Важное замечание: Приём к заместителю губернатора проводится только после рассмотрения письменного обращения гражданина․ Ни один телефонный звонок или электронное сообщение не заменит официального запроса․
Яна Олеговна Карасева – заместитель губернатора Ямало‑Ненецкого автономного округа․ В её компетенцию входят вопросы:
- социальная политика и поддержка семей;
- развитие образования и культуры;
- вопросы здравоохранения в отдалённых районах;
- координация работы аппарата губернатора в сфере регионального развития․
Официальный сайт и интернет‑приёмная
Официальный портал ЯНАО: https://www․yanao․ru
Раздел «Личный приём»: https://www․yanao․ru/official/karaseva
На сайте доступна интернет‑приёмная, где можно оформить письменное обращение, загрузить необходимые документы и выбрать свободный слот в графике приёма․
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Горячая линия | +7 (4112) -5‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (4112) -5‑55‑56 (рабочие часы 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | karaseva@yanao․ru |
| Личный кабинет (ЛК) | https://lk․yanao․ru (регистрация обязательна) |
Как оформить письменное обращение
- Войдите в Личный кабинет (или зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет аккаунта)․
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» → «Записаться на личный приём»․
- Заполните форму:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Адрес регистрации (для уточнения территориальной принадлежности);
- Тема обращения (кратко, не более );
- Подробный текст вопроса (не менее );
- При необходимости – прикрепите сканы документов․
- Нажмите кнопку «Отправить запрос»․ Система автоматически сформирует номер обращения и отправит подтверждение на ваш e‑mail․
- Ожидайте решения комиссии (обычно 3‑5 рабочих дней)․ После одобрения вам будет предложено выбрать дату и время․
График личного приёма
График формируется ежемесячно и публикуется в личном кабинете, а также на официальном сайте․
| Дата | Время | Статус |
|---|---|---|
| 09:00‑12:00 | Свободно | |
| 13:00‑16:00 | Занято | |
| 09:00‑12:00 | Свободно | |
| 13:00‑16:00 | Свободно | |
| 09:00‑12:00 | Занято |
Для выбора слота нажмите кнопку «Выбрать» рядом с нужным временем в личном кабинете․
Отделы, участвующие в обработке обращения
- Отдел документального обеспечения – проверка полноты и корректности подачи․
- Юридический отдел – оценка правовой стороны вопроса․
- Отдел социального развития – подготовка рекомендаций по социальным вопросам․
- Служба поддержки граждан – информирование заявителя о статусе обращения․
Руководство аппарата
Ниже указаны ключевые фигуры, ответственные за организацию личного приёма:
- Губернатор Ямало‑Ненецкого автономного округа – Игорь Петрович Соколов․
- Первый заместитель губернатора – Марина Викторовна Кузнецова․
- Заместитель губернатора (социальная политика) – Яна О․ Карасева․
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от людей, которые уже посетили приём у зам․ губернатора:
«Благодарю за быстрый отклик․ Вопрос по выплате пособий был решён в течение недели после встречи․ Профессиональный подход!» – житель г․ Ноябрьск․
«Сложно было попасть в приём, но онлайн‑запись упростила процесс․ Сотрудники помогли собрать нужные документы․» – представитель НКО «Здоровый край»․
«Отзывчивый персонал, чёткое объяснение дальнейших шагов․ Рекомендую всем, кто имеет вопросы к региональному правительству․» – учитель из г․ Тарко-Сале․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли лично присутствовать на приёме?
Да․ Личный приём предполагает непосредственное общение с зам․ губернатора или её уполномоченным представителем․
Можно ли изменить дату после подтверждения?
Да, но только за 24 часа до назначенного времени через личный кабинет или по горячей линии․
Какие документы следует взять?
Обязательно возьмите:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Копию письменного обращения (распечатку из личного кабинета);
- Документы, подтверждающие суть вопроса (справки, решения, договоры и т․п․)․
Можно ли подать обращение от имени организации?
Да, но в этом случае в обращении должно быть указано полное название организации, ИНН и ФИО уполномоченного представителя․
Записаться на приём к заместителю губернатора Янао Карасевой – процесс, который требует внимательности к деталям:
- Подготовьте письменное обращение с чётко сформулированным вопросом․
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете и отправьте запрос через интернет‑приёмную․
- Следите за статусом обращения в личном кабинете и по телефону горячей линии․
- После одобрения выберите удобную дату и время из опубликованного графика․
- Приходите в назначенный день с полным пакетом документов․
Соблюдая эти шаги, вы сможете эффективно взаимодействовать с аппаратом губернатора и получить квалифицированный ответ на ваш вопрос․
Дата актуализации информации: ․ Все контакты проверены на официальном портале Ямало‑Ненецкого автономного округа․