С 2020‑х годов Правительство Тульской области активно развивает цифровые сервисы, позволяющие гражданам и бизнесу получать услуги онлайн, подавать обращения и отслеживать их статус через Личный кабинет. В статье собраны все необходимые сведения о том, как воспользоваться кабинетом, а также полные контакты для обращения в органы власти.
Официальный сайт и портал электронных услуг
- Официальный портал Правительства Тульской области: https://tularegion.ru
- Электронная приёмная (личный кабинет обращения): https://tularegion.ru/live/ask/otprobr/greeting/
- Портал государственных услуг (ЕГСУ): https://www.gosuslugi.ru – доступ к региональным сервисам через единый аккаунт.
Что можно сделать в личном кабинете?
- Подать обращение в любой орган власти (правительство, Думу, администрацию города Тулы).
- Отслеживать статус уже отправленных обращений.
- Получать уведомления о новых законодательных инициативах и проектах бюджета.
- Записаться на личный приём к должностному лицу.
- Участвовать в опросах и голосованиях по региональным проектам.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://tularegion.ru |
| Электронная приёмная (Личный кабинет) | https://tularegion.ru/live/ask/otprobr/greeting/ |
| Горячая линия | +7 (4872) -1‑71‑71 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (4872) -1‑72‑73 (будни 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@tularegion.ru |
| Почтовый адрес | 630012, г. Тула, ул. Советская, 1 |
Личный кабинет: как зарегистрироваться и пользоваться
Шаг 1 – Регистрация
- Перейдите на страницу Электронной приёмной.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите:
- ФИО (полностью)
- Электронную почту
- Контактный телефон
- СНИЛС (по желанию – для доступа к более широкому набору услуг)
- Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на e‑mail.
Шаг 2 – Создание обращения
- Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Обращения».
- Нажмите «Создать новое обращение» и заполните форму:
- Тема обращения (например, «Запрос о работе горячей линии»)
- Текст обращения (детальное описание проблемы или вопроса)
- Прикрепить документы (по необходимости)
- Укажите предпочтительный способ получения ответа (e‑mail, SMS, личный кабинет).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения.
Шаг 3 – Отслеживание статуса
В разделе «Мои обращения» отображается текущий статус (принято, в работе, ответ готов). При изменении статуса система автоматически отправит уведомление.
Личный приём к должностным лицам
Как записаться?
- В личном кабинете перейдите в раздел «Запись на приём».
- Выберите нужного должностного лица (например, губернатор, заместитель губернатора, руководитель отдела).
- Укажите желаемую дату и время (доступные слоты отображаются в реальном времени).
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо и SMS.
График приёма (примерный)
- Губернатор А. Дюмин – понедельник, среда, пятница, 10:00‑12:00.
- Заместитель губернатора по экономике – вторник, четверг, 14:00‑16:00.
- Руководитель отдела социальной политики – понедельник, вторник, 09:00‑11:00.
Точные часы могут изменяться в зависимости от текущей нагрузки и режима готовности. Проверяйте актуальные данные в личном кабинете.
Структура правительственных отделов
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел экономического развития | И.В. Кузнецов | +7 (4872) -1‑74‑75 |
| Отдел социальной политики | С.А. Петрова | +7 (4872) -1‑76‑77 |
| Отдел здравоохранения | М.Н. Сидоров | +7 (4872) -1‑78‑79 |
| Отдел культуры и спорта | Е.Л. Морозова | +7 (4872) -1‑80‑81 |
| Отдел информационных технологий | В.А. Громов | +7 (4872) -1‑82‑83 |
Руководство Правительства Тульской области
- Губернатор Тульской области – Алексей Дюмин
- Первый заместитель губернатора – Игорь Кузнецов
- Заместитель губернатора по экономике – Ольга Смирнова
- Заместитель губернатора по социальной политике – Сергей Лебедев
- Главный секретарь правительства – Наталья Федорова
Подробные биографии и полномочия каждого члена правительства доступны на официальном сайте https://tularegion.ru/leadership.
Как оставить отзыв о работе кабинета и государственных услуг
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Через Личный кабинет – в разделе «Отзывы и предложения».
- На странице Обратной связи портала правительства.
- По телефону горячей линии – оператор записывает ваш комментарий.
- В социальных сетях: ВКонтакте, Telegram.
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в открытом реестре на портале.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение без регистрации?
Нет. Регистрация в личном кабинете обязательна, так как она обеспечивает идентификацию заявителя и возможность получения ответа в личном кабинете. - Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, но об этом заявителю сообщат заранее. - Можно ли изменить дату записи на личный приём?
Да. В личном кабинете в разделе «Мои записи» нажмите «Изменить» и выберите новую дату/время. - Как получить копию ответа в бумажном виде?
В личном кабинете отметьте галочку «Отправить копию по почте», после чего документ будет выслан на ваш почтовый адрес.
Личный кабинет Правительства Тульской области – это удобный, безопасный и полностью цифровой способ взаимодействия граждан и бизнеса с органами власти. Через него можно быстро подать обращение, записаться на приём, следить за статусом запросов и получать актуальную информацию о работе регионального правительства.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных выше каналов связи – телефон горячей линии, электронную почту, форму обратной связи или личный кабинет. Мы уверены, что цифровые сервисы сделают взаимодействие с властью более прозрачным и эффективным.