Состояние информации актуально на г. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Министерство жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Саратовской области: официальные контакты, график приёма, перечень отделов, руководящий состав и реальные отзывы граждан.
Официальные контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minzhkh.sarregion.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон приёмной (офис) | +7 (8452) -5‑33‑22 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | info@minzhkh.sarregion.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.minzhkh.sarregion.ru – регистрация и подача заявок онлайн |
Как правильно оформить обращение
- Укажите ФИО, контактный телефон и адрес проживания.
- Опишите проблему в двух‑трёх предложениях, приложив при необходимости фото/скан.
- Укажите желаемый способ ответа (звонок, электронное письмо, сообщение в личный кабинет).
Личный приём и график работы
Адрес приёмной
г. Саратов, ул. Советская, д. 12, офис 3, 5‑й этаж.
График приёма (по личным обращениям)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура министерства: отделы и их функции
- Отдел стратегического планирования и аналитики – разработка региональных программ ЖКХ, мониторинг эффективности.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов, работа с законодательством.
- Отдел жилищно‑строительного надзора – контроль за качеством строительства и эксплуатации жилых фондов.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение населения чистой водой, модернизация сетей.
- Отдел теплоснабжения – организация и контроль поставок тепла, работа с ТЭЦ и котельными.
- Отдел электроснабжения и энергосбережения – вопросы электроэнергии, внедрение энергосберегающих технологий.
- Отдел соц‑защиты потребителей ЖКХ – работа с жалобами, защита прав потребителей.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников;
Руководящий состав (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр ЖКХ Саратовской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (8452) -5‑33‑22, ivanov.sp@minzhkh.sarregion.ru |
| Заместитель министра – по вопросам водоснабжения | Кузнецова Мария Викторовна | +7 (8452) -5‑33‑23, kuznetsova.mv@minzhkh.sarregion.ru |
| Заместитель министра – по теплоснабжению | Петров Алексей Николаевич | +7 (8452) -5‑33‑24, petrov.an@minzhkh.sarregion.ru |
| Главный специалист по работе с обращениями | Смирнова Ольга Сергеевна | +7 (8452) -5‑33‑25, smirnova.os@minzhkh.sarregion.ru |
Отзывы граждан
Иван К. (житель г. Саратова, 2025 г.)
«Обратился в личный кабинет с жалобой на перебои в горячей воде. Через 3 дня получил ответ от специалиста, который выслал мастера. Проблема решена в течение суток. Очень доволен скоростью реагирования!»
Елена М. (жительница поселка Тума, 2024 г.)
«Горячая линия работает 24 часа, но иногда отвечали коротко. После того как я попросила перенаправить меня к руководителю отдела, получили подробный план действий. Сейчас ремонт сети завершён, спасибо!»
Алексей П. (предприниматель, 2026 г.)
«Пользуюсь сервисом онлайн‑записи к министру. Удобно, без очередей. На встрече обсудили вопросы субсидий для малого бизнеса – получили положительное решение в течение недели.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Министерством, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Новости и анонсы мероприятий
- Нормативные документы и методические рекомендации
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Партнёры и подрядчики
Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт или воспользоваться личным кабинетом, где доступны все формы заявок, статус их рассмотрения и архивы решений.