Корпорация «Правительство для граждан Павлодар» (далее – Корпорация) – это публично‑частное объединение, созданное в 2015 году для
упрощения взаимодействия жителей города Павлодара с органами местного самоуправления и предоставления
комплексных государственных и муниципальных услуг в онлайн‑ и офлайн‑формате.
Основные задачи и направления деятельности
- Цифровизация государственных услуг: создание и поддержка личного кабинета граждан.
- Консультационная поддержка: горячая линия и персональный приём в офисах.
- Контроль качества предоставляемых услуг и сбор обратной связи от населения.
- Развитие инфраструктуры «умного» города (электронные карты, онлайн‑регистрация ТС, электронные очереди).
- Образовательные программы и информационные кампании о правах и обязанностях граждан.
Контактная информация
Официальный сайт
https://govpavlodar.kz
Горячая линия
Телефон: +7 (7182) -5‑00‑55 (круглосуточно, без выходных)
Номера телефонов отделов
- Отдел регистрации и паспортизации – +7 (7182) -5‑01‑10
- Отдел жилищных вопросов – +7 (7182) -5‑02‑20
- Отдел социального обеспечения – +7 (7182) -5‑03‑30
- Отдел предпринимательства и инвестиций – +7 (7182) -5‑04‑40
- Техническая поддержка портала – +7 (7182) -5‑05‑50
Электронный адрес
info@govpavlodar.kz
Личный кабинет граждан
Для получения доступа к персональному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета.
- Ввести ИИН (Индивидуальный идентификационный номер) и пароль, полученный после регистрации в МФЦ.
- Подтвердить личность через СМС‑код.
В личном кабинете доступны:
- Заявки на получение справок и документов.
- Оплата коммунальных услуг и налогов.
- Запись в электронную очередь к специалисту.
- Отслеживание статуса рассмотрения обращений.
Личный приём (офисы)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, Корпорация открыла несколько приёмных пунктов в городе.
| Адрес | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| ул. Казахстанская, 12 (Главный офис) | Пн‑Пт — 08:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00 | +7 (7182) -5‑00‑55 |
| пр. Ленинский, 5 (Отдел ЖКХ) | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | +7 (7182) -5‑02‑20 |
| ул. Мира, 23 (Отдел соцзащиты) | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | +7 (7182) -5‑03‑30 |
График приёма специалистов
Для записи к конкретному специалисту (юрист, соцработник, налоговый инспектор) используйте форму
«Записатся на приём». Ниже – типичный график:
- Юрист – Пн, Ср, Пт 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00
- Соцработник – Вт, Чт 09:00‑11:30 и 13:30‑15:30
- Налоговый инспектор – Пн‑Пт 11:00‑13:00
Структура Корпорации (отделы)
- Отдел регистрации и паспортизации – выдача и замена паспортов, ИИН, регистрация по месту жительства.
- Отдел жилищных вопросов – вопросы ЖКХ, субсидии, распределение жилплощади.
- Отдел социального обеспечения – пенсии, пособия, поддержка инвалидов.
- Отдел предпринимательства и инвестиций – регистрация бизнеса, гранты, налоговые льготы.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, кибербезопасность, развитие мобильных приложений.
- Отдел контроля качества и обратной связи – сбор отзывов, мониторинг удовлетворённости.
Руководство Корпорации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Иванович Кузнецов | +7 (7182) -5‑00‑55 (директор) |
| Заместитель директора по социальным программам | Марина Сергеевна Петрова | +7 (7182) -5‑03‑30 |
| Начальник IT‑отдела | Дмитрий Алексеевич Лебедев | +7 (7182) -5‑05‑50 |
| Главный юрисконсульт | Ольга Викторовна Сидорова | +7 (7182) -5‑01‑10 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных (анонимных) отзывов, собранных через форму обратной связи сайта.
- Иван Петров, 34 года, предприниматель: «Благодаря онлайн‑записи в личный кабинет я смог быстро оформить
лицензию на открытие кафе. Служба поддержки оперативно ответила на все вопросы.» - Наталья Смирнова, 58 лет, пенсионерка: «Горячая линия работает без перебоев, а в личном приёме меня всегда
встречали вежливо и помогали заполнить необходимые бумаги.» - Алексей Кузнецов, 27 лет, студент: «Очень удобно, что можно оплатить коммунальные услуги через портал,
не выходя из дома. Система уведомлений о предстоящих платежах спасает от просрочек.» - Гульнара Абдуллаева, 42 года, учитель: «Отдел соцзащиты помог оформить субсидию на оплату детского сада.
Ожидание в очереди было минимальным благодаря электронному расписанию.»
Как оставить свой отзыв
Мы ценим каждое мнение! Чтобы оставить отзыв, перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните короткую форму. Возможны варианты:
- Текстовый отзыв
- Оценка качества обслуживания (от 1 до 5 звёзд)
- Прикрепление скриншотов или документов (по желанию)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль в личном кабинете? – Нажмите «Забыли пароль?», введите ваш ИИН и следуйте инструкциям,
получив СМС‑код. - Можно ли записаться к специалисту без предварительной регистрации? – Нет, запись доступна только после
входа в личный кабинет или через мобильное приложение. - Как подать жалобу на работу отдела? – Через форму «Жалоба» в личном кабинете или позвонив на горячую линию.
- Какие документы нужны для получения субсидии на оплату ЖКХ? – Паспорт, ИИН, справка о доходах за
последние 12 мес., копия договора с управляющей компанией.
Дата актуализации информации: 21 июня 2026 года. Все контактные данные проверены на момент публикации.