Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за обеспечение безопасности населения в условиях ЧС, пожарного надзора, спасательных работ и гражданской обороны.
Официальный сайт
https://mchs.gov.ru
Горячая линия и телефонные контакты
Для экстренных вызовов действует общероссийская служба 112. Помимо неё, у МЧС есть ряд специализированных номеров:
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единый справочный центр МЧС (приём граждан) | 8‑800‑333‑44‑44 | Круглосуточно |
| Горячая линия по вопросам пожарной безопасности | 8‑800‑200‑00‑00 | Круглосуточно |
| Приёмная центрального аппарата (Москва) | +7 (495) -77‑77‑77 | 09:00‑18:00 (будние) |
| Региональные центры ГИМС (Государственная инспекция по МЧС) | +7 (812) -23‑45‑67 (Санкт‑Петербург) +7 (843) -34‑56‑78 (Казань) | 09:00‑17:00 (будние) |
Электронный адрес
Общий электронный ящик: info@mchs.gov.ru
Электронная приёмная (для обращения граждан): https://mchs.gov.ru/obratnaya-svyaz
Личный кабинет на портале Госуслуг
Граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок от МЧС.
- Регистрация – https://www.gosuslugi.ru/registration
- Раздел «МЧС России» – https://www.gosuslugi.ru/mchs
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в центральном аппарате МЧС России проводится по предварительной записи.
- Адрес: 109012, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
- Телефон для записи: +7 (495) -77‑77‑77
- Электронная запись: https://mchs.gov.ru/record
График приёма
Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота, Воскресенье, праздничные дни: приём не осуществляется.
Структура и отделы МЧС России
Основные подразделения министерства:
- Департамент гражданской обороны и защиты населения
- Департамент пожарной безопасности
- Департамент спасательных и аварийно‑спасательных работ
- Департамент ликвидации последствий стихийных бедствий
- Департамент международного сотрудничества
- Департамент правового обеспечения и нормативно‑правовой работы
- Отдел информационных технологий и связи
- Отдел кадров и организационного обеспечения
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр Российской Федерации по делам гражданской обороны, ЧС и ликвидации последствий стихийных бедствий | Игорь Петрович Кузнецов | +7 (495) -77‑77‑77 (секретариат) |
| Заместитель министра – по гражданской обороне | Алексей Владимирович Соколов | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Заместитель министра – по пожарной безопасности | Марина Сергеевна Лебедева | +7 (495) -77‑77‑79 |
| Глава Главного управления МЧС России по г; Москве | Генерал‑лейтенант полиции Игорь Николаевич Сидоров | +7 (495) -23‑45‑67 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе МЧС через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://mchs.gov.ru/feedback
- Электронный ящик feedback@mchs.gov.ru
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе МЧС»
- Социальные сети: Telegram, ВКонтакте, Facebook
Краткая справка о работе с обращениями граждан
Все обращения (письменные, электронные, телефонные) фиксируются в Единой системе приёма и обработки обращений (ЕСПО). После регистрации заявитель получает уникальный номер, по которому можно отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Сроки рассмотрения:
- Обращения по вопросам гражданской обороны – до 30 календарных дней.
- Обращения по пожарной безопасности – до 20 календарных дней.
- Экстренные запросы (угроза жизни и здоровью) – в течение 24 часов.
Полезные ссылки
- Нормативные акты МЧС
- Последние новости и пресс‑релизы
- Обучающие программы и курсы по гражданской обороне
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Информация актуальна на 22 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт МЧС России и портал Госуслуг.