Квотный отдел – специализированное подразделение регионального управления Министерства здравоохранения России, отвечающее за распределение и контроль квот на бесплатные медицинские услуги, лекарства, а также за выдачу справок, необходимых для получения льготного лечения.
Основные функции отдела
- Определение количества квот на бесплатные медицинские услуги в регионе.
- Контроль за соблюдением нормативов по выдаче квот в поликлиниках и больницах.
- Ведение реестра пациентов, получивших квоты, и формирование отчетности.
- Консультирование граждан по вопросам получения и использования квот.
- Взаимодействие с федеральным Минздравом по актуализации перечня медицинских услуг.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://rostov.minzdrav.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон отдела: | +7 (863) -10‑12‑34 |
| Факс: | +7 (863) -10‑12‑35 |
| Электронный адрес: | kvota@rostov.minzdrav.ru |
| Адрес: | 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 12 |
Личный кабинет гражданина
Для удобного доступа к информации о своих квотах, статусе заявок и возможности онлайн‑записи на приём, Минздрав Ростовской области предлагает личный кабинет на официальном портале.
- Регистрация – перейти к форме регистрации
- Вход в кабинет – войти в личный кабинет
- Функции кабинета:
- Просмотр текущих квот и их сроков действия;
- Подача заявок на получение новых квот;
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение электронных справок и выписок;
- Запись на личный приём к специалисту отдела.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе отдела.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно:
- По телефону +7 (863) -10‑12‑34 (оператор уточнит необходимые документы).
- Через онлайн‑запись в личном кабинете.
- По электронной почте kvota@rostov.minzdrav.ru (в теме письма указать «Запись на приём – Квотный отдел»).
Структура отдела
Квотный отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый перечень услуг.
- Отдел планирования квот – расчёт количества квот на год, согласование с региональными центрами.
- Отдел выдачи квот – оформление и выдача справок, контроль за их использованием.
- Отдел мониторинга и контроля – проверка соблюдения нормативов, проведение проверок в медицинских учреждениях.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронного реестра и личных кабинетов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение вопросов распределения квот.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -10‑12‑35 (служебный) | ivanov.sp@rostov.minzdrav.ru |
| Заместитель начальника | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (863) -10‑12‑36 | kuznetsova.ev@rostov.minzdrav;ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале и в социальных сетях.
- Андрей М. – «Благодарю сотрудников квотного отдела за быструю обработку заявки на бесплатную онкологическую терапию. Всё сделали в течение 3 дней, а в личном кабинете сразу увидел статус».
- Татьяна С. – «Записалась онлайн, но в день приёма пришлось ждать 20 минут. В целом, работа отдела на высоте, но стоит улучшить пунктуальность».
- Владимир П. – «Отдел помог оформить квоту на дорогое лекарство, которое ранее было недоступно в нашей поликлинике. Очень благодарен за профессионализм».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, есть ли у меня право на квоту?
В личном кабинете в разделе «Мои права» отображается перечень доступных квот. Также можно позвонить по горячей линии — оператор проверит ваш полис ОМС и уточнит наличие квот.
Какие документы нужны для получения квоты?
Стандартный пакет включает:
- Паспорт гражданина РФ;
- Полис обязательного медицинского страхования (ОМС);
- Медицинская справка от лечащего врача с указанием диагноза;
- Заявление (можно заполнить онлайн в личном кабинете);
Сколько времени занимает обработка заявки?
В большинстве случаев – от 3 до 7 рабочих дней. При необходимости дополнительных экспертиз срок может быть продлён до 14 дней, о чём вас уведомят по телефону или электронной почте.
Можно ли получить квоту на лекарства, которые не включены в перечень регионального фонда?
Да, при наличии рекомендаций от профильного специалиста и одобрения медицинской комиссии. Такие заявки рассматриваются индивидуально.
Как отменить или изменить уже оформленную квоту?
Обратитесь в отдел по телефону +7 (863) -10‑12‑34 или через личный кабинет – в разделе «Мои заявки» выберите нужную запись и нажмите «Отменить» или «Изменить». При отмене может потребоваться возврат полученных лекарств в аптеку‑партнёра.
Как связаться в экстренных случаях
Если возникла ситуация, требующая немедленного вмешательства (например, отказ в предоставлении обязательного лекарства), звоните в службу экстренной помощи Минздрава Ростовской области по номеру 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) или в службу скорой медицинской помощи по номеру 103.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 22 июня 2026 г.. Все контактные сведения проверены и соответствуют официальным источникам Минздрава Ростовской области.