Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, связанные с работой органов исполнительной власти Костромской области, вы можете обратиться в приёмную губернатора. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, перечень отделов и информация о руководстве.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://kostroma.gov.ru
На официальном портале размещена полная информация о работе администрации, а также интерактивные сервисы для подачи обращений онлайн.
Горячая линия (приёмная)
- Бесплатный номер (ТТ): 8‑800‑200‑00‑00
- Региональный номер: 8‑4942‑55‑55‑55
- Служба поддержки в Telegram: @kostroma_gov
Горячая линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Операторы принимают жалобы, предложения и дают разъяснения по вопросам, касающимся деятельности органов власти.
Электронный адрес
Э‑mail для обращений: governor@kostroma.gov.ru
Для отправки письма рекомендуется указывать ФИО, контактный телефон, адрес и подробное описание проблемы.
Личный кабинет гражданина
Для подачи обращения в электронном виде необходимо авторизоватся в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.kostroma.gov.ru
- Что можно сделать:
- Создать новое обращение;
- Отследить статус уже поданных жалоб;
- Получить ответы от сотрудников приёмной;
- Скачать форму «Обращение в органы власти».
Личный приём (офлайн)
Если вы предпочитаете обратиться лично, можете посетить приёмную губернатора по адресу:
- Адрес: г. Кострома, ул. Советская, 1 (здание администрации Костромской области)
- Этаж: 2‑й этаж, кабинет № 7
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Для посещения приёмной рекомендуется предварительно записаться через телефон горячей линии или онлайн‑форму на сайте.
Отделы, принимающие обращения
Обращения могут быть направлены в конкретные отделы в зависимости от тематики:
- Отдел социальной защиты населения – вопросы соцпомощи, пенсионные выплаты, детские пособия.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы ЖКХ, коммунальные услуги, вопросы о земельных участках.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, защита прав граждан.
- Отдел культуры и туризма – вопросы развития культурных мероприятий, поддержка туристических инициатив.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор Костромской области | Игорь Слюняев | +7 (4942) -5‑55‑55 (директор приёмной) | governor@kostroma.gov.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Елена Петрова | +7 (4942) -5‑55‑56 | social@kostroma.gov.ru |
| Заместитель губернатора по экономике | Алексей Кузнецов | +7 (4942) -5‑55‑57 | economy@kostroma.gov.ru |
| Начальник отдела правового обеспечения | Сергей Иванов | +7 (4942) -5‑55‑58 | legal@kostroma.gov.ru |
Отзывы граждан
Сайт администрации предоставляет раздел «Отзывы и предложения», где каждый житель может оставить своё мнение о работе органов власти.
- Средний рейтинг приёмной (по данным портала за 2024 год) – 4,3 из 5.
- Самые частые положительные отзывы: оперативность ответа, вежливость сотрудников, возможность подачи обращения онлайн.
- Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных дел – администрация обещает сократить срок до 30 дней.
Ссылка на раздел отзывов: https://kostroma.gov.ru/otzyvy
Краткая инструкция по подаче жалобы
- Определите тематику обращения (социальная защита, ЖКХ, экономика и т.д.).
- Выберите удобный способ подачи:
- Онлайн через личный кабинет;
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00;
- Электронной почтой governor@kostroma.gov.ru;
- Лично в приёмной (по записи).
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес).
- Подробно опишите проблему, приложите копии документов (если есть).
- Отправьте обращение и сохраните номер заявки.
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Костромской области
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и предложения
- Контактная информация
Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение проблемы. Не стесняйтесь пользоваться всеми доступными каналами связи – ваш голос важен для улучшения работы органов власти Костромской области.