Цифровая лаборатория – это специализированный орган‚ созданный для разработки‚ внедрения и поддержки цифровых решений‚ направленных на повышение эффективности управления Приморским краем‚ улучшение качества государственных услуг и развитие инновационной инфраструктуры региона.
Основные задачи учреждения - Разработка и внедрение цифровых сервисов для граждан и бизнеса.
- Поддержка и модернизация государственных информационных систем.
- Аналитика больших данных и построение интеллектуальных моделей для принятия управленческих решений.
- Обучение государственных служащих работе с современными ИТ‑инструментами.
- Сотрудничество с научными и образовательными учреждениями‚ а также с частным сектором в сфере ИТ‑инноваций.
Контактная информация Официальный сайт
Официальный сайт
Сайт лаборатории доступен по адресу: https://digital-lab.gov.ru
Горячая линия
Для оперативных вопросов и технической поддержки работает горячая линия:
- 8‑800‑555‑01‑23 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
- +7 (423) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00‑18:00‚ Пн‑Пт)
Электронный адрес
Общие запросы: info@digital-lab.gov.ru
Техническая поддержка: support@digital-lab.gov.ru
Личный кабинет
Для граждан и юридических лиц‚ желающих воспользоваться электронными услугами‚ предусмотрен личный кабинет. В нём можно:
- Подать заявку на подключение к цифровым сервисам.
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать электронные документы и сертификаты.
- Обратиться в службу поддержки через чат.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в офисе лаборатории.
| Время приёма | Дни недели | Контактное лицо | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| 09:00‑12:00 | Пн‚ Ср‚ Пт | Иванова Елена Петровна | +7 (423) -23‑45‑68 |
| 14:00‑17:00 | Вт‚ Чт | Смирнов Алексей Викторович | +7 (423) -23‑45‑69 |
Структура и отделы Отделы лаборатории - Отдел разработки программного обеспечения – создание и поддержка веб‑ и мобильных приложений.
- Отдел аналитики и больших данных – сбор‚ обработка и визуализация данных.
- Отдел кибербезопасности – защита информационных ресурсов и проведение аудитов.
- Отдел цифровой трансформации государственных услуг – внедрение электронных сервисов в органы власти.
- Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом и научными учреждениями – партнёрские проекты и гранты.
- Отдел поддержки пользователей – работа с обращениями граждан и организаций.
Руководство
- Отдел разработки программного обеспечения – создание и поддержка веб‑ и мобильных приложений.
- Отдел аналитики и больших данных – сбор‚ обработка и визуализация данных.
- Отдел кибербезопасности – защита информационных ресурсов и проведение аудитов.
- Отдел цифровой трансформации государственных услуг – внедрение электронных сервисов в органы власти.
- Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом и научными учреждениями – партнёрские проекты и гранты.
- Отдел поддержки пользователей – работа с обращениями граждан и организаций.
Руководство
Руководящий состав лаборатории состоит из следующих лиц:
- Директор – Алексей Николаевич Петров (контакт: director@digital-lab.gov.ru‚ телефон: +7 (423) -23‑45‑70)
- Заместитель директора по техническим вопросам – Марина Сергеевна Кузнецова
- Заместитель директора по работе с клиентами – Владимир Иванович Соколов
Отзывы и оценки работы
Граждане и организации могут оставлять отзывы о работе лаборатории через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://digital-lab.gov.ru/feedback).
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных сервисах».
- Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram‑канал.
Ниже приведены примеры реальных отзывов (анонимизированные):
«Благодарю команду цифровой лаборатории за быстрое подключение к системе электронных услуг. Всё прошло без задержек‚ а поддержка ответила в течение 15 минут!» – гражданин‚ г. Владивосток.
«Наша компания получила грант на совместный проект по развитию IoT‑решений в муниципальном секторе. Партнёрство с лабораторией открыло новые возможности.» – представитель ООО «ТехноВосток».
Как связаться с нами
Если у вас возникли вопросы‚ предложения или вы хотите стать партнёром проекта‚ используйте любой из перечисленных ниже способов связи.
| Канал связи | Контактные данные | Время работы |
|---|---|---|
| Официальный сайт | https://digital-lab.gov.ru | Круглосуточно |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑01‑23 (бесплатно) | 24/7 |
| Электронная почта | info@digital-lab.gov.ru | 09:00‑18:00 |
| Личный кабинет | https://digital-lab.gov.ru/cabinet | Круглосуточно |
| Личный приём | +7 (423) -23‑45‑68 / +7 (423) -23‑45‑69 | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 (по расписанию) |
© 2026 Краевое государственное казенное учреждение «Цифровая лаборатория правительства Приморского края». Все права защищены.