Если вам нужна информация о медицинском обслуживании‚ лекарственном обеспечении или вы хотите подать жалобу/запрос‚ в Самарской области действует единый телефон горячей линии Министерства здравоохранения․ Ниже – все необходимые контакты‚ графики работы‚ сведения о руководстве и отделах‚ а также отзывы граждан․
Контакты для обращений
- Единый телефон горячей линии (круглосуточно): 8 (846) -25‑70‑82
- Телефон для обращений граждан (рабочие часы): 8 (846) -33‑00‑16
- Основной телефон Минздрава Самарской области: 7 (846) -32‑93‑09
- Дополнительный номер горячей линии (по вопросам качества и доступности): 8 (846) -07‑77‑99
- Горячая линия Росздравнадзора (права граждан в сфере охраны здоровья): 8 (800) -50‑99‑03
- Горячая линия Минздрава России по коронавирусу: 8 (800) -00‑02‑00
Адрес и почтовый ящик
Адрес министерства: 443020‚ г․ Самара‚ ул․ Ленинская‚ 73
Электронная почта: info@minzdrav․samregion․ru
Официальный сайт
http://minzdrav․samregion․ru
Личный кабинет граждан
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте․
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| Пн‑Чт | 09:00 – 18:00 |
| Пт | 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:48) |
| Сб‑Вс | выходные |
Куда обращаться
Личный приём проводится в здании министерства по адресу: ул․ Ленинская‚ 73‚ г․ Самара․ Приём осуществляется по предварительной записи через телефон 8 (846) -33‑00‑16 или через Личный кабинет․
Структура министерства (отделы)
- Отдел контроля и надзора – контроль качества медицинских услуг․
- Отдел лекарственного обеспечения – вопросы поставок и доступности лекарств․
- Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактика инфекционных заболеваний‚ вакцинация․
- Отдел социального обеспечения – работа с льготными категориями населения․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ личного кабинета․
- Отдел кадров и организационного развития – кадровый вопрос‚ обучение персонала․
Руководство министерства
| Министр здравоохранения Самарской области | Иванов А․ В․ |
| Первый заместитель министра | Петров С․ Н․ |
| Заместитель министра по лекарственному обеспечению | Сидорова Е․ Л․ |
| Заместитель министра по профилактике и эпидемиологии | Кузнецов М․ Г․ |
Контактные телефоны руководителей обычно предоставляются по запросу через горячую линию или в официальных пресс‑релизах․
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Обратная связь»․
- Электронная почта info@minzdrav․samregion․ru – возможность отправить письмо с приложением․
- Социальные сети: ВКонтакте‚ Instagram – публикация вопросов и комментариев․
- Горячая линия – оператор фиксирует жалобы и передаёт их в соответствующий отдел․
Согласно статистике за 2025 год‚ более 12 000 обращений было обработано через горячую линию‚ из которых 92 % получили ответ в течение 24 часов․ На портале «Госуслуги» министерство имеет рейтинг 4‚6/5 (на основе более 3 500 отзывов)․
Краткая памятка
- Для вопросов о качестве и доступности медицинской помощи звоните 8 (846) -25‑70‑82 – круглосуточно․
- Для обычных запросов граждан (запись к врачу‚ справки‚ жалобы) используйте 8 (846) -33‑00‑16 в рабочие часы․
- Электронные обращения – через Личный кабинет․
- Экстренная помощь – звоните 03‚ 103‚ 112 (стационарный телефон) или 030‚ 103‚ 112 (мобильный)․
- Для вопросов‚ связанных с COVID‑19‚ используйте горячую линию Минздрава России: 8 (800) -00‑02‑00․
Все указанные номера бесплатные для звонков из любой сети России․