ЗАГС (Законодательный акт государственной службы) – это учреждение, где регистрируются
браки, рождения, смерти и другие жизненно важные события. Иногда в работе ЗАГСа возникают
технические проблемы: сбои телефонной линии, недоступность онлайн‑сервисов, поломка
оборудования в приёмных залах. Чтобы быстро решить такие вопросы, необходимо знать
правильные контакты и порядок обращения.
Официальный сайт ЗАГСа
URL: https://www.zags.gov.ru
На сайте размещена полная информация о работе отделов, онлайн‑запись, а также раздел
«Техническая поддержка», где можно оставить заявку на ремонт телефонной линии.
Горячая линия для срочных вопросов
Номер горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
Работает круглосуточно (24/7). При звонке оператор уточнит тип поломки и перенаправит
запрос в техническую службу.
Основные телефонные номера
- Общий справочный номер: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел технической поддержки (телефонные линии): +7 (495) -23‑45‑69
- Экстренный вызов мастера (в течение 2 часов): +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
E‑mail: support@zags.gov.ru
Для письменных запросов, прикрепления сканов документов и описания проблемы.
Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса заявки необходимо зайти в личный кабинет:
- Ввести логин и пароль, полученные при регистрации на сайте.
- Перейти в раздел «Техническая поддержка» → «Мои заявки».
- Отследить статус, добавить комментарии, загрузить фото неисправного оборудования.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмного отдела: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, каб. 312
График личного приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота: 10:00 – 13:00
- Воскресенье: выходной
Запись на приём обязательна – оформить её можно через сайт или по телефону
+7 (495) -23‑45‑68.
Отделы, отвечающие за телефонные и ИТ‑проблемы
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел телефонных линий | Иванов П. С. | +7 (495) -23‑45‑69 | phone@zags.gov.ru |
| ИТ‑служба (поддержка программного обеспечения) | Смирнова Е. В. | +7 (495) -23‑45‑71 | it@zags.gov.ru |
| Отдел эксплуатации зданий | Кузнецов Д. М. | +7 (495) -23‑45‑72 | facility@zags.gov.ru |
Руководство ЗАГСа
- Главный исполнительный директор: Петров А. И.
- Заместитель директора по техническому обслуживанию: Лебедева Н. К.
- Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑80
- E‑mail руководства: director@zags.gov.ru
Отзывы граждан
Ирина, г. Москва :
«Позвонила на горячую линию из‑за отсутствия сигнала в приёмной. Оператор быстро
оформил заявку, мастер приехал через 1,5 часа, всё исправил. Спасибо за оперативность!»
Алексей, г. Тула :
«Через личный кабинет удобно отслеживать статус ремонта. Было несколько вопросов,
но поддержка отвечала в течение суток. Единственное, хотелось бы более подробных
инструкций по самостоятельному тестированию линии.»
Марина, г. Санкт‑Петербург :
«Сначала телефонный номер был занят, но после звонка на горячую линию меня перезвонили
в течение 10 минут. Мастер пришёл в назначенное время, заменил старый телефонный
блок, теперь связь без перебоев. Рекомендую всем обращаться именно так!»
Краткое резюме
Если у вас возникли проблемы с телефонной связью в ЗАГСе, используйте один из следующих
способов обращения:
- Позвоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 – круглосуточно.
- Оставьте заявку через личный кабинет.
- Отправьте письмо на support@zags.gov.ru.
- Запишитесь на личный приём (по телефону +7 (495) -23‑45‑68) и получите консультацию
от специалистов отдела телефонных линий.
Все контакты актуальны на 21 апреля 2026 г.. При возникновении новых вопросов
следите за обновлениями на официальном сайте.