Ласточка – это сеть приёмных пунктов Министерства внутренних дел России, предназначенных для оказания быстрых и удобных услуг населению: оформление паспортов, водительских удостоверений, регистрация транспортных средств, справки и многое другое. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в любой пункт «Ласточка».
Контактная информация
Официальный сайт
Для получения актуальной информации о работе пунктов «Ласточка», записи онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный сайт:
- https://www.mvd.ru/lasta
Горячая линия
Если у вас возникли вопросы или требуется срочная консультация, позвоните на горячую линию:
- 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Номера телефонов региональных пунктов
Ниже указаны телефоны приёмных пунктов в крупнейших регионах России (полный список доступен на сайте).
- Москва, г. Казань (центр) – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – 8 (343) -56‑78‑90
- Казань – 8 (843) -67‑89‑01
- …и другие регионы (см. список контактов)
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения разъяснений используйте e‑mail:
- info@lasta.mvd.ru
Личный кабинет (ЛК)
Все услуги «Ласточка» доступны через персональный онлайн‑кабинет:
- Ссылка: https://lk.mvd.ru
- Регистрация – простая, через СНИЛС и подтверждение по SMS.
- В ЛК можно:
- Записаться на приём
- Отследить статус заявки
- Получить электронные справки
- Оплатить услуги онлайн
Личный приём (приём граждан)
График работы
Пункты «Ласточка» работают по единому графику, однако в некоторых регионах могут быть небольшие отклонения.
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Адреса приёмных пунктов
Ниже указаны основные адреса «Ласточки» в крупных городах (полный список – на сайте).
- Москва, ул. Тверская, д. 7 – телефон: 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 – телефон: 8 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск, ул. Кирова, д. 12 – телефон: 8 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург, ул. Малышева, д. 5 – телефон: 8 (343) -56‑78‑90
- Казань, пр. Победы, д. 15 – телефон: 8 (843) -67‑89‑01
Как записаться на приём
Записаться можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на сайте – выбрать удобный пункт и время.
- Позвонив на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35.
- Отправив SMS‑запрос на номер 7777 (только для Москвы).
- Лично в пункте, но только при наличии свободного места (рекомендовано предварительно записаться).
Отделы и направления работы
В каждом пункте «Ласточка» работают специализированные отделы, позволяющие быстро решить ваш вопрос.
- Отдел выдачи паспортов – оформление новых и замена утраченных паспортов РФ.
- Отдел водительских удостоверений – получение, замена и продление прав.
- Отдел регистрации ТС – регистрация, переоформление и снятие с учёта автомобилей.
- Отдел справок – справки о несудимости, о наличии (отсутствии) судимостей, о военной службе и др.
- Отдел миграционных вопросов – выдача временных видов на жительство, разрешений на работу.
- Отдел электронных услуг – помощь в работе с порталом Госуслуг и электронными подписями.
Руководство пункта «Ласточка»
Каждый приёмный пункт возглавляет директор, назначаемый Министерством внутренних дел. Ниже – примерный состав руководства (данные актуальны на 2026 год).
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор пункта | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора – отдел паспортов | Кузнецова Мария Владимировна | 8 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель директора – отдел ВУ | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (495) -23‑45‑69 |
| Главный специалист по работе с обращениями | Петрова Ольга Сергеевна | 8 (495) -23‑45‑70 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (порталы «Госуслуги», «2ГИС», «Отзовик»).
- Положительный отзыв: «Отличный сервис! Записался онлайн, в назначенный день меня приняли без очереди, документы оформили за 30 минут. Спасибо персоналу за вежливость!» – Андрей, 34 г., Москва
- Нейтральный отзыв: «В пятницу было немного загружено, пришлось подождать 15 минут, но в целом всё прошло быстро. Рекомендую записываться заранее.» – Елена, 28 г., Санкт‑Петербург
- Критический отзыв: «В отделе выдачи справок было мало сотрудников, пришлось ждать почти час. Надо увеличить штат в часы пик.» – Игорь, 45 г., Новосибирск
Для оставления собственного отзыва используйте форму на официальном сайте https://www.mvd.ru/lasta/feedback.
Полезные ссылки
- Официальный сайт «Ласточка»
- Личный кабинет граждан
- Госуслуги – запись в пункт «Ласточка»
- Контактные телефоны и адреса
- Отзывы и предложения
Пункты «Ласточка» МВД – это современный и удобный способ получения государственных услуг без длительных очередей. Пользуйтесь горячей линией, личным кабинетом и онлайн‑записью, чтобы сэкономить время и получить качественное обслуживание. Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники всегда готовы помочь.