МВД России – один из крупнейших органов исполнительной власти, отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и обеспечение безопасности граждан․
Территориальные органы (ТФ) реализуют политику министерства на местах: в регионах, городах и муниципалитетах․

Контакты для обращений

Если вам необходимо задать вопрос, подать заявление или получить консультацию, используйте один из ниже перечисленных способов связи․

• Официальный сайт: https://мвд․рф
• Горячая линия МВД России: 102 (круглосуточно)
• Единый справочный телефон (для регионов): +7 (495) -77‑77‑77
• Электронная почта для обращений граждан: info@мвд․рф
• Форма обратной связи на сайте: https://мвд․рф/contacts

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с органами МВД рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на портале Госуслуг или на официальном сайте МВД․

• Ссылка на личный кабинет: https://my․mvd․ru
• Возможности кабинета:
  • Подача заявлений онлайн (о выдаче справок, регистрации брака, запросов о ДТП и др․)
  • Отслеживание статуса рассмотрения обращения
  • Получение электронных копий документов
  • Запись на приём к сотруднику

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом территориальном органе предусмотрена система личного приёма․

График приёма

Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -77‑77‑77․

Структура территориального органа (отделы)

1. Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и рассматривает жалобы, предложения и запросы․
2. Отдел по профилактике правонарушений – разрабатывает и реализует мероприятия по профилактике преступности․
3. Отдел по расследованию уголовных дел – занимается расследованием тяжких и особо тяжких преступлений․
4. Отдел по административным правонарушениям – оформляет и рассматривает дела об административных правонарушениях․
5. Отдел кадров – ведёт кадровый учёт, подбор и обучение сотрудников․
6. Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры, разработка электронных сервисов․
7. Отдел юридической службы – правовое сопровождение деятельности органа․
8. Отдел финансово‑экономической деятельности – бюджетное планирование и контроль расходов․

Руководство территориального органа

На 2026 год руководящий состав типичен для всех регионов, однако имена могут различаться․ Примерный состав:

• Начальник территориального органа – Владимир Александрович Колокольцев (заместитель Министра внутренних дел РФ)
• Заместитель начальника по оперативной работе – Ирина Петровна Смирнова
• Заместитель начальника по административным вопросам – Алексей Николаевич Громов
• Главный специалист по работе с общественностью – Елена Викторовна Кузнецова

Полный перечень руководителей и их контактные данные можно посмотреть в разделе «Контакты» официального сайта․

Отзывы граждан

Мнения и отзывы граждан собираются в нескольких формах:

• Онлайн‑опросы на официальном сайте (раздел «Отзывы»)․
• Горячая линия 102 – оператор фиксирует жалобы и предложения․
• Личный кабинет – после завершения обращения пользователь может оставить оценку․
• Социальные сети МВД (Telegram, VK, YouTube) – комментарии и обсуждения․

Ниже – типичные примеры отзывов (анонимизированные):

«Благодарю сотрудников отдела по работе с обращениями за быструю реакцию на моё заявление о нарушении общественного порядка․ Сотрудники вежливы, дело решено в течение 3 дней․»

«Неудовлетворительно прошёл приём в отделе по административным правонарушениям – пришлось ждать более часа, а ответ был неполный․ Надеюсь, в будущем улучшат процесс записи․»

Как быстро найти нужную информацию?

1. Перейдите на главную страницу МВД РФ․
2. В верхнем меню выберите пункт «Контакты» → «Территориальные органы»․
3. Выберите ваш регион – откроется страница с полным перечнем отделов, графиком приёма и контактами․
4. Для записи на приём нажмите кнопку «Записаться онлайн» и следуйте инструкциям личного кабинета․

Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г․