Личный кабинет – это единый онлайн‑сервис, который позволяет гражданам и юридическим лицам получать государственные услуги, отслеживать статус заявок, подавать документы и взаимодействовать с органами власти без необходимости личного визита․

Что такое личный кабинет Правительства Ростовской области?

Личный кабинет (далее – ЛК) – это персональная страница пользователя на официальном портале www․donland․ru․ Через него можно:

• Подать заявление на получение любой услуги из реестра государственных услуг;
• Отслеживать статус уже поданных заявок;
• Получать электронные уведомления и справки;
• Вести переписку с сотрудниками государственных органов;
• Сохранять копии документов в личном архиве;
• Оставлять отзывы и предложения по работе органов власти․

Кому предназначен сервис?

Личный кабинет доступен всем физическим и юридическим лицам, имеющим подтверждённый электронный адрес и/или мобильный телефон, а также пользователям, зарегистрированным через Госуслуги․

Как получить доступ к личному кабинету?

1. Регистрация через Госуслуги – войдите в Единый портал государственных услуг и выберите пункт «Подключить личный кабинет Правительства Ростовской области»․
2. Регистрация напрямую на портале – перейдите по ссылке https://lk․donland․ru и нажмите кнопку «Регистрация»․ Укажите ФИО, ИНН (для юридических лиц), контактный телефон и адрес электронной почты․
3. Подтвердите регистрацию, введя код из СМС‑сообщения․
4. После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету и сможете настроить профиль (загрузить фото, добавить подпись, указать предпочтительный способ получения уведомлений)․

Технические требования

• Браузер: Chrome, Firefox, Safari, Edge (версия 80+)․
• Подключение к Интернету – минимум 2 Мбит/с․
• Для работы с электронными подписями – установленный драйвер КриптоПро CSP (по желанию)․

Контактная информация

График работы личного приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье – выходные
• Приём граждан по предварительной записи (через телефон или онлайн‑форму)․

Структура и отделы, обслуживаемые через личный кабинет

Через ЛК можно обращаться к следующим подразделениям Правительства Ростовской области:

• Отдел социального развития – соцподдержка, пенсионные вопросы, детские пособия․
• Отдел экономического развития – субсидии, гранты, поддержка малого и среднего бизнеса․
• Отдел транспорта и дорожного хозяйства – лицензирование, регистрация транспортных средств, вопросы по автодорогам․
• Отдел здравоохранения – запись к врачу, получение справок, электронные рецепты․
• Отдел образования – прием в школы, детские сады, получение аттестатов․
• Отдел культуры и спорта – субсидии на мероприятия, аренда помещений․
• Отдел земельных отношений – кадастр, выдача справок о собственности․
• Отдел правовой информации – запросы нормативных актов, юридические консультации․

Руководство Правительства Ростовской области

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания портал собирает отзывы в режиме онлайн․ Ниже – основные каналы, где можно оставить своё мнение:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте donland․ru/feedback․
• Яндекс․Карты – страница «Правительство Ростовской области» (отзывы, оценки, фотографии)․
• Telegram‑канал t․me/RostovRegion – возможность задать вопрос в чате и получить быстрый ответ․
• Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 – оператор фиксирует ваш отзыв в базе данных․

Примеры типовых отзывов

Положительный: «Благодарю за быстрый ответ в личном кабинете, заявление на субсидию одобрили за 3 дня!»

Негативный: «Трудно найти нужный документ в разделе «Нормативные акты», требуется улучшить поиск»․

Все отзывы рассматриваются в рамках антикоррупционной декларации и учитываются при формировании планов по улучшению сервиса․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать заявление без регистрации в Госуслугах?
   Да․ На портале lk․donland․ru предусмотрена самостоятельная регистрация, после чего вы получаете доступ к тем же услугам, что и через Госуслуги․
2. Как восстановить забытый пароль?
   На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail или номер телефона – вам придёт код подтверждения․
3. Можно ли оформить электронную подпись в личном кабинете?
   Да․ В разделе «Электронные подписи» доступна инструкция по установке и привязке КриптоПро CSP․
4. Как записаться на личный приём?
   Через форму «Запись на приём» в личном кабинете или позвонив по телефону +7 (863) -10‑00‑00, указав ФИО, цель обращения и удобное время․
5. Какие документы нужны для подачи заявления о социальной поддержке?
   Паспорт, СНИЛС, справка о доходах, ИНН (при наличии)․ Полный перечень можно посмотреть в карточке услуги «Социальная поддержка» в личном кабинете․

Личный кабинет Правительства Ростовской области – это удобный, безопасный и полностью бесплатный инструмент для взаимодействия с органами власти․ Регистрация занимает несколько минут, а после этого вы получаете доступ к более чем 200 государственным услугам, можете отслеживать их статус в реальном времени и получать ответы от специалистов без очередей․

Не откладывайте – зарегистрируйтесь прямо сейчас и начните пользоваться всеми преимуществами цифрового государства!