Министерство внутренних дел Республики Беларусь (МВД РБ) обеспечивает открытость и доступность для обращений граждан. Личный прием — это один из важнейших инструментов обратной связи между правоохранительными органами и обществом. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация о порядке обращения, графике приема руководящим составом, контактных данных и способах предварительной записи.

Общее описание процедуры личного приема

Личный прием граждан, в т.ч. индивидуальных предпринимателей, их представителей, а также представителей юридических лиц, осуществляется руководством МВД РБ и подчиненными органами в соответствии с утвержденными графиками. Основная цель, рассмотрение обращений, заявлений, жалоб и предложений по вопросам, входящим в компетенцию министерства.

• Принцип: Добровольность и открытость.
• Форма: Очная (личная) встреча с должностным лицом или прием по телефону (в исключительных случаях, например, в период эпидемиологических ограничений).
• Предварительная запись: Настоятельно рекомендуется (часто обязательна) для исключения очередей и подготовки должностным лицом необходимых материалов по сути вопроса.
• Необходимые документы: Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность), документы, подтверждающие полномочия представителя (доверенность), а также материалы, касающиеся сути обращения.

График приема граждан руководством МВД РБ (Центральный аппарат)

Важно: Графики могут корректироваться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальное время по телефонам справок или на официальном сайте.

Прием Министром и заместителями Министра

Прием в центральном аппарате МВД РБ (г. Минск, ул. Козлова, 10) осуществляется по предварительной записи.

Особенности графика (типовые для региональных управлений):

• Рабочие дни: Понедельник – Пятница.
• Выходные: Суббота, Воскресенье — прием не осуществляется.
• Утренняя смена: Чаще всего с 08:00 / 09:00 до 12:00 / 13:00.
• Вечерняя смена (последние дни месяца): Во многих территориальных органах (РОВД, ГОВД) практикуется прием в последние рабочие дни месяца с 16:00 до 20:00 для работающих граждан.
• Санитарный день/Чистописный день: Обычно последняя пятница месяца — прием может быть отменен или сокращен.

Контакты для обращений (Центральный аппарат МВД РБ)

Официальный сайт

Адрес: https://www.mvd.gov.by/

На сайте размещены: нормативные акты, новости, контакты территориальных органов, форма электронного обращения, информация о госуслугах.

Горячая линия / Телефон доверия МВД РБ

• Единый номер горячей линии МВД РБ: ###-###-#### (звонок по Беларуси бесплатный, круглосуточно).
• Телефон доверия МВД РБ (коррупционные правонарушения): ###-###-#### (тот же номер) или +375 17 237-77-77.
• Дежурный офицер ЦА МВД (круглосуточно): +375 17 237-50-50.

Номера телефонов (Стол справок / Запись на прием)

• Стол справок Центрального аппарата МВД РБ: +375 17 237-42-42 (уточняйте актуальные номера на сайте).
• Отдел по работе с обращениями граждан и общественными связями: +375 17 237-44-XX.
• Запись на прием к руководству (автоинформатор/оператор): Часто используется единый номер справок.

Электронный адрес (E-mail)

• Общий адрес ЦА МВД: mvd@mvd.gov.by (для официальных запросов).
• Для электронных обращений граждан: Через форму на сайте (Раздел «Обращения граждан») — это предпочтительный и быстрый способ.
• Отдельные управления имеют свои e-mail (например, ГУБОПиК, ГАИ, ОДАГ и др.), указанные в разделе «Структура» на сайте.

Личный кабинет гражданина (Электронные сервисы)

Для удаленного взаимодействия с МВД РБ не требуется отдельный «личный кабинет» в привычном понимании (как на Госуслугах РФ), однако функционал доступен через:

1. Единый портал электронных услуг (portal;gov.by): Здесь можно получить госуслуги МВД (справки о несудимости, водительские права, регистрация оружия, миграционный учет и др.) с использованием ЭЦП или профиля ЕРИП.
2. Мобильное приложение «МВД РБ»: Доступно для iOS и Android; Функции: вызов полиции (кнопка «Помощь»), проверка штрафов ГАИ, поиск утерянных документов, новости, контакты ближайшего РОВД.
3. Электронный приемная (на сайте mvd.gov.by): Позволяет отправить обращение, жалобу или предложение с отслеживанием статуса рассмотрения (присваивается регистрационный номер).

Личный прием: Порядок записи и проведения

Как записаться на прием:

1. По телефону: Позвонить в стол справок ЦА МВД или соответствующего территориального органа (РОВД/ГОВД) за 3–7 дней до предполагаемой даты.
2. Через сайт: В разделе «Прием граждан» (если доступна онлайн-запись к конкретному должностному лицу).
3. Лично: В столе справок или канцелярии органа МВД по месту жительства/пребывания.

Требования к обращению при личном приеме:

• Обращение должно быть подписано заявителем (анонимные не рассматриваются, но сообщения о преступлениях принимаются к производству).
• Указан адрес для ответа (почтовый или электронный).
• Изложена суть вопроса четко и по существу.
• Приложены копии подтверждающих документов.

Сроки рассмотрения:

В соответствии с Законом РБ «Об обращениях граждан и юридических лиц», до 15 дней (простые вопросы), до 1 месяца (сложные, требующие проверки), в исключительных случаях, до 2 месяцев с уведомлением заявителя.

