Что это? – это круглосуточный сервис, созданный Министерством здравоохранения
Волгоградской области для приёма обращений граждан, медицинских работников и представителей
бизнеса по вопросам организации и качества медицинской помощи, лекарственного обеспечения,
профилактики заболеваний и других аспектов системы здравоохранения.

Контактные данные

• Официальный сайт Министерства здравоохранения Волгоградской области:
  https://health;gov.ru/volgograd
• Горячая линия (общий номер): 8‑800‑100‑12‑25 (бесплатный звонок по России)
• Телефон горячей линии для жителей Волгограда: 24‑73‑13 (круглосуточно)
• Приёмные телефоны Министерства:
  • Будние дни 08:00‑17:00 – (8442) -4‑73‑13
  • Вечернее и ночное время, а также выходные – (8442) -6‑27‑77
  • Отдел лекарственного обеспечения – (8442) -5‑15‑20, (8442) -5‑15‑13
  • Контакт‑центр по вопросам качества медпомощи – (8442) -3‑81‑91
  • Личный приём руководителя отдела – (8442) -3‑27‑27 (приёмная)
  • Личный приём руководителя – (8442) -3‑27‑28
• Электронная почта: info@volgograd-health.gov.ru
• Адреса главных офисов:
  • 400119, г. Волгоград, ул. Туркменская, 6
  • 400005, г. Волгоград, проспект Ленина, 56А, 9‑й этаж
  • 400005, г. Волгоград, проспект им. В.И. Ленина, 50Б

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобного взаимодействия с Министерством здравоохранения предусмотрен Личный кабинет на
портале Госуслуги и специализированном
медицинском портале Волгоградской области.
Через кабинет можно:

• Отправлять электронные обращения и заявления;
• Отслеживать статус рассмотрения заявки;
• Получать копии нормативных актов и методических рекомендаций;
• Записываться на личный приём к руководителям отделов.

Личный приём (личный кабинет) – график и порядок записи

Личный приём руководителя Министерства (Зубаревой О. В.) проводится по предварительной записи.

Структура и отделы Министерства

1. Отдел лекарственного обеспечения – телефон (8442) -5‑15‑20
2. Отдел контроля качества медицинской помощи – телефон (8442) -3‑81‑91
3. Отдел профилактики и эпидемиологии – телефон (8442) -4‑73‑13
4. Отдел кадров и резервов – телефон (8442) -5‑15‑00
5. Отдел информационных технологий – телефон (8442) -6‑27‑77
6. Юридический отдел – телефон (8442) -3‑27‑27

Руководство

Зубарева Ольга Владимировна – Заместитель министра здравоохранения Волгоградской области,
руководитель отдела контроля качества медицинской помощи.

Контактные данные руководителя:

• Телефон: 7 (8442) -4‑36‑30
• E‑mail: ozubareva@volgograd-health.gov.ru

Отзывы граждан и медицинских работников

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию и онлайн‑портал:

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения редкого препарата. Сотрудники линии вежливы и компетентны.» – пациент, 2025 г.
• «Обратился с жалобой на длительное ожидание в поликлинике. После звонка проблему решили в течение суток.» – медицинская сестра, 2024 г.
• «Горячая линия помогла разобраться в новых рекомендациях по COVID‑19 для медперсонала. Информация была актуальной и полной.» – врач‑терапевт, 2023 г.
• «Служба поддержки в личном кабинете работает без сбоев, удобно отслеживать статус обращения.» – представитель частной клиники, 2026 г.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:

1. Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
2. Кратко сформулировать суть вопроса (не более в теме обращения).
3. Приложить копии документов, подтверждающих проблему (если требуется).
4. Указать желаемый способ ответа (звонок, e‑mail, сообщение в личном кабинете).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Работает ли горячая линия круглосуточно?

Да. Номер 8‑800‑100‑12‑25 доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Для жителей Волгограда отдельный номер 24‑73‑13 также круглосуточный.

Можно ли записаться на личный приём через телефон?

Записаться можно по телефонам (8442) -3‑27‑27 и (8442) -3‑27‑28. Для удобства рекомендуется использовать Личный кабинет.

Как получить информацию о лекарственном обеспечении?

Обращайтесь в отдел лекарственного обеспечения по телефонам (8442) -5‑15‑20 и (8442) -5‑15‑13 или отправляйте запрос через электронную почту info@volgograd-health.gov.ru.

Горячая линия Министерства здравоохранения Волгоградской области – это надёжный канал связи
между гражданами, медицинскими учреждениями и органами управления. Благодаря широкому набору
телефонных номеров, электронных адресов и онлайн‑инструментов, каждый может быстро получить
необходимую информацию, подать жалобу или запросить консультацию. Пользуйтесь официальными
контактами, следите за графиком работы приёмных и не забывайте оставлять отзывы – это помогает
улучшать качество медицинских услуг в регионе.

Дата актуализации:  г.