Личный приём граждан и представителей организаций в Администрации губернатора Санкт‑Петербурга – важный механизм
обратной связи между властью и населением. Ниже подробно описаны все способы записи, необходимые контакты,
а также порядок подготовки к визиту.

Основные контакты

• Официальный сайт: https://gov.spb.ru
• Горячая линия (приём заявок): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Телефон справочного отдела: (812) -76‑78‑06
• Электронный адрес: obraschenia@gov.spb.ru
• Личный кабинет (ЕСИА): https://esia.gosuslugi.ru

Где находится приёмный центр

Адрес: 191060, г. Санкт‑Петербург, ул. Смольный, 4‑й подъезд (АДК «Невская Ратуша»).
Приёмный центр работает в будние дни, но за час до закрытия выдача талонов электронной очереди прекращается.

Способы записи на приём

3.1 Онлайн через единый портал «Электронная приёмная»

1. Перейдите на Электронную приёмную.
2. Войдите в личный кабинет через ЕСИА (логин и пароль от госуслуг).
3. Выберите раздел «Личный приём к губернатору».
4. Заполните форму: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты, краткое содержание обращения.
5. Укажите предпочтительные даты и время (в пределах рабочего графика).
6. Подтвердите запись – система выдаст талон электронной очереди с номером и QR‑кодом.
7. Сохраните подтверждение (PDF) и распечатайте его – понадобится при входе в приёмный центр.

3.2 Запись по телефону

Позвоните по телефону (812) -76‑78‑06 в рабочее время (09:00‑18:00). Оператор уточнит:

• Ваши персональные данные (ФИО, паспорт, контактный телефон).
• Тему обращения (чтобы правильно распределить к нужному специалисту).
• Желаемые даты/время (в пределах графика приёма).

После подтверждения оператор пришлёт СМС с номером талона и ссылкой на онлайн‑карту очереди.

3.3 Запись через электронную почту

Отправьте письмо на obraschenia@gov.spb.ru со следующей структурой:

Тема: Запись на личный приём к губернатору

Текст письма:
ФИО: ______________________
Дата рождения: ______________
Паспорт: серия ___ номер ______
Контактный телефон: __________
Электронная почта: ___________
Краткое содержание обращения: ______________________
Предпочтительные даты/время: ______________________

В течение 24 часов вам придёт ответ с подтверждением записи и номером талона.

График приёма

В праздничные и выходные дни приём не проводится. При изменении графика (например, из‑за эпидемиологической ситуации) об этом объявляют на официальном сайте и в телефонных справках.

Структура приёмного центра

• Управление по обращениям и жалобам – отвечает за регистрацию и распределение заявлений.
• Отдел организации личного приёма – формирует расписание губернатора и контролирует выдачу талонов.
• Служба безопасности – проверка документов и контроль доступа в зал приёма.
• Информационный пункт – справочная служба, выдача брошюр и помощь в работе с электронными очередями.

Руководство приёмного центра

Губернатор Санкт‑Петербурга – Эдуард Олегович Орешкин (на 2026 год).
Заместитель губернатора по социальным вопросам – Алексей Владимирович Петров.
Начальник Управления по обращениям и жалобам – Марина Сергеевна Кузнецова.

Как подготовиться к визиту

1. Принесите оригинал паспорта и копию (для регистрации в системе).
2. Распечатайте талон электронной очереди (PDF) и QR‑код.
3. Подготовьте короткое (не более 5‑минут) устное выступление: чётко сформулируйте проблему и желаемый результат.
4. Если есть документы, подтверждающие ваш вопрос (справки, заключения, договоры) – возьмите их в оригинале и копиях.
5. Приходите за 10‑15 минут до назначенного времени, чтобы пройти проверку безопасности.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном портале «Электронная приёмная»:

• «Записался онлайн, всё прошло быстро, талон пришёл в СМС, в день приёма меня обслужили без задержек» – Марина, 34 г.
• «По телефону записали в тот же день, но пришлось ждать в очереди 30 минут, всё равно удобно» – Игорь, 45 г.
• «Электронный кабинет позволяет отслеживать статус обращения в реальном времени, удобно» – Ольга, 28 г.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Да, в приёмном центре можно получить результат предоставления услуги без записи, но запись обязательна,
если вы хотите лично обсудить вопрос с губернатором или его заместителями.

Сколько времени занимает приём?

Обычно каждый гражданин имеет от 5 до 10 минут. При сложных вопросах может быть назначена отдельная встреча.

Можно ли изменить дату после записи?

Да; Для изменения достаточно зайти в личный кабинет ЕСИА или позвонить по телефону (812) -76‑78‑06
не менее чем за 24 часа до назначенного визита.

Какие документы обязательны?

Только паспорт (для подтверждения личности). Дополнительные документы, относящиеся к вашему вопросу,
приносятся по желанию заявителя.

Записаться на личный приём к губернатору Санкт‑Петербурга можно тремя удобными способами:
через электронный портал, по телефону или по электронной почте. Главное – иметь при себе паспорт,
распечатанный талон электронной очереди и подготовить краткое изложение вопроса.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в Управление по обращениям и жалобам
Администрации губернатора по телефону (812) -76‑78‑06 или через Электронную приёмную.

Дата актуализации информации: