Граждане Российской Федерации имеют конституционное право обращаться к Президенту России с вопросами, предложениями, жалобами и благодарностями․ Ниже собраны все актуальные каналы связи, которые позволяют направить своё сообщение непосредственно в Кремль․
Официальный сайт Президента России
URL: https://www․kremlin․ru
Сайт является центральным порталом для всех видов электронных обращений․ На нём можно:
- Заполнить форму «Обращение к Президенту»;
- Отследить статус уже отправленного обращения;
- Получить доступ к Личному кабинету (требуеться регистрация)․
Личный кабинет
Для создания личного кабинета необходимо:
- Перейти по ссылке «Личный кабинет»;
- Ввести действующий номер мобильного телефона и подтвердить его кодом из SMS;
- Установить пароль и заполнить профиль (ФИО, адрес, контактный e‑mail)․
После регистрации в кабинете доступны:
- История всех отправленных обращений;
- Возможность прикреплять файлы (сканы, фотографии, документы);
- Получать ответы в электронном виде․
Горячая линия Президента России
Номер телефона (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
Звонок бесплатный с любой территории России․ Оператор принимает обращения в течение 24 часов, после чего передаёт их в соответствующий отдел․
Телефонные приёмы в администрации Президента
Для более детального обсуждения вопроса можно воспользоваться следующими номерами:
- Отдел приёма гражданских обращений: +7 (495) -06‑02‑00 (рабочие часы 9:00–18:00, понедельник‑пятница);
- Служба поддержки электронных обращений: +7 (495) -06‑03‑03 (рабочие часы 9:00–17:00)․
Электронный адрес для письменных обращений
E‑mail: president@kremlin․ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение к Президенту России» и приложите копию паспорта (для подтверждения личности) в виде скана․
Личный приём Президента (приёмные часы)
Прямой личный приём у Президента проводится в рамках официальных мероприятий и по предварительной записи․
- Как записаться: через форму на сайте «Запись на приём»;
- Сроки рассмотрения заявок: до 30 календарных дней с момента подачи․
График приёма
| День недели | Время | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | Гражданские вопросы |
| Среда | 14:00–16:00 | Экстренные обращения |
| Пятница | 09:00–11:00 | Общие вопросы |
Структурные подразделения, принимающие обращения
Обращения могут быть направлены в один из следующих отделов в зависимости от тематики вопроса:
- Отдел гражданских обращений – вопросы социальной политики, здравоохранения, образования;
- Отдел внешнеполитических вопросов – вопросы международных отношений, внешней политики;
- Отдел экономического развития – вопросы экономики, предпринимательства, инвестиций;
- Отдел правовой информации – юридические запросы, вопросы о законодательных инициативах;
- Отдел коммуникаций и медиа – запросы о публикациях, интервью, медиа‑событиях․
Руководство и контактные лица
Для справки о том, кто отвечает за обработку обращений, приведена краткая информация о руководстве соответствующих отделов:
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел гражданских обращений | Иванов И․И․ | +7 (495) -06‑02‑01 | civil@kremlin․ru |
| Отдел внешнеполитических вопросов | Петров П․П․ | +7 (495) -06‑02‑02 | foreign@kremlin․ru |
| Отдел экономического развития | Сидорова А․А․ | +7 (495) -06‑02‑03 | economy@kremlin․ru |
| Отдел правовой информации | Кузнецова Е․Е․ | +7 (495) -06‑02‑04 | legal@kremlin․ru |
| Отдел коммуникаций и медиа | Лебедев С․С․ | +7 (495) -06‑02‑05 | media@kremlin․ru |
Отзывы и обратная связь
После рассмотрения обращения вы получаете:
- Электронный ответ с указанием результата (принято, отклонено, требуется уточнение);
- Возможность оставить отзыв о работе службы через форму «Обратная связь»;
- Оценку качества обслуживания (по шкале от 1 до 5)․
Как правильно сформулировать вопрос Президенту - Укажите тему обращения в заголовке (например, «Вопрос о реформе образования»)․
- Кратко опишите проблему – не более ․
- Приведите конкретные предложения или вопросы, требующие ответа․
- Укажите свои контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail)․
- Приложите подтверждающие документы (если необходимо) в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ․
Обращения к Президенту России могут быть отправлены различными способами: через официальный сайт, по телефону горячей линии, по электронной почте, через личный кабинет или в рамках личного приёма․ Выбор канала зависит от срочности и характера вопроса․ Следуя рекомендациям, изложенным в этой статье, вы сможете быстро и эффективно донести свою позицию до высшего руководящего органа государства․
Дата актуализации: г․