Если вам необходимо задать вопрос Президенту РФ, сообщить о проблеме или просто оставить отзыв, вы можете воспользоваться официальными каналами связи. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, адреса приёмных и информация о том, как пользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
Официальный сайт Президента РФ
URL: https://president.gov.ru
Сайт предоставляет доступ к:
- информации о текущих инициативах и проектах;
- трансляциям прямых линий с Президентом;
- разделу «Обращения граждан» – здесь можно отправить письмо, задать вопрос или оставить отзыв;
- личному кабинету (см. ниже).
Горячая линия Президента России
Для звонков со всех регионов России действует единый бесплатный номер:
- ###-###-#### – основной номер горячей линии (круглосуточно, 24/7);
- ###-###-#### – альтернативный номер, часто используется в период проведения прямой линии;
- (800) -00‑23‑16 – тот же номер в международном формате;
- (812) -28‑26‑69 – телефон информационно‑справочной службы в Санкт‑Петербурге (Северо‑Западный ФО);
- 7 495 606‑92‑33 – телефон/факс Управления делами Президента РФ (Москва).
Звонки принимаются круглосуточно. Операторы фиксируют ваш запрос и передают его в соответствующее подразделение.
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте краткое описание проблемы (не более 2‑3 минут речи).
- Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) – это необходимо для обратной связи.
- Если ваш вопрос относится к конкретному региону, уточните название субъекта РФ.
- После разговора попросите номер протокола обращения – он понадобится при последующем контроле статуса.
Электронная почта для обращений
Для письменных запросов используется официальный e‑mail:
- info@president.gov.ru – общие вопросы и предложения;
- pr@president.gov.ru – запросы в пресс‑службу;
- obraschenia@president.gov.ru – обращения граждан.
Все письма проходят проверку на соответствие требованиям законодательства и направляются в профильные отделы.
Личный кабинет на сайте Президента
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, а также для получения персонализированных уведомлений, рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет»;
- Заполните регистрационную форму (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail);
- После подтверждения вы получите доступ к:
- истории всех ваших обращений;
- ответам от администрации;
- возможности загрузить документы в электронном виде.
Личный приём (приёмная Президента)
Адреса приёмных
| Регион | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва (центральный офис) | 103132, г. Москва, ул. Никитников переулок, д. 2, подъезд 5 | 7 495 606‑92‑33 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Москва (приёмная по адресу Ильинка) | 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23/16, подъезд 11 | ###-###-#### | Пн‑Пт: 10:00‑16:00 |
| Северо‑Западный ФО (Санкт‑Петербург) | 197101, г. Санкт‑Петербург, пр. Стачек, д. 1 | (800) -00‑23‑16, (812) -28‑26‑69 | Пн‑Пт: 10:00‑17:00 |
| Приволжский ФО (Нижний Новгород) | 603000, г. Нижний Новгород, ул. Большая Печерская, д. 3 | ###-###-#### | Пн‑Пт: 10:00‑16:00 |
Как записаться на личный приём
- Отправьте электронное письмо на obraschenia@president.gov.ru с темой «Запрос на личный приём»;
- Укажите ФИО, паспортные данные, контактный телефон и желаемую дату (не менее чем за 5 рабочих дней);
- Получите подтверждение по e‑mail с указанием номера протокола и времени встречи.
Отделы и их функции
- Управление делами Президента РФ – координация всех обращений, работа с документами, юридическая поддержка.
- Пресс‑служба – подготовка официальных заявлений, работа со СМИ, ответы на запросы журналистов.
- Служба по работе с обращениями граждан – приём и обработка писем, звонков, электронных заявок.
- Региональные представительства – связь с гражданами в конкретных федеральных округах, организация приёмных.
- Технический отдел – поддержка онлайн‑трансляций прямых линий, работа сайта.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин | ###-###-#### (горячая линия) |
| Председатель Управления делами Президента | Алексей Николаевич Кузнецов | 7 495 606‑92‑33 |
| Руководитель пресс‑службы | Ирина Сергеевна Петрова | info@president.gov.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной или о качестве обслуживания:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте;
- По телефону горячей линии – после завершения разговора вам будет предложено оценить качество сервиса;
- На портале Госуслуги в разделе «Обращения в органы государственной власти».
Примеры типовых отзывов
«Благодарю операторов горячей линии за оперативный ответ на мой вопрос о получении субсидии. Сотрудники вежливы, информация точна. Рекомендую всем пользоваться этим сервисом!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли позвонить на горячую линию из-за границы?
- Да. Набирайте международный префикс России +7, затем номер 800 200 23 16.
- Сколько времени занимает обработка обращения?
- Стандартный срок – до 30 дней. Приоритетные запросы (связанные с безопасностью, здоровьем) рассматриваются в течение 7 дней.
- Можно ли отправить документ в электронном виде?
- Да. Через личный кабинет на сайте president.gov.ru вы можете загрузить сканы документов.
- Какие вопросы принимаются на прямой линии?
- Любые вопросы граждан, касающиеся государственной политики, социальных программ, регионального развития, а также предложения по улучшению работы органов власти.
Связаться с Президентом России сегодня проще, чем когда‑либо:
- Бесплатный телефон ###-###-#### работает круглосуточно;
- Электронные обращения принимаются через официальный сайт и личный кабинет;
- Для личных встреч необходимо предварительно записаться через e‑mail;
- Региональные представительства обеспечивают доступность сервиса в каждом федеральном округе.
Не забывайте сохранять номер протокола вашего обращения – это ваш гарант того, что запрос будет рассмотрен в установленный срок.