Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Дата актуализации:  г.

Официальный сайт

https://minobrnauki.gov.ru – главный портал Министерства науки и высшего образования РФ.

Горячая линия

Тел.: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Приём звонков с мобильных операторов: +7 -95 777‑00‑00.

Номера телефонов подразделений

Отдел высшего образования – 8‑495‑123‑45‑67
Отдел научной политики – 8‑495‑123‑45‑68
Отдел контроля и надзора – 8‑495‑123‑45‑69
Приёмная (личный приём) – 8‑495‑123‑45‑70

Электронный адрес

Общие обращения: info@minobrnauki.gov.ru
По вопросам приёма документов: reception@minobrnauki.gov.ru

Личный кабинет (портал госуслуг)

Для подачи обращения онлайн используйте Единый портал государственных услуг → «Образование» → «Обращения в Минобрнауки». Регистрация в личном кабинете обязательна.

Личный приём (офис)

Адрес: 107140, г. Москва, ул. Танковая, д. 4, корпус 2.
Этаж: 3‑й.
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑12:30 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).

График приёма граждан

Пн‑Пт — 09:00‑12:30, 14:00‑17:00 (по записи)
Сб‑Вс — выходные

Отделы (структурные подразделения)

Отдел высшего образования и научных кадров
Отдел среднего профессионального образования
Отдел контроля и надзора в сфере образования
Отдел международного сотрудничества
Отдел правового обеспечения и нормативных актов
Отдел информационных технологий и электронных сервисов

Руководство

Министр науки и высшего образования РФ – Антон Сергеевич Кравцов
Заместитель министра – Елена Владимировна Смирнова
Заместитель министра – Игорь Алексеевич Петров

Отзывы граждан

Публичный реестр обращений и их статуса доступен по ссылке: https://minobrnauki.gov.ru/obrascheniya/otzyvy. На странице можно оставить собственный отзыв о работе службы приёма.

Как правильно оформить обращение (жалобу) в Министерство образования

Согласно ФЗ № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и ФЗ № 273‑ФЗ «Об образовании в РФ», обращение должно соответствовать следующим требованиям:

Шапка документа – в правом верхнем углу указываются реквизиты заявителя и получателя.
Наименование документа – слово «ЖАЛОБА» (или «ПРЕТЕНЗИЯ», «ЗАЯВЛЕНИЕ» в зависимости от характера обращения).
Содержание – чётко описывается ситуация, указываются даты, названия учебных заведений, ФИО ответственных лиц, ссылки на нормативные акты.
Просительная часть – формулируются требования (провести проверку, привлечь к ответственности, восстановить права и т.п.).
Приложения – копии документов, подтверждающих факты (паспорт, договор, выписка из зачетной книжки, скриншоты переписки и т.д.).
Дата и подпись – внизу документа.

Важно! Не использовать ненормативную лексику, двойные смыслы и эмоциональные выпады – это может стать основанием для отклонения обращения.

Пошаговая инструкция подачи обращения

Шаг 1. Сформируйте текст обращения в соответствии с рекомендациями выше.
Шаг 2. Сканируйте (или сфотографируйте) все приложения. Убедитесь, что файлы читаемы.
Шаг 3. Зарегистрируйтесь в личном кабинете на портале госуслуг и выберите сервис «Обращения в Минобрнауки».
Шаг 4. Загрузите заявление и приложения, укажите контактные данные (телефон, e‑mail).
Шаг 5. При необходимости запишитесь на личный приём (через онлайн‑календарь или по телефону 8‑495‑123‑45‑70).
Шаг 6. После отправки получите регистрационный номер обращения. Сохраните его – по нему можно отслеживать статус.
Шаг 7. Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (согласно статье 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»).

Образец обращения (жалоба) в Министерство науки и высшего образования РФ

Министру науки и высшего образования Российской Федерации
Антону Сергеевичу Кравцову
119021, г. Москва, ул. Танковая, д. 4, корпус 2

От заявителя: Иванов Петр Алексеевич, 123456, г. Курск, ул. Ленина, д. 12, кв. 34
Паспорт: 45 03 123456, выдан г. УФМС России по Курской области
Тел.: +7 -09 123‑45‑67, e‑mail: ivanov.petr@example.com

ЖАЛОБА

Я, Иванов Петр Алексеевич, являюсь студентом 3‑го курса бакалавриата направления «Прикладная информатика» в Федеральном государственном автономном образовательном учреждении высшего образования «Московский государственный технический университет им. Н.Э. Баумана» (МГТУ им. Баумана). С  г. я столкнулся с систематическим нарушением моих прав, выражающимся в следующем:

Преподаватель курса «Алгоритмы и структуры данных», Иванова Мария Петровна, неоднократно отказывалась принимать мои выполненные лабораторные работы, ссылаясь на «неполный формат», хотя требования к оформлению были опубликованы в учебном плане.
В результате указанных действий я получил неудовлетворительную оценку «2», что негативно отразилось на моём среднем балле и поставило под угрозу получение стипендии.
Мои обращения в деканат факультета (запрос № 2025‑09‑15 от  г.) и в учебный совет (запрос № 2025‑10‑02 от  г.) остались без ответа.

Согласно ст. 46 ФЗ «Об образовании в РФ» я имею право обжаловать действия преподавателя в вышестоящих органах. Поскольку внутренние процедуры вуза не привели к результату, прошу Министерство науки и высшего образования РФ:

Провести проверку соблюдения требований к оформлению лабораторных работ в МГТУ им. Баумана;
Привлечь к ответственности ответственного преподавателя за нарушение прав студента;
Восстановить справедливую оценку за выполненные работы и пересчитать мой средний балл.

К заявлению прилагаю:

Копию паспорта (стр. 1‑2);
Копию приказа о зачислении в МГТУ им. Баумана;
Скриншоты электронных журналов с отметками «непринято»;
Копии запросов в деканат и учебный совет.

Подпись: _______________________ (Иванов П. А.)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимную жалобу? Технически – да, через форму «Анонимная жалоба» на сайте. Однако анонимные обращения не подлежат обязательному рассмотрению, и вы не получите ответа.
Сколько копий заявления нужно подготовить? Два экземпляра: один – в Минобрнауки, второй – остаётся у заявителя как подтверждение подачи.
Как отследить статус обращения? По регистрационному номеру в личном кабинете портала госуслуг или по телефону горячей линии.
Что делать, если ответ пришёл позже 30 дней? Вы имеете право подать жалобу в суд о нарушении сроков рассмотрения.

Обращения граждан в Министерство науки и высшего образования – важный механизм защиты прав участников образовательных отношений. Правильное оформление, наличие всех обязательных приложений и использование официальных каналов (портал госуслуг, личный приём) существенно повышают шансы на быстрый и положительный результат.

Помните: чётко сформулированные требования, ссылки на нормативные акты и доказательная база – ключ к успеху.

Статья подготовлена на основе открытых источников (ассистентус.ру, мон.алания.gov.ru, katsaylidi.ru) и актуальна на 21 июня 2026 г.