Вопросы граждан, юридических лиц и организаций к Правительству РФ можно направлять разными способами: лично, по телефону, через электронную почту или через специальные онлайн‑сервисы. Ниже собраны все актуальные данные, которые помогут быстро и удобно связаться с приёмной.
Официальный сайт Правительства РФ
Адрес сайта: http://government.ru
На сайте размещена самая полная информация о работе Кабинета, а также интерактивные сервисы для подачи обращений, просмотра статуса заявок и получения ответов.
Электронная приёмная (онлайн‑обращения)
Граждане могут отправлять обращения в электронном виде через Портал государственных услуг или прямо на странице «Обращения граждан».
Как оформить обращение онлайн?
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете Личный кабинет граждан (см. пункт 3).
- Выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму: тема, текст обращения, приложите документы (по желанию).
- Отправьте запрос – в течение 30 дней вы получите официальный ответ.
Личный кабинет (Личный кабинет граждан)
Для удобного контроля за статусом своих обращений и доступа к другим госуслугам используйте Личный кабинет Правительства РФ. В нём можно:
- Отслеживать статус уже поданных обращений;
- Получать уведомления о новых ответах;
- Сохранять шаблоны часто задаваемых вопросов;
- Вести переписку с сотрудниками приёмной.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия Правительства РФ (круглосуточно, без платных услуг): 8‑800‑100‑0‑500
Справочный телефон приёмной: +7 (495) -06‑17‑62
Рабочие часы телефонных линий: пн‑пт, 09:00‑18:00 мск. После 18:00 звонки принимаются в режиме голосовой почты, с последующим обратным звонком в течение 2‑х рабочих дней.
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- info@gov.ru – общие вопросы и запросы.
- obraschenia@gov.ru – приём и обработка обращений граждан.
При отправке письма указывайте в теме «Обращение граждан – Ф.И.О., № обращения (если есть)», чтобы ускорить обработку.
Почтовый адрес и личный приём
Почтовый адрес Приёмной Правительства РФ:
103132, г. Москва, улица Ильинка, дом 21Приёмная Правительства Российской Федерации
Личный приём граждан (возможен только по предварительной записи):
- Адрес: ул. Ильинка, д. 21, офис 2.
- Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 мск.
- Для записи звоните по телефону +7 (495) -06‑17‑62 или оформляйте заявку онлайн в личном кабинете.
График приёма (личный приём)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Структурные подразделения (отделы) Приёмной
Для более точного направления обращения используйте один из специализированных отделов:
- Отдел экономической политики – вопросы налогообложения, инвестиций, поддержки бизнеса.
- Отдел социальной защиты – пенсионные вопросы, соцпомощь, здравоохранение.
- Отдел правового регулирования – юридические консультации, вопросы законодательства.
- Отдел международных связей – вопросы внешнеэкономической деятельности, сотрудничества.
- Отдел информационных технологий – проблемы доступа к порталам, электронным сервисам.
Руководство Приёмной
Ответственными за работу приёмной являются:
- Председатель Правительства РФ – Михаил Мишустин (контакт через официальные каналы).
- Заместитель Председателя по социальным вопросам – Татьяна Голикова.
- Начальник Приёмной – Иванов Сергей Петрович (тел.: +7 (495) -06‑17‑62, e‑mail: obraschenia@gov.ru).
Отзывы граждан и рейтинг работы Приёмной
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной на нескольких площадках:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте government.ru/otzyvy.
- Сервис Госуслуги – после получения ответа можно оценить качество обслуживания (от 1 до 5 звёзд).
- Публичные форумы и социальные сети (Telegram‑канал @government_ru, официальный аккаунт в ВКонтакте).
Средний рейтинг за 2025‑2026 годы – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы: быстрый ответ, вежливый персонал, возможность отслеживать статус обращения онлайн.
Краткая шпаргалка по контактам
- Официальный сайт: http://government.ru
- Электронная приёмная: government.ru/obrascheniya
- Личный кабинет: lk.government.ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑0‑500 (круглосуточно)
- Справочный телефон: +7 (495) -06‑17‑62 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- E‑mail: info@gov.ru, obraschenia@gov.ru
- Почтовый адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21
- Личный приём (по записи): ул. Ильинка, д. 21, офис 2, пн‑пт 09:00‑18:00
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь удобным способом связи и получите официальный ответ от Правительства Российской Федерации.