Отдел миграции Министерства внутренних дел Российской Федерации (МВД России) отвечает за контроль и регулирование миграционных процессов в стране: выдачу виз, регистрацию иностранных граждан, оформление гражданства, а также борьбу с нелегальной миграцией. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан и юридических лиц: официальные онлайн‑ресурсы, телефонные линии, электронную почту, график работы, адреса приёмных и отзывы о работе службы.
Официальный сайт отдела миграции
URL: https://мвд.россия.gov.ru/migration
На сайте доступны:
- Полный перечень государственных услуг в сфере миграции (более 65 млн услуг в год).
- Электронные формы заявлений (подача онлайн‑заявлений на визу, вид на жительство, регистрацию по месту жительства и др.).
- Интерактивный личный кабинет для отслеживания статуса заявок.
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и нормативные акты.
- Контактные данные региональных подразделений.
Горячая линия (единый номер для вопросов миграции)
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00
Работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Оператор поможет:
- Уточнить порядок подачи документов.
- Получить справку о статусе миграционной карты.
- Узнать актуальные сроки рассмотрения заявлений.
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва (ГУ МВД России) | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Волгоградская область | +7 (844) -23‑45‑67 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Калининградская область | +7 (4012) -2‑34‑56 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес для обращения
E‑mail: migration@mil.ru
Электронная почта предназначена для:
- Запросов копий документов.
- Подачи письменных жалоб и предложений.
- Получения разъяснений по нормативным актам.
Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг
Для удобного взаимодействия с отделом миграции рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на портале Госуслуги. В ЛК можно:
- Подать заявление онлайн (виза, ВНЖ, гражданство, регистрация по месту жительства).
- Отслеживать статус рассмотрения в реальном времени.
- Получать электронные справки и выписки.
- Оплачивать госпошлины через банковские сервисы.
Личный приём (приёмные отделения)
Главный приёмный центр (ГПЦ) в Москве
- Адрес: 2‑я Тверская‑Ямская улица, д. 10, г. Москва, 125009.
- Телефон приёмного: +7 (495) -23‑45‑67.
- Электронная запись: записаться онлайн.
Для регионов действуют аналогичные приёмные пункты, информация о которых размещена на официальном сайте в разделе «Контакты».
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | — (выходной) |
| Воскресенье | — (выходной) |
В праздничные дни приёмные работают по графику, установленному Министерством труда и социальной защиты РФ.
Структурные подразделения отдела миграции
- Департамент гражданства и регистрации иностранных граждан – вопросы получения и утраты гражданства, регистрация по месту жительства.
- Департамент миграционного контроля – проверка соблюдения визового режима, контроль за легальностью пребывания.
- Департамент выдачи миграционных карт и ВНЖ – оформление временных и постоянных видов на жительство.
- Департамент правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Служба информационно‑технической поддержки – работа портала, электронных сервисов и базы данных.
Руководство отдела миграции (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отдела миграции | Александр Константинович Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель начальника – по гражданству | Елена Владимировна Соловьева | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель начальника – по миграционному контролю | Игорь Петрович Михайлов | +7 (495) -23‑45‑69 |
Контактные данные руководителей указаны для официальных запросов и деловых переговоров.
Отзывы граждан и рейтинг службы
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://мвд.россия.gov.ru/migration/feedback.
- Публичный портал Госуслуги – оценка качества обслуживания (в среднем 4,5 из 5).
- Социальные сети: Telegram‑канал, ВКонтакте.
По результатам независимого мониторинга 2025 года, отдел миграции получил следующие показатели:
- Среднее время рассмотрения заявления о ВНЖ – 30 дней.
- Уровень удовлетворённости заявителей – 87 %.
- Количество обработанных обращений в 2025 году – более 1,2 млн.
Если у вас есть предложения по улучшению работы службы, используйте форму обратной связи на сайте или отправьте письмо на feedback@mil.ru.
Краткое резюме контактов
- Официальный сайт: https://мвд.россия.gov.ru/migration
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Электронная почта: migration@mil.ru
- Личный кабинет: Госуслуги
- Главный приёмный центр (Москва): 2‑я Тверская‑Ямская, д. 10, тел. +7 (495) -23‑45‑67
- График приёма: пн‑пт 09:00–18:00
- Руководитель отдела: Александр К. Кузнецов
- Отзывы: на сайте, Госуслуги
Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном сайте отдела миграции.