Что такое корреспонденция? – это любые письма‚ заявления‚ запросы и документы‚
которые направляются в органы исполнительной власти РФ. В случае Правительства РФ
корреспонденция поступает в адрес Первого заместителя Председателя Правительства‚
заместителей Председателя‚ Руководителя Аппарата Правительства и распределяется по
соответствующим секретариатам и департаментам.

Нормативно‑правовая база

Обращения регулируются следующими актами:

• Постановление Правительства РФ от № 376 «Об организации работы с корреспонденцией»;
• Постановление Правительства РФ от № 947 «О порядке приёма и обработки служебной корреспонденции»;
• Приказы Аппарата Правительства‚ регламентирующие работу секретариатов и департаментов.

Как отправить корреспонденцию

Электронные каналы

1. Через ГосЭДО‚ МЭДО или ГИС ТОР СЭД – официальные системы электронного документооборота.
2. Через Личный кабинет гражданина на портале lk.government.ru:
   • Регистрация → «Обращения и запросы» → «Отправить новое обращение».
3. По электронной почте mail@government.ru (для юридических лиц – в два экземпляра).

Обычная почта

Почтовая корреспонденция направляется по адресу:

Правительство Российской Федерации
125993‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 1
(для отправки в электронном виде – см. пункт 1)

Документ считается полученным с даты его поступления в почтовый ящик Правительства.

Личное обращение

Граждане могут прийти в приёмный кабинет в часы приёма (см. ниже) и подать документы лично.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://government.ru
• Горячая линия (приём заявок от граждан): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон справочной службы: 8‑495‑771‑00‑00 (с 9:00 до 18:00‚ будние дни)
• Электронный адрес: mail@government.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.government.ru

Личный приём (приём граждан)

Приёмные часы действуют в течение недели‚ за исключением государственных праздников.

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30
Суббота‚ воскресенье	— (выходные)

Отделы‚ обрабатывающие корреспонденцию

1. Секретариат Председателя Правительства – первичная сортировка и распределение.
2. Секретариат Первого заместителя Председателя – работа с вопросами стратегического характера.
3. Департамент правового обеспечения – проверка юридической корректности запросов.
4. Департамент информационных технологий – приём и обработка электронных документов.
5. Отдел работы с обращениями граждан – подготовка ответов и публикация статистики.

Руководство Правительства РФ

• Председатель Правительства: М. В. Мишустин
• Первый заместитель Председателя: А. В. Байков
• Заместитель Председателя (экономика): А. С. Кудрин
• Руководитель Аппарата Правительства: В. В. Киселёв

Отзывы и публичная статистика

Граждане могут оставлять отзывы о работе с их обращениями в специальном разделе сайта:

• Отзывы граждан – форма для оценки качества обслуживания.
• Ежемесячные отчёты о количестве полученной и обработанной корреспонденции публикуются в разделе «Отчёты и статистика».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать‚ что моё обращение получено?

После регистрации в личном кабинете вы получаете уникальный номер заявки. По этому номеру можно отследить статус в разделе «Мои обращения».

Можно ли отправить несколько документов в одном письме?

Да. При отправке в электронном виде используйте архив (ZIP) и укажите в сопроводительном письме перечень вложений.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам‚ ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

---

(ГосЭДО‚ личный кабинет) либо традиционную почту‚ соблюдая указанные форматы и сроки. При необходимости
можно обратиться лично в часы приёма‚ а все ответы и статистика доступны на официальном сайте.