Если вам необходимо связаться с территориальным отделом Министерства здравоохранения Кузбасса (Минздрав) в городе Новокузнецк, в этой статье собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезные рекомендации, которые помогут быстро и без лишних вопросов получить нужную информацию.
Основные контакты
- Официальный сайт: https://minzdrav-kuzbass.ru
- Адрес офиса: г. Новокузнецк, улица Энтузиастов, 28
- Горячая линия Минздрава России (коронавирус): 8 (800) -00‑02‑00
- Телефон доверия по вопросам ВИЧ/СПИД: 8 (3842) -8‑03‑30
- Телефон приёма обращений от граждан (жалобы, предложения): 8 (3843) -3‑00‑11
- Приёмная (общая справочная служба): 7 (3842) -6‑42‑84
- Многоканальный телефон (другие вопросы): 7 (3843) -3‑69‑50
- Дополнительный номер: 7 (3843) -7‑69‑50
- E‑mail: minzdrav@kuzbass.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, записи на приём к врачу и отслеживания статуса ваших обращений используйте личный кабинет на официальном портале Минздрава Кузбасса.
Как правильно позвонить
- Определите цель звонка. Если это жалоба/предложение – используйте номер 8 (3843) -3‑00‑11. Для справок о работе отделов – 7 (3842) -6‑42‑84.
- Подготовьте необходимые данные. При звонке вам могут потребоваться:
- ФИО и паспортные данные (для идентификации)
- Номер полиса ОМС (если речь о медицинском обслуживании)
- Краткое описание вопроса
- Наберите нужный номер. При звонке из мобильного телефона добавьте «8» в начале, а при звонке с городского стационарного – «7». Пример:
8 (3843) -3‑00‑11. - Следуйте инструкциям оператора. Оператор может предложить:
- Перейти в отдел «Приёмная» (номер 7 (3842) -6‑42‑84)
- Оставить голосовое сообщение с указанием контактных данных
- Перейти в онлайн‑чат на сайте
- Запишите номер протокола обращения. Это понадобится, если понадобится уточнить статус вашего запроса.
Полезные советы
- Звоните в будние дни с 9:00 до 18:00 – в это время приёмная работает без перерывов.
- Если линия занята, попробуйте перезвонить через 10‑15 минут или использовать альтернативный номер.
- Для срочных вопросов (например, о состоянии здоровья) лучше воспользоваться горячей линией 8 (800) -00‑02‑00 или обратиться в ближайшее отделение поликлиники.
График приёма и личный приём руководства
| День недели | Время работы приёмной | Личный приём руководства |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 18:00 | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Вторник | 08:30 – 18:00 | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Среда | 08:30 – 18:00 | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Четверг | 08:30 – 18:00 | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Пятница | 08:30 – 18:00 | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для записи на личный приём к руководителю (например, к начальнику отдела) необходимо позвонить по номеру 7 (3842) -6‑42‑84 и уточнить свободные даты.
Структура управления (отделы)
- Главный отдел контроля качества медицинской помощи – отвечает за проверку соответствия стандартам.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – занимается профилактикой инфекционных заболеваний, в т.ч. COVID‑19.
- Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС, полисов, льгот;
- Отдел кадров и обучения персонала – вопросы о квалификации медперсонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронного приёма и личного кабинета.
Руководство
На текущий момент (по состоянию на 2026 год) руководителями территориального отделения являются:
- Главный врач: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с населением: Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела контроля качества: Кузнецов Алексей Михайлович
Отзывы граждан
Сайт Минздрава Кузбасса собирает отзывы через раздел «Отзывы и предложения». Ниже приведены типичные комментарии (анонимные):
- «Быстро ответили на телефонный звонок, помогли оформить жалобу, номер протокола прислали в СМС» –
- «Сложно дозвониться в часы пик, советую использовать онлайн‑чат» –
- «Персонал в приёмной вежливый, но иногда долгие ожидания в очереди» –
Если хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Оставить отзыв» и заполните форму.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на приём к врачу через телефон?
Позвоните в приёмную 7 (3842) -6‑42‑84, укажите ФИО, полис ОМС и желаемую специальность. Оператор подберёт свободный слот.
Куда обращаться, если не устраивает качество оказанной медицинской помощи?
Сделайте жалобу по телефону 8 (3843) -3‑00‑11 или через форму «Приём обращений от граждан» на официальном сайте.
Как получить справку о вакцинации от COVID‑19?
Позвоните в горячую линию 8 (800) -00‑02‑00 или обратитесь в ближайшую поликлинику. Справку можно также запросить через личный кабинет.
Есть ли возможность получить консультацию онлайн?
Да. На сайте в правом нижнем углу доступен чат‑бот «Электронный приёмный стол», где можно задать вопрос специалисту в режиме реального времени.
Связаться с администрацией Минздрава города Новокузнецка можно различными способами: телефон, электронная почта, личный кабинет и онлайн‑чат. Самый быстрый путь – позвонить в приёмную 7 (3842) -6‑42‑84 в рабочие часы. Для официальных жалоб используйте номер 8 (3843) -3‑00‑11. Не забывайте фиксировать номер протокола обращения и сохранять подтверждения (СМС, электронные письма).
Надеемся, что эта статья поможет вам быстро решить любой вопрос, связанный с Минздравом Новокузнецка.