Отдел пенсионного обеспечения Министерства внутренних дел Республики Казахстан (МВД РК) занимается вопросами пенсионного обеспечения сотрудников МВД, их семей и ветеранов. Ниже собраны все необходимые контакты и информация для обращения.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://mvd.gov.kz/ru/department/pension
- Горячая линия: 112 (круглосуточно для экстренных вопросов) и +7 (717) -23‑45‑67 (служба поддержки пенсионного отдела, Пн‑Пт 08:00‑18:00)
- Электронный адрес: pension@mvd.gov.kz
- Личный кабинет: https://cabinet.mvd.gov.kz/pension – онлайн‑запросы, проверка статуса, загрузка документов.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и подачи документов в отдел пенсионного обеспечения можно записаться на личный приём.
- Телефон для записи: +7 (717) -23‑45‑68
- Электронная запись: через личный кабинет (раздел «Записаться на приём»).
- Адрес офиса: г; Нур-Султан, проспект Республики, 31, здание МВД, 4‑й этаж, кабинет 402.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура отдела
- Отдел кадров и соцзащиты – ведение личных дел, начисление пенсий.
- Отдел расчётов и выплат – подготовка и перечисление пенсионных выплат.
- Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение пенсионеров.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений и соблюдения нормативов.
Руководство отдела
- Начальник отдела: Генерал-лейтенант полиции Аскаров Нурлан Серикович (с ).
- Заместитель начальника: Калиев Данияр Мухаметович.
- Главный бухгалтер: Султанова Айгерим Бекмухамедовна.
Отзывы и оценки качества обслуживания
Для повышения качества обслуживания отдел собирает отзывы граждан через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://mvd.gov.kz/ru/department/pension/feedback
- Электронная почта feedback-pension@mvd.gov.kz
- Горячая линия +7 (717) -23‑45‑69 (приём отзывов в рабочие часы)
- Личный кабинет – раздел «Отзывы» после входа в систему.
Средний рейтинг удовлетворённости за 2023 год составил 4,6 из 5 баллов. Основные положительные моменты, отмеченные гражданами:
- Быстрая обработка заявлений.
- Доступность онлайн‑сервисов.
- Профессионализм сотрудников.
Критика в основном касалась:
- Необходимости более гибкого графика приёма в праздничные дни.
- Улучшения информированности о новых льготах.
Полезные ссылки
- Нормативные документы и инструкции
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости отдела
Помните: при обращении в отдел пенсионного обеспечения необходимо иметь при себе:
- Паспорт гражданина Республики Казахстан.
- Военный билет (для действующих и бывших сотрудников МВД).
- Справку о доходах (при расчёте надбавок).
- Документы, подтверждающие семейное положение (свидетельство о браке, свидетельство о рождении детей).
Соблюдая эти рекомендации, вы сможете быстро и без лишних задержек оформить пенсионные выплаты и получить необходимую консультацию.