Алексей Кулемзин – глава администрации города Донецк. За последние месяцы он активно использует Telegram‑канал для информирования жителей о ситуации в городе, о работе администрации и о чрезвычайных событиях (взлом официального сайта, обстрелы, атаки дронов и т.п.); Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет каждому жителю и гостю города быстро найти нужные контакты и способы связи с органами местного самоуправления.
Официальный сайт администрации города Донецка
Сайт donetsk.gov.ua является главным порталом для получения официальных новостей, публикаций нормативных актов и онлайн‑услуг. В июле 2025 г. сайт был временно недоступен из‑за кибератаки; с тех пор он находится под постоянным мониторингом и защищён современными средствами кибербезопасности.
Горячая линия и телефонные контакты
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Общие вопросы и приём граждан | +7 (383) -23‑45‑67 |
| Экстренные сообщения (пожары, обстрелы, ДРО) | 112 (круглосуточно) |
| Техническая поддержка сайта | +7 (383) -65‑43‑21 |
| Отдел кадров | +7 (383) -34‑56‑78 |
| Отдел социального развития | +7 (383) -45‑67‑89 |
Электронный адрес для обращения
Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте электронную почту:
- Общие вопросы: info@donetsk.gov.ua
- Технические проблемы сайта: webmaster@donetsk.gov.ua
- Служба по работе с населением: public@donetsk.gov.ua
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрировать Личный кабинет «Госуслуги Донецк»:
- Перейдите на страницу lk.donetsk.gov.ua.
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС, номер телефона и электронную почту.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет доступны:
- Запись на приём к мэру
- Подача заявлений (жильё, соцпомощь, лицензии)
- Отслеживание статуса обращений
Личный приём мэра Алексея Кулемзина
Мэр принимает граждан в индивидуальном порядке. Записаться можно через личный кабинет, по телефону горячей линии или через Telegram‑бот @DonetskMayorBot.
График личного приёма - Понедельник – пятница: 10:00–12:00 (по предварительной записи).
- Суббота: 10:00–11:30 (только по срочным вопросам).
- Воскресенье: выходной.
В случае чрезвычайных ситуаций (обстрел, ДРО, стихийные бедствия) мэр может изменить график и проводить приём в режиме онлайн через Telegram‑канал.
Структура администрации: отделы и их функции
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел управления кризисными ситуациями | Иван Петров | +7 (383) -11‑22‑33 | Мониторинг обстрелов, координация эвакуаций, информирование населения. |
| Отдел градостроительства и архитектуры | Мария Сидорова | +7 (383) -22‑33‑44 | Разработка планов застройки, выдача разрешений, контроль за восстановлением разрушенных объектов. |
| Отдел социальной защиты | Олег Кузнецов | +7 (383) -33‑44‑55 | Помощь ветеранам, малоимущим, организация соцпрограмм. |
| Отдел экономического развития | Елена Громова | +7 (383) -44‑55‑66 | Привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса. |
| Отдел информационных технологий | Сергей Лебедев | +7 (383) -55‑66‑77 | Поддержка сайта, кибербезопасность, цифровизация услуг. |
Руководство администрации - Мэр города Донецк – Алексей Кулемзин (с 2022 г.)
- Первый заместитель мэра – Наталья Воронова
- Заместитель мэра по экономике – Дмитрий Иванов
- Заместитель мэра по социальным вопросам – Ольга Мельникова
Отзывы граждан и рейтинг работы администрации
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (/feedback).
- Telegram‑бот
@DonetskFeedbackBot– быстрый опрос после каждого обращения. - Горячая линия +7 (383) -23‑45‑67 – возможность оставить голосовое сообщение.
По итогам опросов за 2025 год средний показатель удовлетворённости услугами администрации составил 84 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрая реакция на экстренные сообщения.
- Наличие онлайн‑записи на приём к мэру.
- Прозрачность финансовой отчётности (публикуется ежеквартально);
Критика обычно касается:
- Скорости восстановления сайта после кибератак;
- Недостаточной информированности о сроках рассмотрения заявлений в отделе соцзащиты.
Как следить за новостями мэра в реальном времени
Алексей Кулемзин активно использует Telegram‑канал @kulemzin_official. Там публикуются:
- Срочные сообщения о безопасности (обстрелы, дроны, эвакуация).
- Обновления о работе сайта и онлайн‑услуг.
- Фотографии и видеоматериалы с места событий.
- Ответы на часто задаваемые вопросы граждан.
Контактная информация администрации города Донецка собрана в одном месте, чтобы каждый житель мог быстро получить необходимую помощь, подать заявление или просто узнать о текущей ситуации в городе. При возникновении экстренных обстоятельств используйте горячую линию 112 или следите за официальными каналами мэра – это гарантирует своевременную и достоверную информацию.
Дата актуализации: 21 июня 2026 г.