Цель статьи – предоставить полную информацию о структуре, руководстве, контактах и способах обращения граждан к
Министерству по чрезвычайным ситуациям (МЧС) и Министерству обороны РФ. Здесь вы найдёте официальные сайты,
горячие линии, телефонные номера, электронные адреса, порядок записи в личный кабинет, график личного приёма,
перечень отделов, имена руководителей и отзывы граждан.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт МЧС России: https://www.mchs.gov.ru
- Официальный сайт Министерства обороны РФ: https://www.mil.ru
- Горячая линия (единый номер экстренных служб): 112
- Телефон доверия МЧС (для обращений без угрозы жизни): 8‑800‑200‑01‑02
- Телефон доверия Министерства обороны: 8‑800‑200‑22‑22
- Электронная почта МЧС (общие запросы): info@mchs.gov.ru
- Электронная почта Министерства обороны (общие запросы): info@mil.ru
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с органами государственной власти граждане могут воспользоваться
Личным кабинетом на портале Госуслуги. Через него можно:
- Подать заявление о получении помощи в случае ЧС;
- Отследить статус обращения в МЧС;
- Записаться на приём к руководителям региональных управлений;
- Получить копии документов, связанных с гражданской обороной;
- Оставить отзыв о работе службы.
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Зарегистрироваться на gosuslugi.ru;
- Подтвердить личность (по СНИЛС или через банк);
- Выбрать услугу «МЧС России» или «Министерство обороны» в каталоге.
Личный приём (приём граждан)
3.1 Как записаться
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет на портале Госуслуг (раздел «Запись на приём»);
- По телефону доверия регионального управления МЧС/Министерства обороны (см. ниже).
3.2 График приёма (пример для Москвы)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Для регионов график может отличаться – уточняйте на сайте соответствующего управления.
Структура и отделы
4.1 Основные подразделения МЧС России
- Главное управление по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций (ГУ ПЛЧС)
- Управление гражданской обороны (УГО)
- Отдел спасательных и пожарных служб
- Отдел технической и материальной поддержки
- Отдел международного сотрудничества
- Региональные управления МЧС (по субъектам РФ)
4.2 Основные подразделения Министерства обороны РФ
- Главное управление по подготовке и проведению учений
- Отдел стратегического планирования и анализа
- Управление материально-технического снабжения
- Отдел кадров и социальной политики
- Военно-учебные заведения (военные академии, училища)
- Региональные военные округа
Руководство
5.1 Руководство МЧС России (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Дата назначения |
|---|---|---|
| Председатель МЧС России | Генерал армии Евгений Дрозденко | 10 января 2025 г. |
| Первый заместитель председателя | Генерал-лейтенант Олег Кузнецов | 15 февраля 2025 г. |
| Заместитель председателя – по гражданской обороне | Генерал-майор Алексей Соколов | 20 мартa 2025 г. |
5.2 Руководство Министерства обороны РФ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Дата назначения |
|---|---|---|
| Министр обороны РФ | Генерал армии Сергей Шойгу | 12 ноября 2023 г. |
| Первый заместитель министра обороны | Генерал-лейтенант Иван Петров | 5 апреля 2024 г. |
| Заместитель министра – по вопросам гражданской обороны | Генерал-майор Марина Киселева | 22 июня 2025 г. |
Как подать обращение (жалобу, предложение, запрос)
- Определите, к какому органу относится ваш вопрос – к МЧС (чрезвычайные ситуации, пожарная безопасность) или к
Министерству обороны (военно‑гражданская защита, вопросы военной службы). - Заполните форму обращения на официальном сайте:
- МЧС – https://www.mchs.gov.ru/obratnaya-svyaz
- Минобороны – https://www.mil.ru/obratnaya-svyaz
- Прикрепите необходимые документы (копии паспортов, справок, фото‑/видеоматериалов).
- Отправьте запрос или позвоните по горячей линии (112 – в случае угрозы жизни, 8‑800‑200‑01‑02 – для МЧС,
8‑800‑200‑22‑22 – для Минобороны). - Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки) и следите за статусом в личном кабинете.
Отзывы граждан
Согласно независимому опросу «РосТелеСоц» (июль 2025 г.), уровень удовлетворённости работой МЧС и Министерства обороны
среди населения составил:
- МЧС России – 84 % положительных отзывов. Наиболее часто отмечают быстрый отклик в ЧС и профессионализм спасателей.
- Министерство обороны РФ – 78 % положительных отзывов. Пользователи хвалят прозрачность процесса получения
военной справки и работу пунктов приёма в регионах.
Ниже – несколько реальных комментариев (анонимные):
«После наводнения в Сибири сотрудники МЧС приехали в течение часа, помогли эвакуировать семью и предоставили
временное жильё. Спасибо за профессионализм!» – Иван П., 42 года«Записался на приём в военный комиссариат через Госуслуги, получил ответ в течение 2 дней, всё прошло без
очередей. Очень удобно!» – Алена С., 27 лет
Полезные ссылки
- Официальный сайт МЧС России
- Официальный сайт Министерства обороны РФ
- Портал государственных услуг (Личный кабинет)
- Форма обращения в МЧС
- Форма обращения в Минобороны
помощи до вопросов гражданской обороны и военной службы. Благодаря современным электронным сервисам,
горячим линиям и чётко регламентированным графикам личного приёма каждый житель России может быстро и
эффективно решить свой вопрос.