Губернатор Красноярского края – главный исполнительный руководитель региона, открытый для диалога с жителями. На официальных ресурсах и в общественной приемной предусмотрены несколько способов подачи обращений: телефон, электронная почта, личный кабинет на портале государственных услуг, а также личный прием в Красноярске. Ниже собраны все актуальные контакты, графики и рекомендации, которые помогут быстро и эффективно донести свою проблему до властей.
Официальный сайт администрации
URL: https://www.krasnoyarsk.ru
На сайте размещены новости, указы, расписание приёмных, а также раздел «Он‑лайн обращение», где можно отправить электронный документ в личном кабинете жителя.
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций действует бесплатный номер горячей линии:
- 8‑800‑707‑77‑44 – круглосуточно (приём звонков с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00, кроме выходных и праздничных дней).
Оператор поможет уточнить порядок подачи обращения, подскажет, какие документы необходимо подготовить, и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
Номера телефонов для обращения - Приёмная губернатора (г. Красноярск): 8‑800‑707‑77‑44 (см. выше).
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (391) -55‑12‑34.
- Служба технической поддержки портала «Личный кабинет»: +7 (391) -55‑55‑55.
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений по электронной почте используйте адрес:
gov@krasnoyarsk.ru
В письме укажите ФИО, контактный телефон, адрес проживания и краткое содержание обращения. Прилагаемые документы отправляйте в формате PDF, размером не более 5 МБ.
Личный кабинет (Электронное обращение)
С 30 марта 2025 г. в Красноярском крае введена возможность подачи обращений через Личный кабинет жителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг.
- Зарегистрируйтесь или войдите в свой аккаунт на gosuslugi.ru.
- Выберите сервис «Обращения в органы исполнительной власти» → «Губернатору Красноярского края».
- Заполните форму, прикрепите документ (PDF, DOCX) и отправьте.
- Получите подтверждение о регистрации обращения и номер для отслеживания статуса.
Рекомендуем подготовить текст обращения заранее, чтобы сократить время обработки.
Личный приём (общественная приёмная)
Личный приём граждан в общественной приёмной губернатора проводится по предварительной записи.
График приёма (I полугодие 2026 г.)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00‑13:00 и 14:00‑18:00 |
| Суббота, воскресенье, праздничные дни | — (приём не проводится) |
Записаться можно:
- по телефону 8‑800‑707‑77‑44 (оператор уточнит свободные слоты);
- через онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Запись на личный приём»;
- по электронной почте gov@krasnoyarsk.ru, указав желаемую дату и время.
Адрес приёмной: г. Красноярск, ул. Пушкина, д. 12, офис 5, 2‑й этаж.
Важно подготовить текст обращения в письменном виде (не более 2‑х листов) и принести его с собой – это ускорит процесс рассмотрения.
Отделы, отвечающие за приём обращений - Отдел по работе с обращениями граждан – координация поступивших писем, заявок и электронных запросов.
- Пресс‑служба губернатора – подготовка и трансляция прямых линий, публикация ответов.
- Юридический отдел – проверка соответствия обращений законодательству.
- Отдел социальной политики – рассмотрение вопросов, связанных с социальной защитой, здравоохранением, образованием.
Руководство Красноярского края
На момент написания статьи (июнь 2026 г.) пост губернатора занимает Михаил Котюков.
- Губернатор: Михаил Котюков
- Заместитель губернатора по социальным вопросам: Елена Петрова
- Заместитель губернатора по экономике и инвестициям: Сергей Иванов
- Главный секретарь администрации: Ольга Сидорова
Полный список руководителей и их контактные данные доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан о работе приёмной
Для повышения прозрачности и качества обслуживания в системе собираются отзывы через:
- специальный раздел «Отзывы» на официальном сайте;
- анонимный опрос после личного приёма (бумажный или онлайн‑формат);
- социальные сети администрации (Telegram‑канал @krasnoyarsk_gov, официальная страница ВКонтакте).
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в 2025‑2026 гг. составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- быстрая реакция на электронные обращения;
- вежливость персонала приёмной;
- необходимость улучшить доступность онлайн‑записи в часы пик.
Как правильно оформить обращение - Определите форму обращения: телефон, электронная почта, личный кабинет или личный приём.
- Подготовьте документ: ФИО, паспортные данные (или ИНН), контактный телефон, адрес проживания, краткое описание проблемы (не более ).
- Приложите подтверждающие материалы: копии документов, фотографии, скриншоты.
- Укажите желаемый результат: решение вопроса, разъяснение, направление в профильный орган.
- Отправьте обращение: через выбранный канал.
- Сохраните номер обращения: он понадобится для контроля статуса.
При личном приёме рекомендуется принести оригиналы документов и их копии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённом виде без уточнения персональных данных.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно Федеральному закону 59‑ФЗ, ответ обязателен в течение 30 дней. В случае необходимости более детального расследования срок может быть продлён до 60 дней – об этом будет уведомлен заявитель.
Как узнать статус моего обращения?
Через личный кабинет на портале Госуслуг можно отследить статус по номеру обращения. По телефону горячей линии также предоставляют информацию после уточнения данных.
Что делать, если ответ не устраивает?
Имеется право обжаловать решение в суде или подать повторное обращение в вышестоящий орган – в Правительство Красноярского края.
Важно: все указанные контакты актуальны на 22 июня 2026 г. При изменении графика приёма или номеров телефонов информация будет обновлена на официальном сайте krasnoyarsk.ru.