Вопросы граждан, предложения, жалобы и обращения к Президенту Российской Федерации можно направлять через
приёмную Президента. Ниже собраны все актуальные контакты, способы связи и полезная информация,
которая поможет быстро и удобно оформить обращение.
Официальный сайт приёмной
Адрес: http://www.kremlin.ru
(раздел «Электронная приёмная Президента»).
На сайте можно:
- заполнить электронную форму обращения;
- отправить скан‑копию письма;
- получить подтверждение о приёме обращения;
- войти в личный кабинет для отслеживания статуса заявки.
Горячая линия и телефон приёмной
Для срочных вопросов и уточнений работает единый бесплатный телефонный центр:
- 8‑800‑200‑23‑16 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России);
- Для звонков из мобильных сетей России также доступен номер 8‑800‑301‑21‑85 (многоканальная кол‑центр‑служба).
Региональные представительства – телефоны и часы работы
Если вам удобнее обратиться в региональное представительство Президента, ниже указаны основные контакты:
| Регион | Телефон (инфо‑служба) | Часы приёма | Руководитель приёмной |
|---|---|---|---|
| Северо‑Западный федеральный округ | 8 (800) -00‑23‑16 (бесплатный) (812) -28‑26‑69 | Вт, Чт – 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) Пт, Сб – 10:00‑13:00 | Сергей Сергеевич Луцевич |
| Дальневосточный федеральный округ | 8 (4112) -3‑50‑36, 33‑50‑24 | Вт, Чт – 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) Пт, Сб – 10:00‑13:00 | — |
| Северо‑Кавказский федеральный округ (Пятигорск) | 8 (8793) -7‑34‑67, 8 (8793) -7‑32‑83 | Пн‑Пт – 09:00‑17:00 | — |
| Приволжский федеральный округ | 8‑800‑200‑23‑16 (бесплатный) | Пн‑Пт – 09:00‑18:00 | — |
| Сибирский федеральный округ | см. на официальном сайте региона | см. на официальном сайте региона | — |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных обращений по электронной почте используется адрес:
udprf@gov.ru (служба управления делами Президента).
При отправке письма укажите в теме «Обращение к Президенту РФ» и обязательно укажите ФИО, почтовый адрес и телефон
для обратной связи.
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для удобного контроля за статусом обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на официальный сайт Президента и выберите пункт «Электронная приёмная»;
- Нажмите «Войти / Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, паспортные данные, контактный телефон);
- Создайте пароль и подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- В личном кабинете вы сможете:
- отправлять новые обращения;
- просматривать ответы и комментарии от администрации;
- получать уведомления о статусе рассмотрения.
Личный приём (по предварительной записи)
Если ваш вопрос требует личного общения, можно записаться на приём к Президенту или к его представителю:
- Запись производится через Электронную приёмную (раздел «Личный приём»);
- Для срочных дел допускается запись по телефону 8‑800‑200‑23‑16 (операторы уточнят доступные даты);
- Приёмные работают только по предварительной записи – спонтанные визиты не принимаются.
График приёма
Общий график работы центральной приёмной в Москве (ул. Ильинка, 23):
- Понедельник – пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота: 10:00‑13:00;
- Воскресенье – выходной.
Структура приёмной (отделы)
Для более точного направления обращения в нужный отдел рекомендуется указывать тему обращения в заголовке.
| Отдел | Основные направления | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел социальных вопросов | Пенсии, соцзащита, льготы | 7 (495) -06‑92‑33 |
| Отдел экономического развития | Инвестиции, поддержка бизнеса, инфраструктура | 7 (495) -06‑92‑34 |
| Отдел международных отношений | Вопросы внешней политики, дипломатия | 7 (495) -06‑92‑35 |
| Отдел правовой информации | Законодательные инициативы, правовые запросы | 7 (495) -06‑92‑36 |
Руководство приёмной
Главным ответственным за работу приёмной является Сергей Сергеевич Луцевич – руководитель приёмной Президента РФ.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (соцсети, форумы, 2ГИС):
- «Обращение было принято в течение 2‑х дней, ответ пришёл по электронной почте через 10 дней. Всё быстро и профессионально» – Иван П., г. Москва.
- «Позвонил в горячую линию, оператор вежливый, уточнил номер записи. Приём в личном кабинете прошёл без проблем» – Ольга С., г. Санкт‑Петербург.
- «Сайт иногда «зависает», но в целом процесс отправки обращения понятный. Хотелось бы добавить онлайн‑чат» – Алексей К., г. Новосибирск.
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные ФИО, дату рождения и паспортные данные (для подтверждения личности);
- Обязательно укажите актуальный почтовый адрес и телефон для обратной связи;
- Кратко сформулируйте суть обращения (не более );
- Если есть прилагаемые документы – укажите их перечень и загрузите сканы в личный кабинет;
- Отметьте тему обращения (социальные вопросы, экономика, правовые запросы и т.д.) – это ускорит её направление в нужный отдел.
Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования
Официальный сайт: http://www.kremlin.ru
Горячая линия (круглосуточно, бесплатно): 8‑800‑200‑23‑16
Кол‑центр (многоканальный): 8‑800‑301‑21‑85
Электронный адрес: udprf@gov.ru
Телефон управления делами Президента (Москва): 7 (495) -06‑92‑33
Адрес приёмной в Москве: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, 23, подъезд 11
Руководитель приёмной: Сергей Сергеевич Луцевич
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00), Сб 10:00‑13:00
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – сотрудники приёмной готовы помочь.