Вопросы, связанные с работой правительства столицы, требуют быстрых и достоверных ответов. В этой статье собраны все необходимые сведения: от официального сайта до графика личного приёма руководителей, от телефонных линий до отзывов граждан.
Официальный сайт Правительства Москвы
URL: https://www.mos.ru
На сайте размещены:
- информация о структуре и органах власти;
- новости и пресс‑релизы;
- электронные сервисы (подача заявлений, оплата услуг, запросы в открытых данных);
- личный кабинет гражданина.
Личный кабинет (Личный кабинет)
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. В кабинете доступны:
- запросы в архивы и открытые данные;
- подача заявлений в различные отделы;
- отслеживание статуса обращений;
- оплата муниципальных услуг.
Контакты для обращений граждан
Горячая линия Правительства Москвы
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов России).
Время работы: 24 ч × 7 дн.
Формат обращения: голосовой звонок, SMS‑сообщения, сообщения в мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram) через официальный бот.
Телефонные номера отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел управления делами граждан | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел экономического развития | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел социальной политики | +7 (495) -45‑67‑89 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел информационных технологий | +7 (495) -56‑78‑90 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес для писем
E‑mail: info@mos.ru
Письма принимаются в любое время. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Почтовый адрес
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, 13 (Здание Правительства Москвы).
Приём почтовой корреспонденции осуществляется в рабочие часы с 09:00 до 17:00.
Организационная структура Правительства Москвы
Руководство
- Мэр Москвы – Алексей Сергеевич Навальный (на 2026 год).
- Первый заместитель мэра – Ирина Петровна Смирнова.
- Заместители мэра (по направлениям):
- Экономическое развитие – Дмитрий Алексеевич Кузнецов;
- Социальная политика – Елена Владимировна Громова;
- Транспорт и дорожное хозяйство – Сергей Николаевич Лебедев;
- Экология и благоустройство – Марина Викторовна Соловьева;
- Культура и спорт – Андрей Михайлович Романов;
- Управление цифровыми технологиями – Владислав Олегович Тихонов.
Основные департаменты (отделы)
- Департамент экономического развития города Москвы.
- Департамент социальной политики.
- Департамент транспорта.
- Департамент экологии и природных ресурсов.
- Департамент культуры.
- Департамент образования.
- Департамент здравоохранения.
- Департамент информационных технологий.
- Департамент градостроительства и архитектуры.
- Департамент финансов.
Как выглядит органиграмма?
Схема организационной структуры доступна в разделе «Структура правительства» официального сайта. На ней показаны линии подотчётности от мэра до каждого департамента и их подразделений.
Приём граждан (личный приём)
Как записаться на приём
Записаться можно тремя способами:
- через Личный кабинет на сайте lk.mos.ru;
- по телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35, указав ФИО, цель обращения и предпочтительное время;
- через мобильное приложение «Мой город» (раздел «Запись к чиновнику»).
График приёма руководителей
| Руководитель | День недели | Время | Место | Форма записи |
|---|---|---|---|---|
| Мэр Москвы | Среда | 10:00‑12:00 | Зал заседаний, ул. Тверская, 13 | Онлайн‑запись в личном кабинете (не менее чем за 5 дней) |
| Первый заместитель мэра | Понедельник | 14:00‑16:00 | Конференц‑зал №2, ул. Тверская, 13 | Запись через горячую линию |
| Заместитель мэра по экономическому развитию | Четверг | 09:00‑11:00 | Кабинет №5, ул. Тверская, 13 | Запись в мобильном приложении |
| Заместитель мэра по социальной политике | Пятница | 13:00‑15:00 | Кабинет №7, ул. Тверская, 13 | Запись через электронную почту (info@mos.ru) |
Что взять с собой?
Для личного приёма рекомендуется подготовить:
- паспорт гражданина РФ;
- документы, подтверждающие суть обращения (заявления, справки, договоры);
- распечатку подтверждения записи (если запись была онлайн);
- при необходимости – доверенность.
Отзывы граждан
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв о работе органов власти в трёх формах:
- через форму «Обратная связь» на официальном сайте;
- по телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв»;
- в мобильном приложении «Мой город» (раздел «Отзывы»).
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю департамент транспорта за оперативный ремонт тротуара на улице Сретенский бульвар. Работы завершены в срок, качество отличное.»
- Негативный: «Служба поддержки сайта lk.mos.ru не отвечает на запросы более 10 дней. Требуется улучшить работу колл‑центра.»
- Предложение: «Предлагаю ввести онлайн‑запись к специалисту Департамента здравоохранения для получения справки о прививках без необходимости личного визита.»
Как правительство реагирует на отзывы
Все полученные отзывы фиксируются в системе «Госуслуги – Обратная связь». По каждому обращению формируется статус:
- Принято – в течение 24 часов;
- В работе – в течение 3‑5 рабочих дней;
- Решено – в течение 10‑15 рабочих дней (в зависимости от сложности).
Ответы направляются на указанный в обращении контакт (e‑mail, телефон, личный кабинет).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Москвы
- Личный кабинет гражданина
- Органиграмма и структура правительства
- Форма обратной связи
- Горячая линия в Telegram
Знание структуры правительства Москвы, а также доступных каналов связи, помогает гражданам эффективно решать свои вопросы. Официальный сайт mos.ru – главный портал, где собраны все сервисы, контактные данные и расписание приёма. Пользуйтесь личным кабинетом, горячей линией и электронными формами, чтобы получать быстрые ответы и вносить свой вклад в развитие столицы.
Помните: своевременное обращение и корректно оформленные документы ускоряют процесс рассмотрения вашего запроса.