Если вы столкнулись с нарушением в сфере здравоохранения в Уфе (Республика Башкортостан) и хотите подать жалобу, вам необходимо знать, куда и как обращаться. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию о контактах, официальных ресурсах, графиках приёма и способах подачи обращений.

Официальный сайт Минздрава Уфы

Для получения актуальной информации, загрузки форм заявлений и доступа к Личному кабинету используйте официальный портал:

• https://minzdrav.bashkortostan.ru – главный сайт Министерства здравоохранения Республики Башкортостан.
• Раздел «Обращения граждан» – https://minzdrav.bashkortostan.ru/obrascheniya.

Горячие линии и телефоны для подачи жалоб

Ниже перечислены основные телефонные номера, по которым можно сразу связаться с ответственными органами.

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор)

• 8 (347) -50‑30‑22 – основной телефон для приёма жалоб граждан в Уфе.
• Факс: (347) -51‑05‑15.

Министерство здравоохранения Республики Башкортостан

• 8 (347) -18‑19‑19 – горячая линия, работает круглосуточно (приём звонков 24/7).
• Электронная почта: info@minzdrav.bashkortostan.ru.

Городская клиническая больница № 21 имени В. Г. Сахаутдинова (Уфа)

• Телефон приёмной: 7 (347) -46‑69‑77.
• Телефон справок: 7 (347) -32‑55‑94.
• Горячая линия главного врача: 7 (996) -8‑29‑307.

Общероссийские справочные линии

• Телефон справочной службы Минздрава РФ: (495) -27‑2944.
• Справочная по вопросам обращения граждан: 627‑2400.
• Горячая линия 8‑800‑550‑9903 (бесплатный звонок по всей России).

Электронные обращения – Личный кабинет

Для подачи письменных жалоб, предложений и запросов удобно использовать Личный кабинет на официальном сайте.

1. Перейдите по ссылке: https://minzdrav.bashkortostan.ru/lk.
2. Зарегистрируйтесь, указав действующий e‑mail и номер мобильного телефона.
3. В разделе «Подача обращения» выберите тип обращения «Жалоба» и заполните форму.
4. После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Личный приём (офисные обращения)

Если вы предпочитаете личный визит, следуйте рекомендациям ниже.

Адрес

Министерство здравоохранения Республики Башкортостан
450052, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Салаватская, 5

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, воскресенье – выходные дни.
• Приём граждан без предварительной записи возможен в часы 10:00 – 12:00 и 15:00 – 17:00.

Необходимые документы

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Сведения о медицинском учреждении (название, адрес, ФИО врача, если известны).
• Копии медицинских документов (выписки, направления, результаты анализов) – по возможности.
• Краткое описание проблемы (не более ).

Структура Минздрава Уфы: отделы, отвечающие за жалобы

Руководство Минздрава Уфы

На момент написания статьи руководство представлено следующими лицами (информация может обновляться, проверяйте на официальном сайте):

• Глава Минздрава Республики Башкортостан – Алексей Сергеевич Кузнецов.
• Заместитель главы по надзору – Марина Викторовна Лебедева.
• Главный врач регионального центра – Дмитрий Петрович Соколов.

Как правильно оформить жалобу

1. Определите тип обращения. Для жалобы укажите «Жалоба» в заголовке.
2. Укажите полные реквизиты. ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
3. Опишите ситуацию. Дата, время, место, ФИО медицинского работника (если известны), конкретные действия, которые вызывают недовольство.
4. Приложите доказательства. Скан копий выписок, рецептов, фотографий, аудио‑записей (если они есть).
5. Укажите требование. Что вы хотите получить: проверку, объяснение, компенсацию, исправление ошибки.
6. Сохраните копию. При отправке через электронный кабинет сохраните подтверждение с номером обращения.

Отзывы и оценки работы Минздрава Уфы

Граждане могут оставлять отзывы в нескольких местах:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://minzdrav.bashkortostan.ru/otzyvy.
• Публичный портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан».
• Социальные сети: Telegram‑канал @MinzdravBashkortostan, ВКонтакте‑страница vk.com/minzdrav_bash.
• Сервис otzovik.com – отдельные страницы для медицинских учреждений.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет рассмотрена моя жалоба?

Согласно нормативным актам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При необходимости проведения проверок срок может быть продлён до 60 дней, о чём вам сообщат.

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да, в Личном кабинете есть опция «Анонимное обращение». Однако в таком случае расследование может затрудниться из‑за отсутствия контактных данных.

Что делать, если телефонная линия занята?

Попробуйте позвонить в другое время (утром 09:00–11:00 или вечером 16:00–18:00). Также используйте электронную почту или онлайн‑форму – они работают круглосуточно.

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («Получено», «В работе», «Завершено», «Отказано»); По телефону можно уточнить статус, назвав номер обращения.

Можно ли подать жалобу в суд?

Если после рассмотрения Минздрава ваше требование не удовлетворено, вы имеете право обратиться в суд. Для этого понадобится копия решения Минздрава и подтверждающие документы;

Если вам необходимо подать жалобу в Минздрав Уфы, используйте один из следующих каналов:

• Телефон горячей линии Минздрава Башкортостан: 8 (347) -18‑19‑19 – круглосуточно.
• Телефон Росздравнадзора в Уфе: 8 (347) -50‑30‑22 – рабочие часы 09:00‑18:00.
• Электронная почта: info@minzdrav.bashkortostan.ru.
• Личный кабинет – https://minzdrav.bashkortostan.ru/lk.
• Личный приём в офисе: ул. Салаватская, 5, г. Уфа, 09:00‑18:00 (пн‑пт).

Соблюдая рекомендации, вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему до компетентных органов и получить ответ в установленный срок.

Дата актуализации информации: