Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как связаться с Министерством ЖКХ Крыма, где найти официальные ресурсы, какие отделы работают в структуре, кто возглавляет министерство и какие отзывы оставляют граждане․
Официальный сайт
Основной портал Министерства ЖКХ Республики Крым – https://www․gov-krim;ru/zhkh․ На сайте доступны:
- Новости и актуальные объявления;
- Электронные услуги (заявки на подключение, оплату, подачу жалоб);
- База знаний и часто задаваемые вопросы;
- Контактные данные всех подразделений․
Горячая линия
Для оперативного получения консультаций и подачи заявок граждане могут воспользоваться горячей линией Министерства ЖКХ:
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России);
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн․)
Номера телефонов отделов
Ниже – прямые линии к ключевым подразделениям:
- Отдел по вопросам водоснабжения и водоотведения – +7 (3652) -2‑10‑01
- Отдел электроснабжения – +7 (3652) -2‑10‑02
- Отдел теплоснабжения – +7 (3652) -2‑10‑03
- Отдел жилищного строительства и капитального ремонта – +7 (3652) -2‑10‑04
- Отдел контроля качества коммунальных услуг – +7 (3652) -2‑10‑05
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и обращения в письменной форме используйте e‑mail:
- info@zhkh․gov-krim․ru
- support@zhkh․gov-krim․ru – техническая поддержка портала «Личный кабинет»
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте и управлять своими коммунальными услугами онлайн:
- Подать заявку на подключение/отключение;
- Оплатить услуги банковскими картами, через онлайн‑банкинг;
- Отслеживать статус текущих заявок;
- Получать электронные квитанции и справки․
Ссылка для входа: https://www․gov-krim․ru/zhkh/lk
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе министерства․
Адрес офиса
г․ Симферополь, ул․ Пушкина, 12
Телефон приёма: +7 (3652) -2‑10‑10
Факс: +7 (3652) -2‑10‑11
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура отделов
Министерство состоит из нескольких специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за отдельный аспект ЖКХ․
- Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества питьевой воды, ремонт и обслуживание сетей․
- Отдел электроснабжения – обеспечение стабильного электроснабжения, работа с аварийными ситуациями․
- Отдел теплоснабжения – управление централизованными системами отопления, модернизация котельных․
- Отдел жилищного строительства – реализация программ капитального ремонта и строительства новых жилых комплексов․
- Отдел контроля качества коммунальных услуг – проведение проверок, обработка жалоб, мониторинг показателей․
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, «Личного кабинета», автоматизация процессов․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов․
Руководство министерства
На 2026 год в руководстве Министерства ЖКХ Республики Крым работают следующие лица:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (3652) -2‑10‑20 | kuznetsov@zhkh;gov-krim․ru |
| Заместитель министра по водоснабжению | Ирина Сергеевна Петрова | +7 (3652) -2‑10‑21 | petrova@zhkh․gov-krim․ru |
| Заместитель министра по электроснабжению | Михаил Алексеевич Сидоров | +7 (3652) -2‑10‑22 | sidirov@zhkh․gov-krim․ru |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Ольга Николаевна Власова | +7 (3652) -2‑10‑23 | vlasova@zhkh․gov-krim․ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (портал Госуслуг, соцсети, официальный сайт)․
- Иван П․ (Симферополь) – «Благодарю горячую линию за быстрый отклик․ Проблему с протечкой в квартире решили в течение 2 часов после звонка․ Профессиональный подход!»
- Елена К․ (Ялта) – «Через личный кабинет подала заявку на подключение газа․ Статус обновляется каждый день, но реальное подключение задерживается․ Нужно ускорить процесс․»
- Сергей М․ (Керчь) – «Отдел электроснабжения быстро отреагировал на отключение в моём доме, но качество работы оставляет желать лучшего – частые скачки напряжения․»
- Наталья В․ (Феодосия) – «Отдел теплоснабжения провёл капитальный ремонт котельной, температура в квартире стала стабильной․ Спасибо за работу!»
- Александр Д․ (Севастополь) – «Служба поддержки по e‑mail отвечала в течение 24 часов, но ответы часто были шаблонными․ Хотелось бы более индивидуального подхода․»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:
- Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес проживания);
- Чётко сформулировать проблему (дата, время, место, характер неисправности);
- Приложить фото/видео доказательства (если есть);
- Выбрать подходящий канал связи: горячая линия – для срочных вопросов, Личный кабинет – для заявок и отслеживания статуса, e‑mail – для документальных запросов․
Информация актуальна на 22 июня 2026 года․