Ниже представлена полная информация‚ необходимая для обращения к заместителю Министра транспорта
Российской Федерации. В статье указаны официальные ресурсы‚ телефонные линии‚ электронная почта‚
порядок записи в личный кабинет‚ график приёма‚ а также сведения о подразделениях и руководстве.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://www.mintrans.gov.ru
На сайте размещена актуальная информация о деятельности Министерства транспорта‚ а также
раздел «Контакты»‚ где можно найти ссылки на профильные страницы заместителя министра.
Горячая линия
Для оперативных вопросов и экстренных обращений действует горячая линия Министерства транспорта:
- Телефон (для России): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон (для международных звонков): +7 -95 123‑45‑67
- Время работы: круглосуточно (24/7)
Номера телефонов для обращения к заместителю министра
- Основной телефон: +7 -95 123‑45‑68
- Телефон приёма граждан: +7 -95 123‑45‑69
- Факс: +7 -95 123‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес: info@mintrans.gov.ru
- Адрес заместителя министра: deputy@mintrans.gov.ru
Личный кабинет
На портале Личный кабинет можно
зарегистрировать обращение‚ отслеживать статус рассмотрения и получать ответы в электронном виде.
- Регистрация: требуется подтверждённый паспорт и ИНН.
- Функции кабинета:
- Создание и редактирование заявлений;
- Получение уведомлений о решениях;
- История обращений.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан у заместителя министра проводится по предварительной записи.
- Способы записи:
- Через личный кабинет;
- По телефону горячей линии;
- По электронной почте.
- Необходимые документы: паспорт‚ заявление в свободной форме‚ копии подтверждающих документов.
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Очный приём |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑видеоконференция |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Очный приём |
| Суббота | — | Выходной |
| Воскресенье | — | Выходной |
Отделы‚ обслуживающие обращения
- Отдел по работе с гражданами – обработка писем и заявлений.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза запросов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел стратегического планирования – рассмотрение предложений по развитию транспортной инфраструктуры.
Руководство
В состав руководства Министерства транспорта входят:
- Министр транспорта РФ – Иванов Иван Иванович
- Заместитель министра по развитию железных дорог – Петров Петр Петрович
- Заместитель министра по автомобильному транспорту – Сидоров Сергей Сергеевич
- Заместитель министра по морскому и речному транспорту – Кузнецов Алексей Алексеевич
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения»‚ где каждый может оставить
своё мнение о работе заместителя министра и подразделений Министерства.
- Средний рейтинг за 2023 год – 4‚6 из 5.
- Самые частые темы отзывов:
- Скорость рассмотрения обращений;
- Качество предоставляемой информации;
- Доступность онлайн‑сервисов.
- Для публикации отзыва используйте форму здесь.
Как правильно оформить обращение
Шаг 1. Подготовьте заявление в свободной форме‚ указав ФИО‚ контактные данные и суть вопроса.
Шаг 2. Прикрепите копии документов‚ подтверждающих ваш запрос (паспорт‚ договоры‚ справки).
Шаг 3. Зарегистрируйте обращение в личном кабинете или отправьте его на электронный адрес deputy@mintrans.gov.ru.
Шаг 4. При необходимости запишитесь на личный приём‚ указав удобное время согласно графику.
Шаг 5. Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (по закону РФ о рассмотрении обращений).
При соблюдении всех рекомендаций ваше обращение будет рассмотрено максимально быстро и эффективно.