Структура и Отделы МВД РБ (Кому обращаться по существу)

Часто быстрее решить вопрос, обратившись сразу в профильное управление, а не к Министру.

Ключевые управления Центрального аппарата:

• ГУБОПиК (Главное управление по борьбе с организованной преступностью и коррупцией): Коррупция, ОПГ, серьезные экономические преступления. Тел.: +375 17 237-XX-XX.
• ГУ МВД по Минскому городскому исполнительному комитету (ГУ МВД по г. Минску): Вопросы общественного порядка в столице. Прием граждан: ул. Даугавпилсская, 19а. Тел. справки: +375 17 218-XX-XX.
• ГАИ (Государственная автомобилёная инспекция): ПДД, права, регистрация ТС, штрафы. Тел. дов. справки: 135 (круглосуточно).
• ОДАГ (Отдел по вопросам документации, адресации и гражданства) / ГУП «Паспортное дело»: Паспорта, ВНЖ, гражданство, регистрация. Запись часто через ЕРИП или portal.gov.by.
• УОП (Управление охраны порядка): Общественный порядок, охрана, частные охранные предприятия.
• УМВД (Управление по делам несовершеннолетних): Несовершеннолетние, семейные дела.
• УЭС (Управление экономической безопасности): Экономические преступления.
• Специальный отдел милиции Департамента охраны: Охрана объектов, лицензирование ЧОП. Прием: рабочие дни с 9:00 до 18:00.
• Департамент по работе с обращениями граждан и общественными связями: Координация всего процесса приема.

Территориальные органы: Областные (Минское, Брестское, Витебское, Гомельское, Гродненское, Могилевское) и Минское городское управления МВД, а также РОВД/РУВД по районам и городам. Их графики и телефоны публикуются на сайтах соответствующих управлений (ссылки есть на mvd.gov.by в разделе «Структура» -> «Территориальные органы»).

Руководство МВД РБ (Актуально на 2026 год)

• Министр внутренних дел: Иван Иванович Кубраков (с 2019 года).
• Первый заместитель Министра: Валерий Валерьевич Воронежский.
• Заместители Министра: Курируют направления (общественный порядок, уголовное правосудие, экономическая безопасность, кадры, логистика, идеологическая работа и др.). Состав может меняться, актуальный список — в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы и практика обращений

Анализ отзывов граждан (на форумах, в соцсетях, на портале «Народный контроль») позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Доступность горячей линии: ###-###-#### работает оперативно, консультанты вежливы, регистрируют обращение и дают контрольный номер.
• Электронный прием: Ответы приходят в установленные сроки (часто быстрее 15 дней) на e-mail или в личный кабинет портала.
• Вечерний прием (последние дни месяца): Очень удобен для работающих граждан, практикуется во многих РОВД.
• Мобильное приложение: Удобно для проверки штрафов ГАИ и вызова патруля.

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Сложность дозвона до конкретного инспектора/участкового: Часто трубку не берут или переводят на автомат.
• Долгое ожидание ответа по существу: Формальный ответ «передано в РОВД для проверки» без конкретного результата.
• Необходимость личного визита для уточнения деталей: Даже при электронном обращении иногда вызывают для дачи объяснений.
• График приема начальников РОВД: В некоторых районах прием только 1 раз в неделю на 2–3 часа, очередь большая.

Советы по эффективному обращению:

1. Сначала пишите электронное обращение через сайт МВД — это фиксирует дату и обязывает ответить по срокам.
2. Если ответа нет в срок — звоните на горячую линию ###-###-#### с номером регистрации.
3. На личный прием идите с подготовленным письменным заявлением в 2 экземплярах (одно с отметкой о принятии оставляете себе).
4. Уточняйте ФИО должностного лица, который вас примет, и его контактный телефон для связи по ходу проверки.

---

Важные напоминания (Чек-лист перед визитом)

✅ Проверьте перед выходом:

• Актуальный график приема конкретного должностного лица на сайте мvd.gov.by или по телефону справок.
• Наличие паспорта (для посторонних граждан — документа, удостоверяющего личность).
• Наличие доверенности (нотариальной или простой письменной, заверенной в установленном порядке), если вы представитель.
• Пакет документов по делу (копии + оригиналы для сверки).
• Написанное заранее заявление/обращение в 2 экземплярах.
• Знание адреса приемного помещения (часто это отдельное здание/вход, не главный вход в ОВД).

---

Система приема граждан в МВД Республики Беларусь функционирует многоуровнево: от участкового уполномоченного до Министра. Наиболее эффективным способом решения вопроса является обращение по компетенции — сразу в профильное управление (ГАИ, ОДАГ, УЭС и др.) или территориальный РОВД. Использование электронной формы на официальном сайте и горячей линии ###-###-#### позволяет сэкономить время и получить документально зафиксированный ответ. Личный прием руководящим составом остается важным инструментом для сложных и принципиальных вопросов, требующих принятия решения на высшем уровне.

Информация носит справочный характер. Графики приема и контактные телефоны могут меняться. Окончательно уточните данные на официальном сайте mvd.gov.by или по телефону единой справочной службы МВД РБ.