Министерство здравоохранения Новосибирской области (далее – Минздрав НСО) обеспечивает
жителей региона доступом к медицинским услугам, информационной поддержкой и
приёмом граждан. Одним из ключевых инструментов взаимодействия с населением
является круглосуточная горячая линия, позволяющая получить ответы на
вопросы о медицинском обслуживании, льготных препаратах, порядке подачи
обращений и многом другом.

Контактные данные для обращений граждан

Тип контакта	Номер / ссылка	Режим работы	Примечание
Круглосуточная горячая линия	8 (800) -22‑15‑15	24 часа в сутки, 7 дней в неделю	Общие вопросы по здравоохранению, справка о работе Минздрава
Горячая линия по организации медицинской помощи	122	Круглосуточно	Экстренные случаи, вызов скорой помощи, вопросы о поликлиниках
Горячая линия по льготным лекарственным препаратам	8 (383) -73‑28‑09	Круглосуточно	Информация о получении лекарств по льготным программам
Справочный телефон по работе с обращениями граждан	8 (383) -96‑97‑14	Пн‑Пт 08:00‑18:00	Помощь в оформлении заявок, уточнение статуса обращения
Приёмная министра (личный приём)	8 (383) -38‑63‑68	Пт 14:00‑16:00	Запись на приём через телефон или онлайн‑форму
Общая горячая линия Минздрава (многоканальная)	8 (383) -38‑63‑63	Круглосуточно	Консультации по медицинским услугам, направлениям, страхованию
Единый номер телефона регионального отделения	8 (383) -23‑67‑67	Круглосуточно	Общие вопросы, перенаправление к нужному подразделению

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт Минздрава НСО:
  https://zdrav.nso.ru
• Портал онлайн‑образования и электронных услуг:
  http://www.novofoms.ru
• Электронная почта (служебная переписка): zdravobladm@nso.ru
• Личный кабинет граждан:
  https://lk.zdrav.nso.ru
  (вход через Госуслуги)

Личный приём и график работы

Личный приём граждан в Министерстве проводится по предварительной записи.
Записаться можно по телефону 8 (383) -38‑63‑68 или через
личный кабинет.

День недели	Время приёма
Понедельник – Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	14:00 – 16:00 (личный приём министра)
Суббота – Воскресенье	Выходные

Структура и отделы Минздрава НСО

1. Отдел организации медицинской помощи – контроль за поликлиниками, больницами, диспансерами.
2. Отдел лекарственного обеспечения – работа с льготными препаратами, закупками.
3. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – профилактика и мониторинг эпидемий.
4. Отдел кадров и профессионального развития – обучение медперсонала.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
6. Юридический отдел – правовое сопровождение и защита прав пациентов.

Руководство Минздрава Новосибирской области

На 2026 год возглавляет Министерство Министр здравоохранения Новосибирской области
Иванов Сергей Петрович. Под его руководством работают заместители по
направлениям: медицинская помощь, фармация, эпидемиология, цифровизация и
правовое обеспечение.

Отзывы граждан и способы их оставления

• Портал Госуслуги: после обращения в личном кабинете появляется возможность
  оставить отзыв о работе горячей линии, приёма и качества услуг.
• Сайт Минздрава (раздел «Отзывы»):
  https://zdrav.nso.ru/otzyvy
• Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте,
  Telegram и Facebook
  принимают комментарии и предложения.
• Телефонный опрос после звонка: оператор предлагает оценить качество обслуживания
  по шкале от 1 до 5.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:

1. Указать полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
2. Чётко сформулировать проблему или вопрос (указать номер полиса, название учреждения, дату обращения).
3. Приложить копии документов (паспорт, полис ОМС, выписку из истории болезни и т.д.).
4. Выбрать удобный канал: телефон (8 (383) -96‑97‑14), электронную форму на сайте
   https://zdrav.nso.ru/obratnaya-svyaz
   или личный кабинет.
5. Сохранить номер обращения, который будет присвоен оператором.

Краткая справка «Что делать, если вы не можете дозвонится»

Шаг 1. Попробуйте воспользоваться альтернативным номером – 8 (800) -22‑15‑15
(круглосуточная линия).
Шаг 2. Откройте электронную форму обращения на официальном сайте.
Шаг 3. Если вопрос срочный (угроза жизни), вызывайте скорую по номеру 122.
Шаг 4. При невозможности решить проблему через телефон, обратитесь в
Росздравнадзор по телефону

7 800 550 99 03.

---

Информация актуальна на 22 июня 2026 года. Телефонные номера и графики могут изменяться, рекомендуется проверять данные на официальном сайте Минздрава Новосибирской области.