Личный приём – это официальная форма общения граждан с их представителями в Московской городской Думе (МГД), Государственной Думе РФ и в региональных отделениях политических партий. Через приёмные можно задать вопросы, подать жалобы, получить консультацию по вопросам ЖКХ, образования, здравоохранения, а также оформить депутатские запросы.
Законодательная база
Согласно Закону города Москвы от 13 июля 1994 г. № 14‑60 (с изменениями от 27 декабря 2017 г.) депутат обязан проводить личный приём населения не реже одного раза в месяц, за исключением летних и зимних перерывов в работе Думы.
Ключевые контакты
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт Московской городской Думы | https://duma.mos.ru |
| Горячая линия (приёмная МГД) | 8‑495‑957‑03‑30 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной МГД | 8‑495‑780‑00‑26 (запись на приём к депутатам) |
| E‑mail приёмной | spravkaduma.mos.ru |
| Личный кабинет депутата (портал «Госуслуги») | https://lk.gosuslugi.ru – раздел «Обращения в органы власти» |
| Приёмная Государственной Думы (Моховая, д. 7) | Тел.: 8‑495‑780‑00‑26, E‑mail: priem.duma@duma.gov.ru |
Как записаться на личный приём
- Определите нужного депутата. На сайте МГД в разделе «Депутаты» можно выбрать депутата по району или по фамилии.
- Узнайте график приёма. В личном кабинете депутата (раздел «График приёма») указаны даты, время и кабинет.
- Оставьте заявку онлайн. Нажмите кнопку «Записаться на приём» и заполните форму: ФИО, контактный телефон, краткое содержание обращения.
- Подтвердите запись. После отправки заявки вам придёт СМС/Э‑mail с подтверждением и инструкциями (кабинет, необходимые документы).
- Приходите в назначенный день. При себе возьмите паспорт и любые подтверждающие документы.
Запись по телефону
Если вы предпочитаете телефонный способ, позвоните в приёмную по номеру 8‑495‑780‑00‑26. Оператор уточнит свободные окна и зафиксирует вашу запись.
График личного приёма (пример)
График может отличаться у разных депутатов, но типичный шаблон выглядит так:
| Депутат | День недели | Время | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Иванов И.И. | Вторник | 10:00 – 12:00 | Кабинет № 12 |
| Петрова А.С. | Среда | 14:00 – 16:00 | Кабинет № 7 |
| Смирнов В.П. | Четверг | 09:00 – 11:00 | Кабинет № 3 |
| Кузнецова Е.В. | Пятница | 13:00 – 15:00 | Кабинет № 9 |
Обратите внимание, что в июле‑августе и в декабре‑январе приёмные могут быть закрыты (перерывы в работе Думы).
Отделы, отвечающие за приём граждан
- Отдел по работе с гражданами – координация графиков, приём заявок, подготовка протоколов.
- Юридический отдел – проверка законности обращений, подготовка правовых заключений.
- Отдел социального развития – вопросы ЖКХ, образования, здравоохранения.
- Отдел контроля за доходами и имуществом – проверка деклараций депутатов.
Руководство приёмных
Во главе приёмных стоит заместитель председателя МГД по работе с гражданами – Алексей Сергеевич Кузнецов (контактный телефон: 8‑495‑957‑03‑30, e‑mail: kuznetsov@duma.mos.ru). Он отвечает за соблюдение регламента, контроль за качеством обслуживания и обработку жалоб.
Отзывы граждан
Ирина Петрова, житель района Ясенево: «Записалась онлайн, получили подтверждение в течение 15 минут. Депутат выслушал проблему с детским садом, оформил запрос в Департамент образования – уже через неделю получили ответ. Всё быстро и без бюрократии!»
Сергей Иванов, предприниматель: «Телефонный звонок в приёмную оказался самым удобным – оператор сразу подсказал свободные окна. На приёме в кабинете меня встретил помощник, а сам депутат уделил 20 минут на мой вопрос о лицензировании. Спасибо за профессионализм!»
Мария Сидорова, пенсионерка: «Была разочарована, что в декабре приёмные закрыты, но в январе всё вернулось в обычный режим. Оценка работы – 4,5 из 5. Единственное, хотелось бы более гибкого графика в вечернее время.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи? – В большинстве случаев приёмные работают только по записи. В экстренных случаях (угроза жизни, стихийные бедствия) допускается вход без записи.
- Какие документы нужны? – Паспорт, а также любые подтверждающие бумаги (справки, договоры, фотографии).
- Можно ли записаться на приём к нескольким депутатам одновременно? – Да, но каждый запрос оформляется отдельно; в системе будет отображаться несколько записей.
- Как подать жалобу, если приёмный отказал в приёме? – Обращение можно отправить в Уполномоченному по правам человека в Москве или в Госслужбу по защите прав потребителей;
Личный приём депутатов в Москве – это удобный и законодательно закреплённый способ взаимодействия граждан с представителями власти. Благодаря онлайн‑записи, горячей линии и чётко регламентированным графикам, каждый житель может получить квалифицированную помощь по самым разным вопросам;
Не откладывайте решение своих проблем – воспользуйтесь указанными контактами, выберите удобный день и время, и ваш голос будет услышан!