Ситуационный центр – это специализированный орган, который обеспечивает круглосуточный мониторинг и оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации, стихийные бедствия, а также на запросы граждан в Тульской области. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения для обращения в центр.

Официальные ресурсы

• Официальный сайт губернатора Тульской области: https://www.tulreg.ru
• Страница Ситуационного центра: https://www.tulreg.ru/situation-center
• Личный кабинет граждан (для подачи заявок онлайн): https://lk.tulreg.ru

Горячая линия и телефон доверия

Для экстренных вопросов и обращения граждан в Ситуационный центр действует бесплатный телефон доверия.

• Телефон доверия губернатора Тульской области: 8‑800‑200‑71‑02
• Время работы линии: 08:00 – 20:00 (круглосуточно – в ночное время звонок переадресуется на голосовую почту).
• Звонок бесплатный для всех операторов связи России.

Дополнительные телефонные контакты

• Теле‑центр регионального УВД – 8 (4872) -6‑99‑99 (круглосуточно).
• Телефон доверия МЧС – 8 (4872) -2‑22‑85 (рабочие часы 08:00‑20:00).
• Горячая линия по вопросам социальной защиты – 8 (4872) -6‑99‑99 (приём звонков 09:00‑18:00).

Электронная почта

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

• gov@tulreg.ru – общие вопросы и предложения.
• sc@gov.tulreg.ru – вопросы, связанные с работой Ситуационного центра.

Личный приём губернатора

Губернатор Тульской области Алексей Дюмин принимает граждан в личный приём.

Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону 8‑800‑200‑71‑02.

Структура Ситуационного центра

Ситуационный центр состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.

• Отдел мониторинга и аналитики – круглосуточный сбор и обработка данных о чрезвычайных ситуациях.
• Отдел оперативного реагирования – координация действий экстренных служб.
• Отдел взаимодействия с населением – приём заявок, работа с горячей линией и личным кабинетом.
• Отдел информационной поддержки – публикация актуальной информации на официальных ресурсах.
• Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение действий центра.

Руководство Ситуационного центра

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять свои отзывы и предложения о работе Ситуационного центра на официальном портале:

• https://www.tulreg.ru/feedback – форма обратной связи.
• Раздел «Отзывы о работе Ситуационного центра» в мобильном приложении «Тульская область».

Ниже несколько типовых отзывов (анонимно):

1. «Благодарю операторов горячей линии за быстрый отклик и помощь в организации эвакуации во время наводнения» – .
2. «Ситуационный центр оперативно передал информацию о перебоях в электроснабжении, благодаря чему ремонтные бригады пришли быстрее» – .
3. «Хотелось бы добавить возможность получения SMS‑оповещений о чрезвычайных ситуациях в реальном времени» – .

Как правильно обращаться в Ситуационный центр

1. Определите тип обращения: экстренная ситуация (угроза жизни/здоровью) – звоните сразу на 8‑800‑200‑71‑02. Неэкстренные вопросы (информация, жалобы) – используйте электронную почту или форму в личном кабинете.
2. Подготовьте необходимые данные: ФИО, адрес, контактный телефон, краткое описание происшествия, время и, если возможно, фото/видео.
3. Следуйте указаниям оператора: он может направить вас к нужному подразделению или вызвать экстренные службы.
4. При необходимости оставьте заявку в личном кабинете: в разделе «Ситуационный центр» можно отслеживать статус рассмотрения.

Краткая справка

Ситуационный центр губернатора Тульской области – ваш надёжный помощник в любой чрезвычайной ситуации. Не стесняйтесь обращаться по указанным контактам, ведь своевременное информирование спасает жизни.