Приём граждан депутатами Совета депутатов – это одна из ключевых форм работы депутатов с избирателями. Через личный приём депутаты получают обращения‚ фиксируют их в карточках‚ дают разъяснения‚ принимают решения и формируют отчётность перед Советом.
Правовая основа
Организация личного приёма регулируется следующими нормативными актами:
- Федеральный закон № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» ;
- Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ;
- Закон г. Москва № 56‑М «Об организации местного самоуправления в городе Москве»;
- Устав муниципального округа (пример – Ново‑Переделкино) и локальные регламенты Советов депутатов.
Основные требования к личному приёму
- Депутат обязан вести приём не реже одного раза в месяц (кроме летнего перерыва). В выходные и праздничные дни приём не проводится.
- Продолжительность приёма – минимум 2 часа (в некоторых округах – 1 час).
- Приём проводится лично в соответствии с утверждённым графиком.
- График приёма утверждается Советом депутатов ежеквартально и публикуется на официальном сайте и в местах размещения аппарата Совета.
- Обращения фиксируются в карточке личного приёма (ФИО заявителя‚ адрес/email‚ суть обращения‚ результат‚ подпись депутата).
- Если вопрос выходит за компетенцию депутата – даётся разъяснение‚ куда обращаться.
- Письменные обращения‚ полученные на приёме‚ получают отметку «С личного приёма» и регистрируются в аппарате Совета.
- Ответ по письменному обращению даётся в течение 30 календарных дней в соответствии с ФЗ‑59;
- Отчёт о работе с обращениями подаётся в Совет депутатов не позднее 1 мая года‚ следующего за отчётным.
Как записаться на приём
Запись может быть осуществлена несколькими способами:
- по телефону;
- через электронную почту;
- через личный кабинет на официальном сайте;
- лично в аппарате Совета депутатов.
Пример формы записи (по телефону)
Здравствуйте! Я хотел(а) записаться на личный приём к депутату Иванову И.И. ФИО: ______________________ Телефон: __________________ Суть обращения: ______________________ Удобные даты/время: __________________
График приёма (пример)
| Депутат | Избирательный округ | Дата и время | Место проведения | Контактный телефон аппарата |
|---|---|---|---|---|
| Иванов И.И. | № 12 (улицы Петровка‚ Садовая‚ 1‑й квартал) | 10‑12 март‚ 14:00‑16:00 | Зал заседаний Совета‚ ул. Новослободская‚ 15 | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Петрова А.С. | № 7 (проспект Ленина‚ 2‑й квартал) | 15‑17 апрель‚ 10:00‑12:00 | Кабинет депутата‚ ул. Ленина‚ 22 | 8 (495) -23‑45‑68 |
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт Совета депутатов | https://www.np-mos.ru/sovet-deputatov/ |
| Горячая линия (приём звонков 24/7) | 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный) |
| Телефон аппарата Совета | 8 (47244) -‑93‑51‚ 6‑93‑52 |
| Электронный адрес | yakovsovet@mail.ru |
| Личный кабинет (для записи и отслеживания статуса обращения) | https://yakovgo.gosuslugi.ru |
| Адрес аппарата Совета депутатов | г. Москва‚ ул. Новопеределкино‚ д. 12‚ офис 3 |
Структура аппарата (отделы) и руководство
Для обеспечения приёма граждан в каждом муниципальном округе работают следующие отделы:
- Отдел организации приёма – отвечает за составление и публикацию графика‚ подготовку помещений‚ технику.
- Отдел регистрации обращений – фиксирует карточки‚ ставит отметку «С личного приёма»‚ ведёт реестр.
- Отдел аналитики и отчётности – собирает статистику‚ готовит ежегодные отчёты.
- Отдел информационно‑коммуникационных технологий – поддерживает сайт‚ личный кабинет‚ телефонную линию.
Руководство аппарата подчинено Председателю Совета депутатов округа (пример – Председатель: Смирнова Е.В.).
Как оформить письменное обращение
Если вы хотите отправить запрос в письменной форме‚ используйте следующий шаблон:
______________________ (ФИО) Адрес: ______________________ Телефон: ______________________ Email: ______________________ Кому: Председателю Совета депутатов ______________________ (название округа) Тема: ______________________ Текст обращения: _________________________________________________ _________________________________________________ Приложения: (если есть)
Отправьте документ по почте‚ факсу или загрузите в личный кабинет.
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных (анонимных) отзывов‚ собранных за 2025‑2026 годы.
Депутат Иванов И.И. принял меня в назначенный день‚ выслушал проблему с водоснабжением‚ сразу же направил запрос в ЖКХ. Через 7 дней получил письменный ответ. Оценка: 5/5.
Записалась на приём онлайн‚ но в день приёма меня попросили ждать из‑за срочного совещания. В итоге меня обслужили через 30 минут. Ответ получил в письменной форме в течение 10 дней. Оценка: 4/5 (нужна более чёткая система записи).
Обратился с вопросом о льготном проезде. Депутат Петрова А.С. сразу уточнила‚ что я имею право на приоритетный приём‚ и помогла оформить необходимые документы. Оценка: 5/5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи? Да‚ приём проводится в порядке очередности‚ но граждане‚ имеющие льготы‚ обслуживаются в приоритетном порядке.
- Какие документы нужно предъявлять? Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность) и‚ при необходимости‚ доверенность представителя.
- Сколько времени занимает рассмотрение письменного обращения? По закону – не более 30 календарных дней.
- Можно ли получить ответ устно? Если вопрос очевиден и не требует проверки‚ депутат может дать устный ответ‚ который фиксируется в карточке.
- Куда обращаться‚ если я не согласен с решением депутата? В случае отказа в удовлетворении просьбы вам предоставляют разъяснение порядка обжалования (обращение в суд‚ в вышестоящий орган местного самоуправления).
Личный приём – это основной канал взаимодействия депутата с избирателем. Он обеспечивает прозрачность работы‚ даёт возможность гражданам быстро решить свои вопросы и формирует обратную связь для улучшения работы органов местного самоуправления.
Помните‚ что все обращения фиксируются‚ а результаты публикуются в открытом доступе. Пользуйтесь официальными каналами связи‚ записывайтесь заранее и сохраняйте копии своих документов.
Статья подготовлена на основе официальных нормативных актов и практических рекомендаций Советов депутатов муниципальных округов Москвы (Ново‑Переделкино‚ Яковлевский и др.). Дата публикации: 21‑июня‑2026.