Если вам необходимо обратиться в Приёмную Министерства внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ), собрать информацию о порядке подачи заявлений, получить консультацию или оставить отзыв – в этой статье собраны все актуальные контакты, графики работы, перечень отделов и руководства, а также ссылки на официальные ресурсы.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Официальный сайт МВД РФ: https://мвд.рф (доступен также по адресу https://www.mvd.ru).
• Интернет‑приёмная: раздел «Обращения граждан» на сайте мвд.рф/obratnaya-sistema;
• Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания их статуса и получения электронных справок.

Контактные данные Приёмной

Горячие линии и телефоны доверия

Для экстренных и неэкстренных вопросов предусмотрена сеть горячих линий, объединённых в единую систему «Телефон доверия МВД России».

• Бесплатная горячая линия (общероссийская): 8‑800‑222‑74‑47
• Горячая линия (Москва и Московская область): 8 (495) -67‑74‑47
• Телефон‑автоинформатор (информация о порядке рассмотрения обращений): 8 (495) -67‑54‑48
• Общий справочный телефон МВД РФ: 8 (495) -67‑04‑02
• Телефон отдела по работе с обращениями: 8 (495) -67‑22‑21

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в приёмную необходимо соблюдать установленный график работы. Приёмные работают без перерыва, но в выходные и праздничные дни они закрыты.

Важно: в период государственных праздников график может быть изменён. Рекомендуем уточнять актуальное расписание по телефону 8 (495) -67‑22‑21 или через личный кабинет.

Структура приёмной: основные отделы

1. Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявлений, жалоб и предложений.
2. Отдел кадров и соцзащиты – вопросы, связанные с трудоустройством, соцзащищёнными категориями сотрудников.
3. Отдел правовой информации – предоставление правовых консультаций, разъяснение нормативных актов.
4. Отдел по взаимодействию с органами местного самоуправления – координация совместных мероприятий.
5. Отдел аналитики и мониторинга обращений – анализ поступивших заявлений, подготовка статистических отчётов.

Руководство Приёмной МВД РФ

Во главе Приёмного отделения стоит заместитель Министра внутренних дел по работе с общественностью:

• Ф.И.О.: Алексей Владимирович Кузнецов (на 2026 год).
• Контактный телефон: 8 (495) -67‑22‑21 (приёмная).
• Электронная почта: kuznetsov@mvd.ru.

Отзывы граждан

Ниже представлены выдержки из публичных отзывов, собранных на популярных площадках (Google Maps, 2ГИС, «Отзовик»).

• Google Maps (4,5/5) – «Обслуживание на высоте, сотрудники вежливые, но иногда приходится ждать до 30 минут в часы пик».
• 2ГИС (4,2/5) – «Удобное расположение в центре Москвы, но телефон доверия иногда «перегружен», советую пользоваться онлайн‑приёмной».
• Отзовик (4,7/5) – «Быстро получили справку о несудимости через личный кабинет, всё оформилось в течение 2 дней».

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы о работе МВД» на официальном сайте.

Как подать обращение в Приёмную МВД РФ

1. Подготовьте документ, в котором чётко сформулированы ваши требования (жалоба, предложение, запрос информации).
2. Выберите удобный способ подачи:
   • Лично – в часы приёма по адресу ул. Садовая‑Сухаревская, 11.
   • Онлайн – через интернет‑приёмную (регистрация в личном кабинете).
   • По телефону – позвоните в 8 (495) -67‑22‑21 и уточните порядок подачи.
   • Почтой – отправьте письмо с обратным адресом на указанный выше физический адрес.
3. Получите регистрационный номер обращения (он понадобится для отслеживания статуса).
4. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону справочной службы.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД РФ
• Интернет‑приёмная
• Личный кабинет гражданина
• Отзывы о работе МВД
• Портал государственных услуг РФ