В данном материале собраны все необходимые сведения, которые помогут гражданам и организациям связаться с руководством Ростовского отделения Министерства внутренних дел России по водному транспорту. Здесь указаны официальные каналы связи, график приёма, перечень подразделений, а также рекомендации по оформлению заявлений и отзывов.
Официальный сайт
https://rostov.mvd.ru/transport/water – главный портал отделения, где размещены новости, нормативные документы и интерактивные сервисы.
Горячая линия
- Телефон горячей линии: +7 (843) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Краткосрочный номер для экстренных вопросов: +7 (843) -23‑45‑68 (с 08:00 до 20:00)
Номера телефонов подразделений
- Отдел по контролю за судоходством – +7 (843) -23‑45‑80
- Отдел по профилактике правонарушений на водном транспорте – +7 (843) -23‑45‑81
- Отдел кадров – +7 (843) -23‑45‑82
- Отдел информационных технологий – +7 (843) -23‑45‑83
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: water.transport@rostov.mvd.ru
Для подачи официальных заявлений рекомендуется использовать форму «Обратная связь» на сайте.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для удобного взаимодействия с отделением можно зарегистрировать личный кабинет на портале my.mvd.ru. Через него доступны:
- Подача заявлений в электронном виде;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение копий документов;
- Запись на приём к начальнику отделения.
Личный приём (приёмное отделение)
Адрес приёмного отделения: г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 12, офис 3.
График личного приёма:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону горячей линии или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура отделения (отделы)
- Отдел контроля за судоходством – мониторинг соблюдения правил навигации, проверка судов.
- Отдел профилактики правонарушений – профилактика и расследование правонарушений на водном транспорте.
- Отдел кадров – работа с персоналом, вопросы трудоустройства и повышения квалификации.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам, подготовка правовых заключений.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (843) -23‑45‑90 | ivanov.sp@rostov;mvd.ru |
| Заместитель начальника по судоходству | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (843) -23‑45‑91 | kuznetsova.mv@rostov.mvd.ru |
| Заместитель начальника по профилактике | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (843) -23‑45‑92 | smirnov.an@rostov.mvd.ru |
Как оформить обращение
- Определите тип обращения: заявление, жалоба, запрос информации.
- Подготовьте необходимые документы: копию паспорта, документы, подтверждающие обстоятельства (фото, видеоматериалы, протоколы).
- Выберите канал подачи:
- Электронная форма на сайте «Обратная связь»;
- Отправка письма на e‑mail water.transport@rostov.mvd.ru;
- Личное посещение приёмного отделения по записи.
- Укажите в обращении: ФИО, контактный телефон, адрес, подробное описание проблемы, желаемый результат.
- Отправьте запрос и сохраните подтверждение: номер заявки в личном кабинете или копию письма.
- Ожидайте ответа: в течение 10 рабочих дней получаете ответ в том же канале, которым было отправлено обращение.
Оставить отзыв о работе отделения
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Через раздел «Отзывы» на официальном сайте.
- Заполнив форму в личном кабинете после закрытия обращения;
- Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш комментарий.
Все отзывы рассматриваются в рамках внутреннего контроля качества обслуживания.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить копию протокола задержания судна?
Запрос следует направлять в Отдел контроля за судоходством через личный кабинет или по e‑mail control@rostov.mvd.ru. Обычный срок – 5 рабочих дней.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да. При заполнении формы «Обратная связь» укажите «Анонимный пользователь». Однако в этом случае возможности уточнения деталей могут быть ограничены.
Какие документы нужны для регистрации нового судна?
Для регистрации требуется:
Заявление от владельца;
Копия свидетельства о праве собственности;
Технический паспорт судна;
Сертификат соответствия требованиям безопасности.
Подать пакет документов можно в Отдел контроля за судоходством.
Информация актуальна на 22 апреля 2026 года. Рекомендуем проверять актуальность контактов на официальном сайте rostov.mvd.ru/transport/water.