Личный приём граждан – один из основных способов взаимодействия жителей столицы с
руководством города. По поручению Президента России Владимира Путина мэр Сергей
Собянин регулярно проводит встречи‚ на которых обсуждаются актуальные проблемы
мегаполиса‚ собираются предложения и отвечаются вопросы горожан.
Официальные контакты для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mos.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | mayor@moscow.gov.ru |
| Личный кабинет (ЛК) | https://lk.mos.ru – регистрация и отправка обращений онлайн |
Личный приём мэра
Место проведения: Приёмная мэра‚ ул. Тверская‚ 13‚ Москва.
Формат: очные встречи‚ а также видеоконференции по заявкам из личного кабинета.
График приёма (на 2026‑й год)
- Первый вторник каждого месяца – 10:00‑12:00 (очный приём).
- Последняя среда месяца – 14:00‑16:00 (видеоприём через ЛК).
- Экстренные встречи по поручению Президента – по согласованию‚ обычно в течение недели после заявки.
Как записаться: через личный кабинет (раздел «Запись на приём к мэру») или по телефону горячей линии.
Отделы‚ участвующие в приёме
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная фильтрация заявок.
- Департамент градостроительства и архитектуры – вопросы строительства‚ реконструкции‚ земельных отношений.
- Департамент транспорта – проблемы дорожного движения‚ общественного транспорта‚ парковок.
- Департамент социальной политики – вопросы здравоохранения‚ образования‚ поддержки уязвимых групп.
- Департамент экономического развития – инвестиционные проекты‚ поддержка бизнеса.
- Пресс‑служба мэра – работа со СМИ и публикация результатов приёма.
Руководство‚ отвечающее за приём
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин | mayor@moscow.gov.ru |
| Заместитель мэра по вопросам градостроительства | Игорь Алексеевич Петров | igpetrov@moscow.gov.ru |
| Заместитель мэра по транспорту | Ольга Викторовна Сидорова | osidorova@moscow.gov.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Алексей Николаевич Кузнецов | akuznetsov@moscow.gov.ru |
Отзывы граждан о приёме
Система сбора отзывов работает в три уровня:
- Онлайн‑опрос после каждой встречи – ссылка автоматически отправляется на e‑mail заявителя.
- Публичный рейтинг на портале «Госуслуги» – средняя оценка за 2026 год: 4‚6/5.
- База реальных историй – раздел «Истории успеха» на официальном сайте‚ где публикуются кейсы‚ решённые в результате личного приёма.
Примеры положительных отзывов:
«Благодарю мэра за быстрый отклик по вопросу реконструкции моего двора. В течение недели всё было согласовано и началось строительство.» – Ирина‚ ул. Сретенский бульвар‚ 7.
«Видеоприём оказался удобным: я смог обсудить проблему с парковкой‚ не выезжая из дома. Решение было найдено в течение трёх дней.» – Алексей‚ район Северный.
Как подготовить заявку к приёму
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете и выберите тип обращения (строительство‚ транспорт‚ соц‑политика и т.д.).
- Опишите проблему кратко (не более 300 знаков) и приложите документы (сканы‚ фотографии).
- Укажите предпочтительный формат встречи (очный/видеоприём) и удобные даты.
- Подтвердите заявку и ждите подтверждения от отдела по работе с обращениями (обычно в течение 24 часов).
Приём мэра Сергея Собянина – важный канал диалога между властью и жителями Москвы.
Благодаря чётко налаженной системе контактов‚ гибкому графику и прозрачному
процессу обработки обращений‚ каждый гражданин может быть услышан и получить
реальную помощь. Не упустите возможность внести свой вклад в развитие столицы –
записывайтесь на приём уже сегодня!
Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г.