Личный прием граждан — это одна из важнейших форм прямого общения населения с высшим должностным лицом региона. Губернатор Ставропольского края руководит деятельностью Правительства края и определяет основные направления его работы. Обращение на личный прием позволяет решить вопросы, выходящие за рамки компетенции нижестоящих инстанций, или контролировать исполнение уже принятых решений.

Описание процедуры личного приема

Прием граждан губернатором (или уполномоченными представителями администрации) проводится в порядке, установленном законодательством РФ и нормативными правовыми актами Ставропольского края. Цель — обеспечение конституционного права граждан на обращение в государственные органы.

Важные принципы:

• Обращение рассматривается в установленные законом сроки.
• Гражданин должен получить мотивированный ответ по существу вопроса.
• Прием ведется по предварительной записи.

Запись на прием: самое главное правило

Запись на приём проводится исключительно через официальные государственные сервисы. Не доверяйте посредникам и сторонним сайтам, предлагающим «записать без очередей за деньги».

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — основной федеральный ресурс для записи на прием к руководителям регионов.
2. Официальный сайт администрации Ставропольского края (gov.stavregion.ru) — региональный портал, предоставляющий доступ к государственным услугам края, включая запись на прием и информацию о социальной поддержке.

Контакты для обращений

Управление по работе с обращениями граждан (организатор приемов)

Именно сюда нужно обращаться для уточнения графика, получения консультации по оформлению документов или записи через оператора (если самостоятельная запись на порталах вызывает трудности).

• Адрес: г. Ставрополь, пл. Ленина, 1 (Белый дом, здание администрации края)
• Телефон справки/записи: (8652) -5-55-64

Горячая линия (Единый номер)

Для оперативных консультаций и сообщения о проблемах без визита в администрацию:

• 8 (800) -01-07-30 (звонок по России бесплатный)

Официальный сайт и интернет-приемная

• Официальный сайт администрации края: gov.stavregion.ru
• Сайт приемной губернатора: обычно доступен через раздел «Обращения граждан» на gov.stavregion.ru. Там публикуются новости, расписание приёмов, формы обратной связи.

Электронные адреса (E-mail)

Актуальные адреса структурных подразделений (управлений, министерств) лучше уточнять в разделе «Контакты» на gov.stavregion.ru, так как они могут меняться. Основной поток электронных обращений идет через форму на сайте (интернет-приемная), что гарантирует регистрацию и контроль сроков.

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса рассмотрения обращения, получения ответа в электронном виде и истории своих обращений необходимо использовать Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или Личный кабинет на портале gov.stavregion.ru.

В личном кабинете доступны:

• Подача нового обращения (электронное письмо).
• Просмотр статуса: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполнено», «Ответ направлен».
• Текст официального ответа.
• Возможность оставить отзыв о качестве ответа (оценка результата).

Личный прием: порядок и требования

Где проходит прием?

Приемы проводятся в здании Администрации Ставропольского края: г. Ставрополь, пл. Ленина, 1 (помещения приемной gubernatorial administration).

Необходимые документы

При себе обязательно иметь:

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии решений судов, справки, контракты, фото/видеоматериалы и т.д.).
• Талон записи на прием (распечатанный или электронный на телефоне), полученный через Госуслуги или сайт администрации.

График приема

График приема не является постоянным и неизменным. Он формируется еженедельно/ежемесячно и публикуется на официальных ресурсах.

• Уточняйте актуальные даты и время по телефону: (8652) -5-55-64.
• Смотрите раздел «Прием граждан» / «Расписание приемов» на gov.stavregion.ru.
• При записи через Госуслуги система покажет доступные временные слоты.

Примечание: Часто прием ведет не сам губернатор лично, а его советники, помощники или руководители профильных департаментов/министерств по поручению главы региона. Это законная практика.

Структура администрации: Отделы и Руководство

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу в нужное ведомство, что ускоряет рассмотрение.

Ключевые структурные подразделения (Департаменты/Министерства)

Администрация края включает множество профильных министерств и департаментов. Основные направления:

• Министерство здравоохранения края
• Министерство образования края
• Министерство социального труда и защиты населения
• Министерство экономического развития и торговли
• Министерство строительства, архитектуры и ЖКХ
• Министерство сельского хозяйства
• Департамент по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественными структурами (организатор приемов)
• Департамент внутренней политики и правовых вопросов
• …и другие (полный реестр на сайте gov.stavregion.ru в разделе «Структура»)

Руководство Администрации края

• Губернатор Ставропольского края: Высшее должностное лицо, руководит Правительством края.
• Председатель Правительства Ставропольского края: Руководит текущей деятельностью Правительства.
• Первый заместитель Председателя Правительства / Заместители Председателя Правительства: Курируют блоки министерств и департаментов.
• Начальник Администрации Губернатора и Правительства: Обеспечивает организационную деятельность.

Актуальные ФИО должностных лиц всегда публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы и оценка качества работы

Система обратной связи, важный инструмент контроля качества работы чиновников.

Как оставить отзыв?

1. После получения ответа на обращение (в Личном кабинете Госуслуг или gov.stavregion.ru) появится кнопка «Оценить качество ответа» / «Оставить отзыв».
2. Можно поставить оценку (положительная/отрицательная) и написать комментарий.
3. Отзывы анализируются контролющими органами и администрацией для выявления системных проблем.

Типичные темы отзывов граждан:

• Положительные: оперативность реакции, компетентность кураторов, реальная помощь в сложных жизненных ситуациях (жилье, медицина, социальные выплаты).
• Отрицательные: формальные ответы («пошли по ведомству»), превышение сроков, необходимость многократных повторных обращений, сложность дозвониться по телефонам справочных бюро.

Краткая шпаргалка: алгоритм действий

1. Сформулируйте вопрос четко. Соберите пакет документов (оригиналы + копии).
2. Попробуйте решить вопрос через Интернет-приемную (gov.stavregion.ru) или Госуслуги — это быстрее, и ответ придет в Личный кабинет.
3. Если нужен именно личный разговор — зайдите на Госуслуги или gov.stavregion.ru -> раздел «Запись на прием». Выберите тему, удобную дату/время.
4. Если не получается записаться онлайн, звоните в Управление по работе с обращениями: (8652) -5-55-64.
5. Придите за 10-15 минут до назначенного времени в г. Ставрополь, пл. Ленина, 1 с паспортом, талоном и документами по делу.
6. После приема отслеживайте исполнение поручений в Личном кабинете.

Важно: Информация актуальна на 23 июня 2026 года. Графики приемов, номера телефонов внутренних отделов и состав руководства могут меняться. Всегда сверяйте данные с официальным источником, gov.stavregion.ru или порталом Госуслуги.