ запрос справки‚ предложение или запись на приём.
- Выберите удобный канал.
- Для быстрых вопросов – звонок на горячую линию.
- Для официальных писем – отправьте e‑mail с указанием темы.
- Для полного контроля статуса – используйте личный кабинет.
- Подготовьте необходимые документы. При необходимости приложите копии паспортов‚ справок‚ фото‑документов.
- Заполните форму обращения. На сайте есть готовый шаблон‚ в котором указываются:
- ФИО и контактные данные;
- Номер дома/улицы (если обращение связано с ЖКХ);
- Краткое описание проблемы;
- Требуемый результат.
- Отправьте запрос. После отправки вы получите номер обращения (например‚ № 2026‑06‑00123)‚ который следует сохранять.
- Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии можно узнать‚ на каком этапе находится ваше обращение.
- Получите ответ. Администрация обязана ответить в течение 30 дней (по закону РФ «Об обращениях граждан»).
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи
- Портал «Госуслуги» – отзывы о работе органов власти
Дата актуализации: