Пенсионный фонд России (ПФР) – центральный орган, отвечающий за формирование и выплату пенсионных пособий, социальную защиту граждан и взаимодействие с работодателями. Чтобы получить консультацию, решить вопрос или оставить отзыв, у вас есть несколько удобных каналов связи. В этой статье собраны все актуальные контакты, графики работы, информация о личном кабинете, отделах и руководстве фонда.

Официальный сайт

URL: https://www.pfrf.gov.ru

На сайте размещена полная информация о пенсионных программах, нормативных актах, а также интерактивные сервисы для подачи заявлений и получения справок.

Горячая линия ПФР

Бесплатный телефонный сервис работает круглосуточно и принимает звонки из любого региона России (мобильные и стационарные линии).

• Общий номер горячей линии: 8 (800) -00‑00‑01
• Дополнительный номер (вопросы по всем направлениям): 8 (800) -00‑02‑80
• Телефоны региональных центров (пример):
  • Москва: 8 (495) -87‑89‑07, 8 (495) -87‑89‑14
  • Санкт‑Петербург: 8 (812) -77‑87‑17
  • Воронеж (региональная горячая линия для работодателей): 8 (4932) -1‑24‑24

Звонок бесплатный для всех абонентов России, в т.ч. с мобильных телефонов.

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:

info@pfrf.gov.ru

Личный кабинет (ЛК ПФР)

Сервис «Личный кабинет» позволяет управлять своими пенсионными данными онлайн:

• URL: https://lk.pfrf.gov.ru
• Регистрация через ЕГИСЗ или Госуслуги.
• Функции ЛК:
  • Проверка стажа и начислений;
  • Подача заявлений на пенсию и получение справок;
  • Оплата страховых взносов для работодателей;
  • Отслеживание статуса рассмотрения документов.

Личный приём (приём граждан)

Для тех, кто предпочитает личное общение, ПФР организует приём граждан в территориальных отделениях.

График работы приёма

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или оформить заявку через личный кабинет.

Структура и отделы ПФР

Пенсионный фонд состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.

1. Отдел расчёта и начисления пенсий – формирует индивидуальные расчёты, проверяет стаж и начисления.
2. Отдел социального обеспечения – занимается выплатами социальных пособий, инвалидных пенсий и льготных выплат.
3. Отдел работы с работодателями – консультирует предприятия по уплате страховых взносов, ведёт реестр страховых полисов.
4. Отдел информационных технологий – поддерживает электронные сервисы, в т.ч. личный кабинет.
5. Отдел контроля и надзора – проверяет соблюдение законодательства в сфере пенсионного обеспечения.
6. Отдел юридической поддержки – оказывает правовую помощь гражданам и юридическим лицам.

Руководство ПФР

На 2026 год возглавляет Пенсионный фонд России:

• Вячеслав Петрович Федоров – Председатель Совета директоров ПФР.
• Заместители председателя:
  • Иванов Сергей Николаевич – Заместитель по вопросам расчёта пенсий.
  • Смирнова Елена Владимировна – Заместитель по работе с работодателями.

Отзывы граждан

Собранные за последние годы отзывы отражают как положительные, так и проблемные аспекты работы фонда.

Положительные отзывы

• «Быстро получили справку о стаже через личный кабинет – удобно и без очередей.»
• «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и дал чёткие рекомендации.»
• «В региональном отделении в Москве помогли оформить пенсионный план в один день.»

Критика и предложения

• «В некоторых регионах время ожидания в телефонной очереди слишком велико, особенно в часы пик.»
• «Не хватает онлайн‑чатов с живыми консультантами – только электронные формы обратной связи.»
• «Иногда в личном кабинете возникают технические сбои при загрузке сканов документов.»

ПФР активно собирает обратную связь и планирует улучшать сервисы, в частности расширяя работу чат‑ботов и ускоряя обработку онлайн‑заявок.

Краткая справка «как связаться»

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой удобный для вас канал связи. Пенсионный фонд России стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех граждан страны.