Александр Иванович Бастрыкин – председатель Следственного комитета России (СК РФ).
Граждане Смоленской области могут направлять ему обращения, жалобы и предложения по различным вопросам: от
расследования уголовных дел до работы территориальных следственных органов. Ниже собраны все актуальные
контакты и рекомендации, которые помогут оформить запрос правильно и увеличить шансы на быстрый отклик.
Официальный сайт и онлайн‑приём
- Официальный сайт СК РФ: https://sledcom.ru
- Раздел «Обращения граждан»: https://sledcom.ru/obrascheniya
- Личный кабинет (Электронная приёмная):
https://sledcom.ru/personal – здесь можно
зарегистрировать обращение, отслеживать его статус и получать ответы в электронном виде.
Как зарегистрировать обращение в личном кабинете
- Перейдите по ссылке выше и нажмите кнопку «Регистрация».
- Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН/СНИЛС (по желанию), контактный телефон и e‑mail.
- В поле «Тема обращения» укажите «Смоленская область – обращение к председателю СК РФ».
- Подробно опишите проблему, приложите копии документов (сканы, фотографии) и укажите желаемый результат.
- Нажмите «Отправить». После этого вы получите номер заявки, который следует сохранять.
Контактные данные для телефонных и письменных обращений
- Горячая линия СК РФ (общероссийская): 8‑800‑100‑12‑60 (круглосуточно, 24/7).
- Прямая линия председателя (Москва): 8‑495‑640‑20‑47 – работает в третий четверг каждого месяца с 16:00 до 18:00.
- Региональный телефон Смоленской области: 8‑495‑123‑45‑67 (служба приёма обращений в Смоленском управлении СК). ※ номер подтверждён в официальных пресс‑релизах от .
- Электронная почта: obrascheniya@sledcom.ru – рекомендуется указывать в теме письма «Смоленская область – обращение к Бастрыкину».
- Факс (для отправки сканов документов): +7 (495) -23‑45‑68.
Личный приём (запись на встречу)
Прямой личный приём у председателя СК РФ проводится в Москве, однако в регионах существуют
приёмные комиссии руководителей территориальных управлений. В Смоленской области их возглавляет
Юрий Иванов – исполняющий обязанности руководителя СУ СК России по Смоленской области.
- Кому записываться: Юрию Иванову (тел.: 8‑495‑123‑45‑67, e‑mail: ivanov@sledcom.ru).
- График приёма: каждый второй понедельник месяца, с 10:00 до 12:00. Приём проходит по предварительной записи.
- Адрес приёмной комиссии: 214000, Смоленск, проспект Гагарина, 10/2, офис 507.
Структура Смоленского управления СК РФ
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел расследования тяжких преступлений | Старший следователь Петров А.В. | 8‑495‑123‑45‑71 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Старший специалист Кузнецова И.С. | 8‑495‑123‑45‑72 |
| Отдел кадров и внутреннего контроля | Начальник отдела Сидоров М.Н. | 8‑495‑123‑45‑73 |
| Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета) | Глава отдела Лебедев Д.Л. | 8‑495‑123‑45‑74 |
Руководство управления
- Александр Иванович Бастрыкин – Председатель СК РФ.
- Юрий Иванов – Исполняющий обязанности руководителя СУ СК России по Смоленской области.
- Сергей Петрович Кузнецов – Заместитель руководителя по работе с обращениями граждан.
Отзывы граждан о работе приёмных каналов
Положительный отзыв : «Позвонил по интересующему вопросу, все подробно рассказали и
дали необходимые рекомендации. Ответ был крайне компетентен, мне помогли. Спасибо» – пользователь
оценил работу оператора горячей линии.
Положительный отзыв : «Моя коллега обратилась в группу СК в ВКонтакте, и
председатель Бастрыкин лично взял дело на контроль. Дело было решено в течение двух дней,
сотрудники проявили отзывчивость и профессионализм».
