Администрация Шахтёрска – главный исполнительный орган местного самоуправления города Шахтёрск, Донецкой Народной Республики. Ниже представлена полная справочная информация для граждан, предпринимателей и всех, кто желает получить консультацию или подать обращение.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://shakhtarsk.gov.dnr
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
- Телефоны приёмных отделов:
- Отдел кадров – 8‑023‑123‑45‑67
- Отдел финансов – 8‑023‑123‑45‑68
- Отдел социальной политики – 8‑023‑123‑45‑69
- Отдел юридической поддержки – 8‑023‑123‑45‑70
- Электронный адрес: info@shakhtarsk.gov.dnr
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.shakhtarsk.gov.dnr (регистрация через ЕГРП)
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные часы администрации действуют в соответствии с графиком, приведённым ниже. Приёмные дни и часы могут изменяться в праздничные и выходные дни – рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте или по горячей линии.
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Кабинет № 101, 1‑й этаж |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Кабинет № 102, 1‑й этаж |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Кабинет № 103, 1‑й этаж |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Кабинет № 104, 1‑й этаж |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Кабинет № 105, 1‑й этаж |
| Суббота | 10:00 – 13:00 | Кабинет № 106, 1‑й этаж |
| Воскресенье | — (выходной) | — |
Важно: Приёмные часы могут быть изменены в случае проведения государственных праздников, стихийных бедствий или иных чрезвычайных ситуаций. О всех изменениях публикуются на странице новостей сайта.
Отделы администрации
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства, соцзащиты работников, оформление документов.
- Отдел финансов – бюджетные вопросы, налоговые льготы, субсидии.
- Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, малоимущим.
- Отдел юридической поддержки – правовая консультация, подготовка официальных запросов.
- Отдел градостроительства и ЖКХ – вопросы жилищно‑коммунального обслуживания, земельные вопросы.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
Руководство администрации
- Глава администрации: Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
- Заместитель главы по социальным вопросам: Кузнецова Ольга Викторовна
- Заместитель главы по экономике и инвестициям: Мельников Дмитрий Сергеевич
- Главный секретарь: Смирнова Наталья Алексеевна
Контактные данные главы администрации: телефон – 8‑023‑123‑45‑71, e‑mail – sergey.ivanov@shakhtarsk.gov.dnr.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://shakhtarsk.gov.dnr/feedback).
- Телефон горячей линии – 8‑800‑555‑01‑01 (оператор фиксирует ваш комментарий).
- Электронная почта – feedback@shakhtarsk.gov.dnr.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимизировано):
«Благодарю отдел социальной политики за оперативную помощь в получении субсидии на оплату коммунальных услуг. Сотрудники вежливые, процесс занял всего 3 дня.»
«Приём в отделе финансов был затруднён из‑за длительного ожидания. Советую увеличить количество обслуживающего персонала в часы пик.»
«Отличный сервис через личный кабинет – подал заявление онлайн, получил ответ в течение 24 часов. Очень удобно!»
Как записаться на приём
- Перейдите в личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите желаемый отдел, дату и удобное время (в пределах приёмных часов).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи.
- В день приёма предъявите паспорт и подтверждение записи (в электронном виде или распечатанным).
Если вы предпочитаете записаться по телефону, позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑01‑01 и уточните свободные окна.
Карта проезда
Администрация расположена по адресу: г. Шахтёрск, ул. Советская, 12. Ниже – ссылка на карту Яндекс.Карт:
Посмотреть на карте
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Нужно ли предварительно записываться на приём?
Ответ: Да, запись обязательна. Без неё ваш визит может быть отклонён. - Вопрос: Какие документы необходимо взять с собой?
Ответ: Паспорт, СНИЛС, а также любые документы, относящиеся к вашему запросу (например, справка о доходах, выписка из реестра недвижимости). - Вопрос: Можно ли получить консультацию онлайн?
Ответ: Да, через личный кабинет или по видеосвязи – ссылка будет отправлена после записи. - Вопрос: Как узнать о текущих изменениях графика?
Ответ: Информация публикуется в разделе «Новости» сайта и в SMS‑рассылке для зарегистрированных пользователей.
График приёма администрации Шахтёрска (ДНР) разработан так, чтобы обеспечить максимальную доступность для всех жителей города. Пользуйтесь официальными каналами связи, записывайтесь заранее и следите за обновлениями на сайте, чтобы ваш визит прошёл без задержек.
Помните: При возникновении неотложных вопросов можно обращаться в горячую линию 24 часа в сутки.