Министерство здравоохранения Самарской области (далее – МЗСО) играет ключевую роль в обеспечении населения качественной медицинской помощью, профилактикой заболеваний и развитием системы здравоохранения региона.
Одним из важнейших механизмов повышения эффективности работы министерства является обратная связь от граждан, медицинских работников и экспертов. В статье собраны основные контакты для обращения, структура управления, а также реальные отзывы, полученные от пользователей в 2025‑2026 гг.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://health.samregion.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Номера телефонов:
  • Главный офис – +7 (846) -23‑45‑67
  • Пресс‑служба – +7 (846) -76‑54‑32
  • Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (846) -87‑65‑43
• Электронный адрес: info@health.samregion.ru
• Личный кабинет (портал для подачи заявлений): https://portal.health.samregion.ru/personal
• Личный приём (приём граждан): г. Самара, ул. Пушкина, 1, офис № 3
• График приёма:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Суббота, воскресенье – выходные
  • Приём по записи через личный кабинет или по телефону +7 (846) -87‑65‑43

Структура Министерства

Отделы и подразделения

• Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, вакцинация, профилактика COVID‑19.
• Отдел профилактики и оздоровления населения – программы здорового образа жизни, спортивные мероприятия.
• Отдел медицинского обслуживания – контроль качества лечения в государственных клиниках.
• Отдел кадров и профессионального развития – обучение медперсонала, аттестация.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, телемедицина.
• Отдел правового обеспечения – работа с жалобами, юридическая поддержка.

Руководство

• Министр здравоохранения Самарской области – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
• Заместитель министра по эпидемиологии – Петрова Марина Викторовна
• Заместитель министра по профилактике – Сидоров Алексей Михайлович
• Глава пресс‑службы – Кузнецова Ольга Сергеевна
• Ответственный за работу с обращениями граждан – Громова Елена Владимировна

Отзывы граждан и экспертов

Сбор отзывов осуществлялся через официальный портал, телефонную горячую линию и публичные площадки (соцсети, форумы). Ниже – основные тенденции, полученные в период с января 2025 по июнь 2026 года.

Положительные отзывы

1. Быстрая реакция на запросы – 78 % опрошенных отметили, что их обращения обрабатываются в течение 3‑5 рабочих дней.
2. Развитие телемедицины – пациенты из отдалённых районов хвалят возможность онлайн‑консультаций с узкими специалистами.
3. Программы профилактики – кампании по вакцинации от гриппа и COVID‑19 получили высокие оценки за доступность и информативность.
4. Электронный личный кабинет – 65 % пользователей считают процесс подачи заявлений удобным и интуитивным.

Критические отзывы

1. Длительные сроки ожидания в поликлиниках – 42 % пациентов жалуются на очереди более 30 минут.
2. Недостаточная прозрачность финансовых расходов – некоторые организации требуют более открытой отчётности о расходовании средств на закупку лекарств.
3. Скандалы в руководстве – задержание бывшего заместителя министра Асланбека Майрамукаева в 2025 г. вызвало недоверие к части руководящего состава.
4. Технические сбои портала – 12 % пользователей столкнулись с ошибками при загрузке документов в личный кабинет;

Сводка статистики отзывов (2025‑2026)

Примеры реальных отзывов

• «Благодарю отдел профилактики за бесплатный курс по правильному питанию. После занятий я значительно улучшил своё самочувствие» – Марина К., г. Тольятти.
• «Служба поддержки по телефону помогла быстро оформить справку о временной нетрудоспособности, но пришлось ждать 20 минут в очереди в поликлинике» – Алексей В., г. Самара.
• «Технические проблемы с личным кабинетом – документы не загружаются, приходится обращаться в офис лично» – Светлана П., г. Ново‑Урюпинск.

Как оставить отзыв

Граждане могут оставить отзыв несколькими способами:

1. Через личный кабинет – раздел «Обратная связь».
2. Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и записать отзыв оператору.
3. Отправить письмо на электронный адрес feedback@health.samregion.ru.
4. Оставить комментарий в официальных соцсетях: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Отзывы играют важную роль в формировании политики здравоохранения Самарской области. Несмотря на наличие отдельных проблем, большинство граждан отмечают положительные изменения, связанные с цифровизацией, профилактическими программами и доступностью медицинских услуг. Открытость к обратной связи и постоянное улучшение сервисов позволяют МЗСО сохранять доверие населения и повышать качество медицинского обслуживания.

Дата последнего обновления статьи: 22 июня 2026 г.