Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, связанные с деятельностью исполнительных органов Астраханской области, вы можете обратиться в приёмную губернатора. Ниже собраны все актуальные контактные данные, график работы, сведения о личном кабинете и отзывы граждан.
Официальный сайт
Для получения полной информации и подачи обращения онлайн используйте официальный портал:
- https://governor.astrobl.ru – сайт Администрации губернатора Астраханской области.
- Раздел «Единая интернет‑приёмная» позволяет отправить письмо в электронном виде, не выходя из дома.
Горячая линия и телефонные номера
Ниже перечислены основные телефонные линии, которые работают круглосуточно (за исключением праздничных дней).
- Приёмная губернатора – 7 (8512) -1‑17‑67
- Управление по работе с обращениями граждан – 7 (8512) -1‑37‑24
- Прямая связь с правительством (общероссийская горячая линия) – 8 (800) -22‑73‑77
- Прямая связь с правительством (региональная) – 7 (8512) -9‑97‑97
- Отдел по работе с населением (приёмная в здании администрации) – 7 (8512) -1‑13‑43 и 7 (8512) -1‑39‑19
- Дополнительный номер приёмной – 7 (8512) -1‑84‑69
- Факс администрации – 7 (8512) -1‑16‑38
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@gubernator.astrobl.ru
- Для обращений в Управление по работе с обращениями граждан – obraschenia@astrobl.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля за статусом вашего обращения регистрируйтесь в личном кабинете:
- Ссылка: https://governor.astrobl.ru/lk
- В личном кабинете вы сможете:
- Отслеживать ход рассмотрения обращения;
- Получать уведомления о новых ответах;
- Сохранять копии отправленных документов.
Личный приём (приёмная губернатора)
Если вы предпочитаете личный контакт, приходите в приёмную по адресу:
- Адрес: 416130, г. Астрахань, ул. Свердлова, 73
- Почтовый индекс: 414000
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Приём граждан осуществляется по предварительной записи (по телефону 7 (8512) -1‑17‑67 или через форму на сайте).
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел приёма и регистрации обращений – отвечает за первичную регистрацию и распределение запросов.
- Отдел аналитики и мониторинга – анализирует поступившие обращения, готовит статистику.
- Отдел взаимодействия с органами местного самоуправления – координирует вопросы, касающиеся муниципальных образований.
- Отдел правовой поддержки – готовит официальные ответы и правовые заключения.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник приёмной | Павел Петрович Паутов | 7 (8512) -1‑37‑24 |
| Заместитель начальника | Ирина Владимировна Соловьева | 7 (8512) -1‑85‑19 |
| Старший специалист по работе с обращениями | Алексей Николаевич Кузнецов | 7 (8512) -1‑84‑69 |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуги).
Иванов А. – «Обратился в приёмную по телефону 7‑8512‑51‑17‑67, получил консультацию в течение 15 минут. Ответ пришёл в личный кабинет через 2 дня. Всё быстро и профессионально».
Смирнова Е. – «Писала на info@gubernator.astrobl.ru, но ответа не получила. Позвонила в горячую линию 8‑800‑222‑73‑77, меня перенаправили, но проблема решилась только после личного визита в приёмную».
Кузнецов М. – «Сайт работает стабильно, личный кабинет удобный. Обращение о проблеме с дорогой в районе Соколовского района было рассмотрено в течение недели, получили конкретный план действий».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать обращение онлайн? – Перейдите в раздел «Единая интернет‑приёмная» на официальном сайте, заполните форму и прикрепите необходимые документы.
- Можно ли получить ответ в письменной форме? – Да, после рассмотрения обращения вам будет отправлен официальный ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В большинстве случаев ответы приходят в течение 7‑10 дней.
- Можно ли обратиться анонимно? – Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако анонимные обращения рассматриваются в более ограниченном порядке.
Как добраться до приёмной
Удобный способ – общественный транспорт. Остановки рядом: «Свердлова», «Городская дума». При личном посещении рекомендуется иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и копию обращения (если оно уже было отправлено).
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь пользоваться любым из перечисленных каналов связи. Администрация губернатора Астраханской области стремится к открытости и оперативному решению проблем граждан.