Взаимодействие с государственными органами Республики Казахстан сегодня максимально оцифровано. Официальный электронный адрес Правительства РК, портал электронного правительства egov.kz и единый контакт-центр 1414 являются основными каналами для обращений граждан и бизнеса. В этой статье собраны актуальные контакты, реквизиты, график приема и информация о структуре исполнительной власти на 21 июня 2026 года.

Описание: Правительство РК и Аппарат Правительства

Правительство Республики Казахстан — это коллегиальный орган, осуществляющий исполнительную власть в стране. Оно возглавляет систему исполнительных органов и руководит их деятельностью, образуясь Президентом РК в порядке, предусмотренном Конституцией.

Организационно-техническое обеспечение деятельности Правительства, Премьер-Министра и заместителей Премьер-Министра осуществляет Аппарат Правительства РК. Именно Аппарат является основным адресатом для официальной корреспонденции, обращений граждан и юридических лиц, направляемых в Правительство.

• Статус: Исполнительная власть (высший исполнительный орган);
• Руководитель: Премьер-Министр Республики Казахстан.
• Ключевой портал: gov.kz (официальный сайт Премьер-Министра и Правительства).
• Портал госуслуг: egov.kz (Единый портал электронного правительства).

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основные интернет-порталы

1. Официальный сайт Премьер-Министра и Правительства РК: www.gov.kz, новости, поручения Главы государства, состав Правительства, пресс-релизы, документы.
2. Портал электронного правительства (eGov): egov.kz — получение госуслуг онлайн, электронные обращения, личный кабинет, реестр услуг, платежи.
3. ЕПИР ГО (Единая платформа интернет-ресурсов госорганов): доступна через egov.kz — справочная информация, материалы по жизненным ситуациям, ссылки на сайты министерств и ведомств.
4. Мобильное приложение: eGov Mobile (iOS, Android) — доступ к услугам и уведомлениям со смартфона.

Электронный адрес (E-mail) Правительства и Аппарата

Важно: У коллегиального органа «Правительство» как такового нет одного публичного почтового ящика для входящей корреспонденции. Официальная переписка ведется через Аппарат Правительства РК и портал eGov.kz.

Контактные e-mail Аппарата Правительства и смежных структур:

• Пресс-служба Аппарата Правительства РК: press@gov.kz (для медиа-запросов).
• Министерство иностранных дел (МИД РК) — часто указывается в реестрах как контакт центрального аппарата: press@mfa.kz.
• Единый портал обращений (Электронные обращения): Раздел «Электронные обращения» на egov.kz — основной легальный способ направить обращение в Правительство, министерство или акимат с юридической силой (требуется ЭЦП).
• Сообщения о коррупции (Compliance-контроль Аппарата): compliance.control@gov.kz (по данным открытых источников).

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый номер контакт-центра «Правительство для граждан»

📞 1414 — единый круглосуточный номер (бесплатно из стационарных и мобильных сетей Казахстана).

• Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
• Функции: консультации по госуслугам, статус обращений, информация о пострадавших/пропущенных (в ЧП), консультации по банкротству, выборам, Нацфонду «Детям», легализации авто, соцстрахованию и медпомощи.
• Для звонков из-за границы: +7 (7172) -0-60-34 (платность по тарифам оператора).

Телефоны Аппарата Правительства РК (Астана):

• Приемная / Справочное бюро: +7 (7172) -2-05-18, +7 (7172) -2-05-16.
• Пресс-служба Аппарата: +7 (7172) -0-60-34.

Личный кабинет на портале eGov.kz

Личный кабинет (ЛК) — это центральный инструмент взаимодействия с государством в цифровом формате.

Возможности Личного кабинета:

• Электронные обращения: написание и отправка обращений в любой госорган (в т.ч. в Аппарат Правительства, министерства) с ЭЦП.
• История обращений: отслеживание статуса, сроков рассмотрения, получение ответов.
• История получения услуг: журнал полученных госуслуг (в т.ч. через ЦОН).
• История оплат: реестр уплаченных госпошлин, сборов, налогов.
• Уведомления: пуш-уведомления и SMS о статусах заявок.
• Запись на онлайн-прием: к руководителям ведомств (секретарь/админ).
• Сервисы ГБД: работа с государственными базами данных.

Как войти в Личный кабинет:

1. Перейдите на egov.kz.
2. Нажмите «Войти» (правый верхний угол).
3. Выберите способ входа: ЭЦП (файл/токен), СМС-код (для базовых услуг), Mobile ID, eGov Mobile (QR-код).
4. Примечание: Для подписания обращений и получения полноценных услуг обязательно наличие ЭЦП. Получить её можно на сайте Удостоверяющего центра (НУЦ РК) или в ЦОН.

Личный прием граждан (Очный прием)

Прием граждан руководителями Аппарата Правительства, министерств и ведомств осуществляется по предварительной записи.

Центр приема граждан Аппарата Правительства РК

• Адрес: г. Астана, проспект Мәңгілік Ел, 8, 16-й подъезд (здание «Дом министерств»).
• Альтернативный адрес (указ. в реестрах): г. Астана, ул. Кунаева, зд. 31 (010000).
• Телефон для записи/справок: +7 (7172) -2-05-18, +7 (7172) -2-05-16.

График приема (типовый для госорганов):

* График может меняться. Обязательно уточняйте по телефону +7 (7172) -2-05-18 или записывайтесь через ЛК egov.kz («Запись на онлайн-прием»).

Доступность для маломобильных групп населения (МГН):

• Подъемник (лифт).
• Широкий лифт (пандус/грузовой лифт).
• Автоматическая дверь.
• Доступный вход для людей с инвалидностью (колясочников).
• Туалет для маломобильных людей.