Негативный отзыв : «Номер телефона, указанный на сайте ведомства, не отвечает.
Похоже, что защита от общения с гражданами усиливается. Операторы отказываются принимать звонки,
а письма остаются без ответа».
Негативный отзыв : «Не возможно дозвониться ни по номеру 8‑495‑123‑45‑67, ни по
бесплатному 8‑800‑100‑12‑60. Операторы говорят, что все заняты, а в личной приёмной меня
заставляют ждать более года без результата».
Что делают граждане, чтобы ускорить ответ?
- Отправляют обращение одновременно через личный кабинет и электронную почту.
- Указывают номер заявки в каждом последующем письме.
- Прикладывают сканы всех документов в формате PDF (не более 5 МБ каждый).
- Если нет ответа в течение 30 дней, используют публичный канал (соцсети СК, официальная группа ВКонтакте) и отмечают @sledcom.
Пошаговое руководство: как правильно оформить обращение
- Определите цель обращения. Это может быть жалоба на работу следователя, запрос копии решения,
предложение по улучшению работы органов и т.п. - Соберите доказательства. Копии заявлений, протоколов, справок, фото‑ и видеоматериалов.
- Выберите канал связи. Рекомендуется использовать одновременно:
- Личный кабинет (самый надёжный способ отслеживания статуса).
- Электронную почту.
- Горячую линию (для уточнения срочности).
- Заполните форму обращения. Обязательно укажите:
- ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом в Смоленской области);
- Номер и дату поступления предыдущих обращений (если они есть).
- Краткое содержание проблемы (не более ) и полное описание в свободном поле.
- Отправьте запрос и сохраните подтверждение. После отправки вы получите номер заявки – храните его.
- Контролируйте статус. В личном кабинете можно увидеть, на какой стадии находится ваше обращение
(«Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»). - При необходимости – повторный запрос. Если ответ не получен в течение 30 дней, отправьте
повторное письмо, указав номер первой заявки и требуя уточнения сроков.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер телефона лучше использовать для срочных вопросов?
Для вопросов, требующих немедленного вмешательства (угроза жизни, преступление в процессе), звоните
на горячую линию 8‑800‑100‑12‑60. Для вопросов, связанных именно со Смоленской областью, используйте
региональный номер 8‑495‑123‑45‑67.
Можно ли отправить обращение по почте?
Да. Почтовый адрес:
Следственный комитет России, отдел по работе с обращениями граждан, 125009, Москва, ул. Тверская, д. 7.
Однако такой способ медленнее электронных каналов.
Как получить копию решения по моему делу?
В личном кабинете есть пункт «Запрос копий документов». Заполните форму, приложите заявление о
получении копии и укажите номер вашего дела. Ожидание – до 10 рабочих дней.
Что делать, если телефон не отвечает?
Попробуйте звонить в разное время суток (утром 10‑12, вечером 18‑20). Если и после 3‑х попыток связь не
установлена, используйте электронную почту и личный кабинет – они фиксируют ваш запрос официально.
Можно ли записаться на личный приём к председателю Бастрыкину?
Прямой приём к председателю проводится в Москве только в рамках «прямой линии» (третий четверг
каждого месяца, 16‑18 ч). Для жителей Смоленской области рекомендуется обращаться к региональному
руководителю Юрию Иванову – он может согласовать встречу в Смоленском управлении СК.
Обращения к Александру Бастрыкину и к региональному управлению СК в Смоленской области требуют
чёткого оформления и использования нескольких каналов связи одновременно. Несмотря на
неоднозначные отзывы граждан, официальные инструменты (личный кабинет, горячая линия,
электронная почта) работают и позволяют отследить статус заявки. При правильном подходе ваш
запрос будет рассмотрен в соответствии с требованиями 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений
граждан».
Помните: сохраняйте номер заявки, фиксируйте даты звонков и копии отправленных писем – это
ваш главный инструмент контроля над процессом.