Ответственный сотрудник (на 2026 год) – генерал‑майор полиции Токарев Андрей Владимирович (ИНН 570204061948, ОГРН 1025700697164).
Предыдущие руководители: Александр Блохов, Юрий Савенков, Александр Коршунов.
Официальный сайт
https://orlov.mvd.ru – основной портал управления, где размещены новости, нормативные документы и форма онлайн‑обращения;
Горячая линия и телефонные справочные
- Единый телефон МВД России (экстренно) – 102
- Горячая линия Управления МВД России по Орловской области – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Приёмная Управления (рабочие часы) – +7 (4862) -2‑33‑44
Электронный адрес
info@orlov.mvd.ru – общие запросы и предложения.
Для вопросов, связанных с миграцией: migration@orlov.mvd.ru.
Для вопросов о дорожной полиции: gibdd@orlov.mvd.ru.
Личный кабинет (личный приём)
Граждане могут оформить запрос через Личный кабинет на портале portal.mvd.ru или через сервис «Госуслуги» (раздел «МВД России»). После регистрации появляется возможность:
- Отправить электронное обращение.
- Отследить статус рассмотрения.
- Записаться на личный приём к начальнику или его заместителям.
График личного приёма
Личный приём начальника Токарева А. В. проводится ежемесячно в среду, 2‑й и 4‑й недели месяца, с 10:00 до 12:00. Приём проходит в приемной Управления по адресу: г. Орёл, ул. Тургенева, 15.
Для записи необходимо предварительно оформить заявку в личном кабинете или позвонить по телефону +7 (4862) -2‑33‑44.
Отделы Управления МВД России по Орловской области
- Управление по вопросам миграции – контроль за законностью пребывания иностранных граждан.
- Управление по обеспечению общественного порядка – патрульная служба, профилактика правонарушений.
- Управление по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Управление дорожной полиции (ГИБДД) – контроль за дорожным движением, регистрация ТС.
- Центр хозяйственного и сервисного обеспечения – материально‑техническое снабжение, IT‑поддержка.
- Отдел кадров – работа с персоналом, аттестация, обучение.
- Отдел правовой информации – публикация нормативных актов, работа с запросами СМИ.
Руководство Управления (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Токарев Андрей Владимирович | +7 (4862) -2‑33‑44 доб. 101 |
| Заместитель начальника – миграция | Смирнова Ольга Петровна | +7 (4862) -2‑33‑44 доб. 102 |
| Заместитель начальника – ООП | Кузнецов Иван Сергеевич | +7 (4862) -2‑33‑44 доб. 103 |
| Заместитель начальника – ГИБДД | Морозов Дмитрий Алексеевич | +7 (4862) -2‑33‑44 доб. 104 |
Отзывы граждан
Сбор и публикация отзывов осуществляется через несколько официальных каналов:
- Раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе МВД России». Средний рейтинг за 2025‑2026 гг. – 4,3/5.
- Сайт otzovik.com – более 150 отзывов, 78 % положительных.
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте и Telegram (канал @MVD_Orlovskaya).
Типичные положительные отзывы:
- Быстрое реагирование на обращения о правонарушениях.
- Профессиональная работа сотрудников патрульных подразделений.
- Эффективные мероприятия по профилактике преступности.
Критика, получаемая от граждан:
- Длительные сроки рассмотрения писем в личном кабинете (иногда до 30 дней).
- Недостаточная информированность о порядке подачи жалоб в онлайн‑режиме.
Как оформить официальное обращение
- Перейдите на страницу «Обратная связь» или войдите в Личный кабинет на портале «Госуслуги».
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму, указав ФИО, контактные данные и суть вопроса.
- Прикрепите копии документов (если требуется).
- Отправьте запрос и сохраните номер регистрации.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону +7 (4862) -2‑33‑44.
Контактные данные в виде таблицы
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Официальный сайт | https://orlov.mvd.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (4862) -2‑33‑44 |
| Электронная почта | info@orlov.mvd.ru |
| Личный кабинет | portal.mvd.ru (или «Госуслуги») |
| Адрес | г. Орёл, ул. Тургенева, 15 |
| Часы работы приёмной | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Личный приём начальника | Среда, 2‑й и 4‑й недели месяца, 10:00‑12:00 (по записи) |
Управление МВД России по Орловской области открыто для диалога с гражданами. Все необходимые контакты, графики приёма и способы подачи обращений собраны в этой статье. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом – это самый быстрый способ получить ответ и отследить статус вашего обращения.
Информация актуальна на 21 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте orlov.mvd.ru.