Коробка от губернатора – это онлайн‑сервис, созданный для того, чтобы каждый житель Вологодской области мог быстро и удобно отправлять свои предложения, жалобы, благодарности и запросы в органы исполнительной власти региона. Сервис объединяет несколько каналов связи (веб‑форма, телефонную горячую линию, электронную почту и личный кабинет) и гарантирует прозрачность рассмотрения обращений.
Как работает сервис «Коробка от губернатора»
- Регистрация в личном кабинете. Пользователь создаёт профиль, указывая ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Подача обращения. Через форму в личном кабинете (или по телефону) отправляется сообщение, которое автоматически классифицируется по тематикам: ЖКХ, социальная защита, образование, здравоохранение, культура и др.
- Назначение ответственного отдела. Система распределяет обращение к соответствующему отделу администрации.
- Обработка и ответ. Сотрудники отдела в течение установленного срока (не более 30 дней) готовят ответ, который отправляется заявителю в личный кабинет и на e‑mail.
- Контроль качества. Все обращения фиксируются в публичном реестре, где любой желающий может увидеть статус и результат рассмотрения.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://gov.vologda.ru/box |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефоны отделов: |
|
| Электронный адрес: | box@gov.vologda.ru |
| Личный кабинет: | https://box.gov.vologda.ru/login |
| Личный приём (офис): | Адрес: ул. Советская, 2, г. Вологда, Вологодская область, 190000 Этаж: 3‑й, кабинет 305 |
| График личного приёма: |
|
Структура и отделы, участвующие в работе «Коробки»
- Отдел социальной политики – работа с вопросами пенсионного обеспечения, социальной помощи, поддержки семей с детьми.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг, ремонтных работ в многоквартирных домах.
- Отдел образования – предложения по школам, детским садам, дополнительному образованию.
- Отдел здравоохранения – обращения, связанные с поликлиниками, больницами, профилактикой заболеваний.
- Отдел культуры и туризма – вопросы организации мероприятий, поддержки культурных инициатив, развития туризма.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑форм.
Руководство проекта
| Губернатор Вологодской области | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Кузнецова Елена Владимировна |
| Начальник отдела информационных технологий | Михайлов Андрей Сергеевич |
Отзывы граждан
Сервис «Коробка от губернатора» собирает отзывы в нескольких публичных источниках. Ниже – ссылки на основные площадки, где можно ознакомиться с мнениями жителей:
- Otzovik – отзывы о работе сервиса
- Госуслуги – раздел «Обращения граждан»
- Официальная группа ВКонтакте
- Telegram‑канал «Коробка Вологда»
Большинство отзывов отмечают быструю реакцию и прозрачность процесса рассмотрения обращений. В числе рекомендаций – расширить часы работы горячей линии и добавить возможность отправки голосовых сообщений через мобильное приложение.
Краткая памятка для граждан
- Для подачи обращения достаточно зайти в личный кабинет и заполнить форму.
- Если у вас нет доступа к Интернету, позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – оператор поможет оформить запрос.
- Для срочных вопросов (отказ в предоставлении услуги, нарушение прав) используйте телефон отдела социальной политики – 8‑8182‑55‑01‑10.
- Все обращения фиксируются, а их статус можно отследить в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- Не забывайте оставлять отзыв после получения ответа – это помогает улучшать сервис.
Сервис «Коробка от губернатора Вологодской области» – ваш прямой канал связи с региональной властью. Пользуйтесь им, чтобы делать жизнь региона лучше!