Структура: Отделы Аппарата Правительства и Министерства

Аппарат Правительства РК состоит из структурных подразделений (департаментов, управлений, отделов), обеспечивающих деятельность Премьер-Министра и Правительства.

Основные департаменты/управления Аппарата (типовая структура):

• Департамент правового обеспечения и работы с Парламентом.
• Департамент по координации деятельности министерств и ведомств.
• Департамент анализа и стратегического планирования.
• Департамент контроля за исполнением поручений Главы государства и Правительства;
• Управление делами (канцелярия, архив, секретариат заседаний Правительства).
• Пресс-служба / Департамент информации и общественных коммуникаций.
• Департамент кадров и государственной службы.
• Финансово-экономическое управление.
• Секретариат Премьер-Министра.
• Служба защиты гостайны (спецподразделение).

Центральные исполнительные органы (Министерства) — ведомства Правительства:

Министерства осуществляют руководство отраслями. Полный перечень (актуальный на 2026 г.) доступен на gov.kz и egov.kz.

Примеры ключевых министерств:

• Министерство иностранных дел (МИД РК)
• Министерство внутренних дел (МВД РК)
• Министерство финансов (МФ РК)
• Министерство национальной экономики (МНЭ РК)
• Министерство здравоохранения (МЗ РК)
• Министерство образования (МОН РК)
• Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности (МЦРИАП РК)
• Министерство энергетики (МЭ РК)
• Министерство юстиции (МЮ РК)
• Министерство труда и социальной защиты населения (МТСЗ РК)
• Министерство промышленности и строительства (МПС РК)
• Министерство сельского хозяйства (МСХ РК)
• Министерство экологии и природных ресурсов (МЭПР РК)
• Министерство культуры и информации (МКИ РК)
• Министерство обороны (МО РК)
• Министерство торговли и интеграции (МТИ РК)
• Министерство транспорта (МТ РК)
• Министерство туризма и спорта (МТС РК)
• Министерство науки и высшего образования (МНВО РК)
• Министерство водных ресурсов и ирригации (МВРИ РК)

Примечание: Структура министерств может оптимизироваться указами Президента. Актуальный состав всегда на gov.kz.

Руководство Правительства Республики Казахстан

Состав Правительства утверждается Президентом РК. На 21 июня 2026 г. руководство формируется в соответствии с последними указами Главы государства.

Ключевые фигуры (типовые должности):

1. Премьер-Министр РК, Глава Правительства.
2. Первый заместитель Премьер-Министра.
3. Заместители Премьер-Министра (курируют блоки: экономика, социальная сфера, АПК, силовой блок, цифровизация и т.д.).
4. Министры — руководители отраслей (см. список выше).
5. Начальник Аппарата Правительства РК, управляет Аппаратом.
6. Глава Администрации Президента (взаимодействует с Правительством, не входит в его состав).

Актуальные ФИО руководителей необходимо проверять в разделе «Правительство» на официальном сайте gov.kz, так как кадровые перестановки происходят регулярно;

Отзывы и рейтинг доступности

На картах (2GIS, Яндекс Карты, Google Maps) и отзывных площадках представлены оценки работы Аппарата Правительства РК и Центра приема граждан (Дом министерств, пр. Мәңгілік Ел, 8).

Обобщенная картина отзывов граждан:

• Позитивные моменты:
  • Современное здание «Дом министерств», хорошая навигация, наличие подъемников и пандусов для МГН.
  • Работа контакт-центра 1414 оценивается высоко: операторы вежливы, отвечают быстро, помогают ориентироваться в госуслугах.
  • Портал egov.kz и приложение eGov Mobile признаны удобными для получения 90%+ услуг без визита в органы.
  • Внедрение «Проактивных услуг» (автоматическое назначение пособий, пенсий) снизило количество обращений.
• Негативные моменты / Проблемы:
  • Долгое ожидание ответа на электронные обращения (иногда превышают законные 15-30 дней за счет запросов в подведомственные организации).
  • Сложность получения ЭЦП для пожилых людей и нерезидентов (хотя введен Mobile ID и биометрия).
  • Бюрократизация при очном приеме: необходимость заранее записываться через ЛК или по телефону, проход по пропускной режиму в «Доме министерств».
  • Иногда операторы 1414 не могут решить узкоспециализированные вопросы (нужно писать официальное обращение).

Где оставить отзыв:

• На картах: 2GIS, Яндекс Карты, Google Maps (поиск «Аппарат Правительства РК» или «Дом министерств»).
• На портале egov.kz в разделе «Оценка качества услуг» после получения услуги.
• Через ботов в Telegram / WhatsApp контакт-центра 1414.

Резюме: Как быстро связаться с Правительством РК

1. Самый быстрый способ (консультация): Позвонить на 1414 (бесплатно, 24/7).
2. Самый надежный способ (юридически значимый): Написать электронное обращение через Личный кабинет egov.kz с ЭЦП. Ответ придет в ЛК и на e-mail.
3. Для журналистов / СМИ: Писать на press@gov.kz или звонить +7 (7172) -0-60-34.
4. Для сообщений о коррупции в Аппарате: compliance.control@gov.kz или 1414.
5. Для очного приема: Записаться через ЛК egov.kz или по тел. +7 (7172) -2-05-18, прийти по адресу: г. Астана, пр. Мәңгілік Ел, 8, 16-й подъезд.
6. Официальная информация: Сайт gov.kz и портал egov.kz.

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников (gov.kz, egov.kz, реестры госорганов) актуальных на 21 июня 2026 года. Контактные данные (телефоны, e-mail, адреса кабинетов) могут меняться; перед визитом рекомендуется уточнять информацию на официальных сайтах или по телефону 1414.