Если вам необходимо задать вопрос, оставить предложение или сообщить о проблеме, вы можете воспользоваться официальными каналами связи с Президентом Российской Федерации. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, порядок подачи обращения и полезные ссылки.

Основные способы связи

• Информационно‑справочная служба (горячая линия) – 8‑800‑200‑23‑16 (бесплатный номер). Звонки принимаются круглосуточно.
• Служба «Прямая линия» – 8‑800‑200‑40‑40. Приём вопросов в рамках ежегодных прямых эфиров.
• SMS‑сообщения Президенту – короткий номер 2316. Принимаются все операторы связи РФ (без рекламных и оскорбительных сообщений).
• Электронная почта – letters@kremlin.ru (служба «Обращения граждан»).
• Официальный сайт Президента – kremlin.ru. Здесь можно подать обращение онлайн и воспользоваться личным кабинетом.

Личный кабинет

Для подачи обращения в электронном виде необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Президента. После входа вы сможете:

1. Создать новое обращение;
2. Отследить статус рассмотрения;
3. Получать ответы в личном сообщении;
4. Сохранять историю переписки.

Контактные данные региональных приёмных

Приёмная Президента в Приволжском федеральном округе (Нижний Новгород)

• Адрес: 603082, г. Нижний Новгород, Кремль, корпус 1
• Телефон/факс: 8 (831) -31‑47‑65
• Горячая линия: 8‑800‑200‑23‑16 (общероссийская)
• График работы: Понедельник–пятница, 10:00–16:00

Приёмная Президента в Москве

• Адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, 23/16, подъезд 11
• Телефон справочной службы: 7 (495) -06‑36‑02
• График работы: Вторник–суббота, 09:30–16:30

Порядок обращения

По телефону

Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑200‑23‑16. Оператор предоставит справочную информацию и, при необходимости, перенаправит ваш запрос в соответствующий отдел.

Через SMS

Отправьте текстовое сообщение на номер 2316. Убедитесь, что сообщение не содержит рекламных, нецензурных или оскорбительных фраз – такие сообщения не принимаются.

Онлайн‑обращение

Перейдите на справочную страницу и заполните форму. После отправки вы получите подтверждение и сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете.

Личный приём (по записи)

Для личного визита в приёмную необходимо предварительно записаться по телефону справочной службы. При посещении возьмите с собой паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Структура приёмных и основные отделы

• Информационно‑справочная служба – отвечает на телефонные и SMS‑запросы.
• Отдел работы с обращениями граждан – рассматривает письма и электронные обращения.
• Отдел юридической экспертизы – проверяет соответствие запросов законодательству.
• Отдел публичных коммуникаций – организует прямые линии, пресс‑конференции и публикацию ответов.

Руководство

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмных и службы справки:

• Форма обратной связи на официальном сайте;
• Госуслуги – раздел «Обращения в органы власти»;
• Социальные сети Президента (Telegram, VK, YouTube) – комментарии к публикациям.

Собранные отзывы публикуются в ежегодных отчётах о работе приёмных, доступных для скачивания на сайте kremlin.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли позвонить напрямую Президенту? – Прямой звонок невозможен, но ваш запрос будет передан через информационно‑справочную службу.
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону ответ обязателен в течение 30 дней, но в случае необходимости может быть продлён до 60 дней.
3. Можно ли отправить обращение анонимно? – Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
4. Какие документы нужны при личном приёме? – Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Связаться с Президентом России сегодня проще, чем когда‑либо ранее: бесплатный телефон 8‑800‑200‑23‑16, SMS‑номер 2316, электронная почта letters@kremlin.ru и онлайн‑портал Личный кабинет Президента. Пользуйтесь официальными каналами, соблюдайте правила общения и получайте ответы в установленный законодательством срок.

Помните: уважительное и конструктивное обращение повышает шансы быстрого и положительного рассмотрения вашего запроса.